Технологии в отельной сфере

Мы часто говорим о том, что предпочтения гостей стремительно меняются и реалии сегодня таковы, что идеальный опыт — этот тот, где с одной стороны гость может получить все необходимое как в один клик на смартфоне, так и у приветливого администратора на стойке ресепшн. И если хороших ресепшионистов отели умеют находить, то в вопросе с быстрым доступом ко всем услугам бывают...

Как понять, что в отеле выстроена система продаж? И не просто выстроена, а четко работает? Ответ прост: есть стабильные входящие звонки, переходящие в бронь — за этими результатами стоит отлаженная операционная работа. Как этого добиться, знает Мария Якимовская, основатель проекта «АРДО. Эффективное управление отелем” и телеграмм-канала для отельеров. Что такое...

Какие профессиональные навыки сегодня делают экскурсовода действительно востребованным? Как изменилась структура экскурсионного маршрута в эпоху цифровых технологий и роста запроса на эмоциональный опыт? Можно ли считать профессию гида уязвимой перед вызовами искусственного интеллекта или именно «живой голос» экскурсовода остается ее главным преимуществом? Об этом...

Организация эффективного освещения прогулочных зон в скверах санаториев и пансионатов обеспечивает не только комфорт, но и безопасность территории. Грамотно спроектированная система в первую очередь должна соответствовать действующим нормативным требованиям. Эксперт «Лемана ПРО» Марина Журавель, продавец-консультант отдела «Освещение» в Домодедово, расскажет об основных...

Портал Welcome Times проанализировал, как развитие национального туристического портала «Путешествуем.рф» отражает ключевые тренды внутреннего и въездного туризма в России. Растущая цифровизация, усиление автотуристического сегмента, выход на новые зарубежные рынки и диверсификация маршрутов — всё это формирует новую карту путешествий по стране. В нашем обзоре — цифры,...

Традиционно время отпусков и путешествий — лето. Зимой при сокращенном световом дне и непредсказуемой погоде значительно меньше людей готовы отправляться в путешествие даже по своему городу. Поэтому для культурных пространств и исторических локаций зима становится временем низкого сезона. Сгладить этот спад можно, предложив посетителям уникальный опыт при помощи современных...

Последние 3 года рынок аренды в России переживает стремительное развитие: растет число платформ, предоставляющих услуги по поиску и сдаче жилья, появляются технологичные решения, а клиенты становятся все более требовательными. Сервисы не просто борются за каждого жильца и собственника, а стремятся создать максимально комфортные условия для своих пользователей. Но как...

Сергей Холевинский — коммерческий директор управляющей компании UPRO GROUP. Более 15 лет работает в гостиничной индустрии, пройдя путь от маркетинга до управления IT-направлением. В его портфеле — работа с премиальными объектами вроде «Крымского Бриза» и MAYRVEDA 5*, запуск собственных модулей бронирования, автоматизация бизнес-процессов, интеграции с PMS и продуктами на...

Наше обоняние знает о нас больше, чем мы сами. Достаточно вспомнить, что каждый из нас старается подольше задержаться там, где «пахнет благополучием». О том, как ведущие гостиничные бренды используют ароматы для работы с клиентами, рассказывает Юлия Капралова, генеральный менеджер отеля класса люкс Mantera Supreme в Сириусе. Когда мы смотрим «Завтрак у Тиффани», то...