Управление в гостиничной индустрии | Стр.75

По оценкам BusinesStat, в 2018 году санаторно-курортными услугами в России воспользовались на 10,7% россиян больше, чем в предыдущем году. Основная возрастная аудитория санаториев сейчас – 30-55 лет. Еще 10 лет назад это были люди в возрасте 45-70 лет. Что изменилось? Инфраструктура Современные здравницы – это объекты размещения уровня 3-5*, отстроенные с нуля или...

Дело в том, что «налог на Google» введён с 1 января 2017 года, отели были вынуждены самостоятельно исчислять и уплачивать НДС в казну. До этого момента никаких дополнительных сборов с оплаты электронных услуг, оказываемых иностранными компаниями, мы не знали. С 1 января 2019 года ситуация несколько изменилась: бремя оплаты НДС наше государство переложило на иностранные...

Часть проблем Ростуризм решит только при поддержке Минэкономразвития, но такое единство обещает позитивные изменения в отрасли. Эксперты отметили двойственность актуальной ситуации рынка. Все понимают, что туристическая индустрия России нуждается в больших изменениях, в том числе, и на законодательном поле, а стабильность, постоянство - это те базовые моменты, благодаря...

Имидж и репутация гостиницы серьезно влияет на коммерческий успех организации в целом. Помимо отзывов на сайтах посетители большое внимание обращают на наличие «звезд» у гостиниц, это прямой индикатор качества обслуживания и уровня отеля. Основной критерий, который оценивается в процессе классификации гостиницы – комфорт посетителей. Требования могут часто меняться и не все...

Мир меняется постоянно, и всё быстрее с каждым днём, а то и минутой – это мы все с вами знаем и ощущаем. Будь то повышение цен на коммунальные услуги или хлеб в продуктовом магазине, международная интеграция стран друг в друга, политика и т. д. и т. п. Больше, качественнее, в срок и дешевле – это мечта любого покупателя и потребителя. Больше продуктов, покупателей и прибыли...

В настоящее время на территории Севастополя 143 объекта размещения, предоставляющих гостиничные услуги. Они включают в себя проживание, завтрак, дополнительный набор услуг (уборка, допсерввис, входящий в пакет). Помимо гостиничных услуг, существует еще и услуги проживания, в том числе, и длительного. Львиная доля объектов предоставляют услуги аренды и управления собственным...

‒ Дмитрий, действительно ли всем объектам индустрии гостеприимства необходимо присутствие в соцсетях? Есть такие, кому это не нужно? ‒ Отвечу от обратного. Соцсети нужны только тем, кто заинтересован в развитии прямых продаж, в управлении репутацией, кто хочет собирать обратную связь или не допустить распространения негативных отзывов, управлять репутацией, хочет экономить...

В чем основная проблема этих праздников? Конечно, всегда есть возможность полностью рассчитывать на ОТА и все продать. Как показывает практика, сезонные праздники, как и свадьбы, хорошо продаются с сайта отеля. Интересная статистика сделана компанией Bnovo: если у отеля есть программа лояльности, доля продаж на сайте отеля составляет порядка 52%, а через ОТА – 15%. Это...