Отель и гостиничный бизнес

С учетом постоянно растущей скорости жизни комплексные предложения в любой бизнес-нише выигрывают на фоне решений, которые клиентам нужно «собирать» самостоятельно. При этом уникальный опыт и неизмеримая в цифрах забота людей о людях тоже становятся все более актуальными, особенно в таких живых и эмоциональных сферах, как индустрия гостеприимства. Как отелям и...

В гостиничном бизнесе текучесть персонала часто воспринимают как неизбежность. Отрасль для стрессоустойчивых, графики сложные, линейный персонал быстро выгорает, молодежь не задерживается, а значит, постоянная сменяемость кадров — часть реальности. На практике такой подход слишком удобен, чтобы быть верным. Высокая текучесть в гостеприимстве — это симптом того, что...

Рынок гостиничного бизнеса за последние несколько лет изменился сильнее, чем за предыдущее десятилетие: уход глобальных игроков, усиление позиций локальных сервисов и смена потребительских привычек полностью перестроили ландшафт индустрии. Согласно исследованию Adindex, российские отели всё активнее делают ставку на прямые продажи через собственные сайты и соцсети, стремясь...

Рынок туристической недвижимости в поиске альтернатив дорогому кредиту и сложным фондовым конструкциям постепенно разворачивается в сторону гибридных финансовых моделей. Российский оператор хилинг-отелей Green Flow предложил один из таких инструментов — цифровые свидетельства на проживание, позволяющие монетизировать будущую загрузку номерного фонда через биржевую...

Рынок гостиничных услуг в 2025–2026 годах живет в режиме «сдержанного оптимизма»: спрос восстанавливается, но конкуренция усиливается, а поведение клиентов становится более рациональным. В этих условиях отелям уже недостаточно наращивать загрузку за счет ценовых предложений — ключевым фактором становится работа с лояльной аудиторией и удержание гостей. Один из заметных...

Кадровый дефицит в туристической отрасли юга достиг 40%. В условиях пиковой нагрузки в сезон и сжатых сроков найма классическая модель обучения («нанял — обучил стандартам — через три месяца получил результат») не работает. Кроме того, ошибки новичков приводят к потере выручки и падению рейтинга на сайтах туроператоров. Анна Домашенко, генеральный менеджер отеля Grand...

Сервис Яндекс Путешествия расширил функциональность Экстранета — теперь владельцы объектов размещения могут самостоятельно управлять визуальным контентом и дополнять карточку отеля ключевой информацией. Речь идет не просто о загрузке фото: отельеры получили фактически полный контроль над тем, как их объект выглядит и воспринимается внутри платформы. Можно добавлять до 300...

Ключевой вызов для рынка велнес сегодня — не рост интереса к восстановлению сам по себе, а необходимость переосмыслить продукт под новый тип запроса. Гости все чаще ищут не разовый поход в спа или термы, а управляемое состояние: снижение стресса, восстановление ресурса, улучшение сна и концентрации. На фоне ускорения ритма жизни и накопленной усталости меняется сама логика...

Гостеприимство остается одной из самых чувствительных к изменениям отраслей: любые технологические нововведения здесь мгновенно отражаются на клиентском опыте. При этом ключевой вызов для рынка сегодня — не просто внедрение цифровых решений, а поиск баланса между автоматизацией процессов и сохранением персонализированного сервиса. На фоне растущих ожиданий гостей и дефицита...