Управление в гостиничной индустрии

Рынок горнолыжного туризма в России сегодня выглядит как парадокс. С одной стороны, мы видим взрывной рост: по данным Министерства экономического развития Российской Федерации, за сезон 2024/2025 курорты приняли 8,3 млн туристов (рост на 25% к прошлому году). С другой — статистика обнажает критический разрыв между тем, кто едет в горы, и тем, для кого эти горы строят. По...

Постоянные упоминания в СМИ, среди лидеров мнений, на собственных ресурсах, как соцсети и блог, помогают отелям растить знание о себе, показывать свои ценности, разговаривать с аудиторией, что в итоге влияет на продажи и репутацию отеля. И в этой задаче на первый план выходит вопрос «о чем рассказывать», если кажется, что ничего интересного не происходит. О том, как...

С учетом постоянно растущей скорости жизни комплексные предложения в любой бизнес-нише выигрывают на фоне решений, которые клиентам нужно «собирать» самостоятельно. При этом уникальный опыт и неизмеримая в цифрах забота людей о людях тоже становятся все более актуальными, особенно в таких живых и эмоциональных сферах, как индустрия гостеприимства. Как отелям и...

В гостиничном бизнесе текучесть персонала часто воспринимают как неизбежность. Отрасль для стрессоустойчивых, графики сложные, линейный персонал быстро выгорает, молодежь не задерживается, а значит, постоянная сменяемость кадров — часть реальности. На практике такой подход слишком удобен, чтобы быть верным. Высокая текучесть в гостеприимстве — это симптом того, что...

Welcome Times возобновляет авторскую колонку Галины Анохиной, основателя, генерального директор и бизнес-тренера компании «Лаборатория гостеприимства». Совместно с экспертом портал запускает новую практическую рубрику «15 минут для сильного сервиса» — серию коротких бриф-тренингов для ежедневной работы с командами гостиниц, ресторанов и сервисных компаний. Первый выпуск...

Пока большинство региональных рынков недвижимости охлаждаются под давлением высоких ставок, Кисловодск демонстрирует обратную динамику. По данным администрации города, за три года число постояльцев в гостиницах выросло на 42%, а, по подсчетам консалтинговой компании Macon, продажи новостроек в Кисловодске увеличились на 30% при общем снижении спроса по Ставропольскому краю на...

Рынок гостиничного бизнеса за последние несколько лет изменился сильнее, чем за предыдущее десятилетие: уход глобальных игроков, усиление позиций локальных сервисов и смена потребительских привычек полностью перестроили ландшафт индустрии. Согласно исследованию Adindex, российские отели всё активнее делают ставку на прямые продажи через собственные сайты и соцсети, стремясь...

Рынок туристической недвижимости в поиске альтернатив дорогому кредиту и сложным фондовым конструкциям постепенно разворачивается в сторону гибридных финансовых моделей. Российский оператор хилинг-отелей Green Flow предложил один из таких инструментов — цифровые свидетельства на проживание, позволяющие монетизировать будущую загрузку номерного фонда через биржевую...

Более половины молодых дизайнеров готовы работать в регионах — и это напрямую связано с развитием туристической и креативной инфраструктуры: 54% рассматривают переезд или карьеру вне Москвы ради интересных проектов, еще 31% допускают работу в госсекторе. Такие данные приводит исследование креативного агентства RGBY и ВНИЦ R&C. Респондентам предложили оценить...