Отель и гостиничный бизнес

Рынок оснащения объектов HoReCa формирует отдельный сегмент профессиональной экспертизы, где требования к сантехническому оборудованию выходят за рамки бытовых стандартов. В условиях высокой нагрузки и жестких требований к сервису ключевыми становятся надежность, ремонтопригодность и соответствие инженерным параметрам проекта. Практика показывает, что ошибки на этапе...

Гость никогда не скажет прямо, чего он хочет, и тем более, как его можно удивить. Задача сотрудника — заметить его потребность самому. Но парадокс в том, что стандартные инструкции этому только мешают. Персонал боится ошибиться, а поэтому хуже видит живого человека перед собой. Анна Домашенко, генеральный менеджер отеля Grand Cascade, топ-менеджер отельного направления...

Сервис Яндекс Путешествия расширил функциональность Экстранета — теперь владельцы объектов размещения могут самостоятельно управлять визуальным контентом и дополнять карточку отеля ключевой информацией. Речь идет не просто о загрузке фото: отельеры получили фактически полный контроль над тем, как их объект выглядит и воспринимается внутри платформы. Можно добавлять до 300...

Ключевой вызов для рынка велнес сегодня — не рост интереса к восстановлению сам по себе, а необходимость переосмыслить продукт под новый тип запроса. Гости все чаще ищут не разовый поход в спа или термы, а управляемое состояние: снижение стресса, восстановление ресурса, улучшение сна и концентрации. На фоне ускорения ритма жизни и накопленной усталости меняется сама логика...

Гостеприимство остается одной из самых чувствительных к изменениям отраслей: любые технологические нововведения здесь мгновенно отражаются на клиентском опыте. При этом ключевой вызов для рынка сегодня — не просто внедрение цифровых решений, а поиск баланса между автоматизацией процессов и сохранением персонализированного сервиса. На фоне растущих ожиданий гостей и дефицита...

Для гостя отель — это номер, тишина и ощущение, что все работает без усилий с его стороны. Для управляющей команды — это десятки параллельных процессов, которые должны сходиться в одной точке и в одно время. На примере питерского отеля Вавельберг разбираем, как формируется цифровая архитектура современного отеля: от анализа сменных процессов и точек риска до выбора...

В последние годы российский гостиничный рынок активно переосмысливает форматы загородного отдыха и работы с корпоративной аудиторией. Одним из заметных трендов становится трансформация традиционных «аэропортовых» отелей в многофункциональные курортные комплексы, ориентированные на leisure-сегмент, семейный отдых и MICE-туризм. Парк-отель Sheraton Skypoint Luxe — пример...

Рынок бутик-отелей в южных регионах России остается относительно небольшим, однако интерес к нему со стороны инвесторов и путешественников постепенно растет. К таким выводам пришли участники отрасли, опрошенные в рамках аналитического материала, опубликованного РБК Ростов, посвященного особенностям камерных гостиничных проектов и спросу на них. Бутик-отель как рыночный...

В рубрику «Отель на практике» поступило письмо от управляющего апарт-отелем с вопросом, который сегодня звучит все чаще на рынке: где проходит граница между гостиничным сервисом и «квартирной свободой» гостя? Формат апартаментов создает особые ожидания — у клиента возникает ощущение домашнего пространства, но при этом объект продолжает работать по профессиональным...