Выбор редакции
По данным TravelLine, доля отмен в среднем за год выросла с 24% до 33%.
Путешественники...
Технологии в отельной сфере
Выбор редакции
Программа Складолог показывает, где находятся расходники, кто их получил и в какие номера они...
Аналитика
8 октября на форуме «Цифровые решения» в Москве SberDevices и «Ростелеком» подписали соглашение о стратегическом партнёрстве в области цифровизации отелей, санаториев и других объектов индустрии гостеприимства.
Подписи под документом поставили управляющий директор направления «Умный отель» SberDevices Екатерина Гельфанд и вице-президент по развитию продуктов и работе с МСП...
Колонка эксперта
Круиз — один из самых сложных туристических продуктов для самостоятельной покупки в интернете.
В рамках одной поездки человек одновременно выбирает маршрут, размещение, питание, развлечения и дополнительные услуги. К этому добавляются тарифы, скидки и особенности кают.
Поэтому сайт круизной компании решает более сложную задачу, чем обычная витрина с турами. Ему нужно...
Колонка эксперта
Оценка стоимости проекта Green Flow на Байкале выросла с 1,6 до 2,7 млрд рублей, сообщал Hotel.Report 10 февраля 2025 года.
На первую сумму инвестор ориентировался в 2021 году. Ожидаемый запуск переносили с 2025 года на начало 2026-го: ошибки подрядчика при устройстве фундамента потребовали времени на устранение.
Из новости видны изменение суммы и причина задержки....
Аналитика
Вечер. Гость возвращается в номер после долгого дня и решает заказать ужин. Где найти меню? Работает ли ещё кухня? Куда звонить?
На стойке приёма в это время оформляют заезд, отвечают на вопросы других гостей и пытаются найти забытый в номере рюкзак.
Часто такая ситуация заканчивается просто: человек откладывает заказ, открывает приложение доставки или совсем...
Аналитика
Когда мы делаем мультимедийную инсталляцию для официальной даты или исторического нарратива, каждый кадр просчитан до миллисекунды, подчинен драматургии и утверждён на всех уровнях.
Но сегодня появляются проекты другого рода — интерактивные павильоны, выставочные пространства, где зритель сам становится частью действия, или инсталляции, которые работают неделями без единого...
Аналитика
Как удержать объем бронирований при падении туристического спроса на 17%: кейс мультиканального микса сети «Сириус Отели»
В 2025 году рынок внутреннего туризма в Краснодарском крае столкнулся с ощутимым охлаждением: к концу года общий поисковый спрос в категории отелей упал на 17%. Потребительский интерес просел, конкуренция за каждого гостя резко обострилась, а...
Колонка эксперта
Гость пишет в нейросети запрос вроде: «посоветуй уютный бутик-отель в центре Петербурга, где можно остановиться с детьми» и через несколько секунд получает готовый список из трех-четырех вариантов с описанием, фотографиями и примерными ценами.
В таком случае решение принимается прямо в диалоговом окне, задолго до перехода на сайт отеля или страницу ОТА.
Такое поведение...
Эксклюзив WT
Welcome Times продолжает практическую рубрику «15 минут для сильного сервиса», авторскую колонку Галины Анохиной, основателя и генерального директора компании «Лаборатория гостеприимства», бизнес-тренера в сфере сервиса.
Четвертый выпуск был посвящён одной из самых дорогих управленческих ошибок: привычке считать сервис обязанностью линейного персонала.
В последнее время...
Аналитика
С 1 сентября 2026 года средства размещения с номерным фондом более 50 номеров должны обеспечить российским гражданам возможность заселения по цифровому ID в МАКС.
Для объектов, в которых ровно 50 номеров или меньше, аналогичное требование начнёт действовать с 1 сентября 2028 года.
Обычный паспорт при этом не исчезает: способ подтверждения личности выбирает сам гость....
Колонка эксперта
Welcome Times продолжает совместно с основателем HOMS Алексеем Прясловым серию авторских публикаций, посвященных современному финансовому управлению в гостиничном бизнесе.
В своей колонке эксперт показывает, как финансисту выйти за рамки подготовки отчетности и стать полноценным участником принятия управленческих решений.
В прошлой публикации Алексей Пряслов рассказал,...
Колонка эксперта
Рынок стал сложнее. Еще несколько лет назад многим объектам хватало базовой тарифной сетки по сезонам, праздникам и отдельным ценам на будни и выходные.
Такой подход был понятен и логичен, он позволял заранее согласовать стоимость на несколько месяцев вперед. Сейчас этого уже не хватает.
Внутри одного сезона появляются слабые и сильные будни и выходные, даты событийного...
Колонка эксперта
Ключевые процессы в ресторанном бизнесе давно оцифрованы: администраторы легко управляют посадкой, чеками, бронированием и даже доставкой с помощью iiko и многочисленных доработок к этой платформе.
Но в кабинетах управленцев часто царит хаос: внутренние коммуникации по проектам, управление задачами, планирование встреч, хранение регламентов и адаптация персонала чаще всего...
Колонка эксперта
Современное SEO переживает серьезную трансформацию.
Если раньше для роста в поисковой выдаче достаточно было грамотно работать с ключевыми запросами, то сегодня решающую роль все чаще играет пользовательский опыт.
Насколько быстро посетитель находит нужную информацию, понимает условия покупки и совершает целевое действие, становится важным фактором ранжирования.
О том...
Аналитика
Как из структуры продаж отеля за пять месяцев выжать устойчивый плюс 15% к выручке, не поднимая цены, а даже снижая их? И главное — почему рост доли ОТА в этой истории не провал, а осознанная тактика?
Эксперт Сергей Скорбенко, специалист по управлению коммерческими результатами в гостиничном бизнесе, разбирает реальный кейс пересборки продаж: от динамики загрузки до...
Эксклюзив WT
Содержание:
Что такое модуль бронирования и зачем он нужен
Как выбрать программу для бронирования отеля
Чек-лист для тестирования модуля бронирования
Итоги
При выборе программного обеспечения (ПО) для бронирования отелей важно разделить два вида решений: каналы продаж (OTA) и модуль онлайн-бронирования для официального сайта.
Для отельера второй вариант...
Колонка эксперта
Пройдитесь по центру любого среднего российского города. Безмолвные памятники, информационные таблички, исторические улочки, где многое изменилось под сменой эпох, и порой сложно представить, как же выглядела здесь жизнь даже столетие назад.
Красивая декорация, но статичная и немая, если о ней не вещает очередной гид. Демонстрирует, но не вовлекает.
Владимир Розин,...
Аналитика
Содержание:
Российский гостиничный рынок постепенно идет в сторону цифровизации
Зачем нужны программы для гостиниц
Критерии выбора программ для гостиниц
Как выбрать подходящую систему
Сравнительная таблица программ для гостиничного бизнеса
Топ-10 программ для гостиниц и отелей
Как внедрить ПО в работу отеля: пошаговый план
Чек-лист для пробного периода
Заключение...
Колонка эксперта
Сервис Яндекс Путешествия расширил функциональность Экстранета — теперь владельцы объектов размещения могут самостоятельно управлять визуальным контентом и дополнять карточку отеля ключевой информацией.
Речь идет не просто о загрузке фото: отельеры получили фактически полный контроль над тем, как их объект выглядит и воспринимается внутри платформы. Можно добавлять до 300...
Колонка эксперта
Гостеприимство остается одной из самых чувствительных к изменениям отраслей: любые технологические нововведения здесь мгновенно отражаются на клиентском опыте.
При этом ключевой вызов для рынка сегодня — не просто внедрение цифровых решений, а поиск баланса между автоматизацией процессов и сохранением персонализированного сервиса. На фоне растущих ожиданий гостей и дефицита...
Колонка эксперта
Для гостя отель — это номер, тишина и ощущение, что все работает без усилий с его стороны.
Для управляющей команды — это десятки параллельных процессов, которые должны сходиться в одной точке и в одно время.
На примере питерского отеля Вавельберг разбираем, как формируется цифровая архитектура современного отеля: от анализа сменных процессов и точек риска до выбора...
Популярные мнения
Январь 28, 2026
Апрель 23, 2026
Февраль 25, 2026
Февраль 2, 2026
Февраль 20, 2026
Апрель 10, 2026
Февраль 13, 2026
Март 13, 2026
Февраль 11, 2026
Март 27, 2026
