Организация туризма и гостиничный бизнес

Welcome Times продолжает авторскую колонку Галины Анохиной, основателя, генерального директора и бизнес-тренера компании «Лаборатория гостеприимства», в новой практической рубрике «15 минут для сильного сервиса». Сегодняшний выпуск посвящён сенсорному комфорту гостя — тому, как свет, звуки, запахи, вкус и тактильные ощущения влияют на восприятие премиального сервиса....

Достопримечательности, культурные события и местная кухня — важная часть любого путешествия. Но иногда не меньше впечатлений оставляет и сам отель, особенно если его история читается в каждой детали: в старинной лепнине, планировке, свете, льющемся сквозь высокие окна. Директор офиса продаж туристической компании «Содис» Ирина Мануильская рассказала читателям портала WT...

Экскурсии на действующее производство могут решать сразу несколько задач бизнеса: укреплять доверие заказчиков, расширять аудиторию бренда и знакомить будущих сотрудников с предприятием. Их эффективность определяется тем, как посещения встроены в коммуникационную и кадровую стратегию компании. При этом организация маршрутов требует ресурсов и должна учитывать рабочий ритм...

Даже превосходный спа не поможет гостю восстановиться, если в отеле его ждут долгое заселение, шумный номер и бесконечные бытовые неудобства. Анна Сафарова, веллнесс-консультант с международным опытом работы и управления в индустрии гостеприимства, в колонке для портала Welcome Times объясняет, как выстроить целостный опыт восстановления гостя — от первого знакомства с...

Невысокая стоимость строительства по сравнению с классическим отелем, возможность получить господдержку и перспективы быстрой окупаемости сделали глэмпинги привлекательными для инвесторов. Однако построить домики в живописном месте оказалось недостаточно для устойчивого заработка. Почему ожидания собственников расходятся с реальной экономикой формата, для портала WT...

Цифровое заселение, завершение отсрочки по «Электронной путевке», новые правила продажи туров и требования к доступности: с 1 сентября бизнесу приходится пересматривать сразу несколько рабочих процессов. Первые данные о внедрении уже появились, однако экономический эффект изменений еще предстоит оценить. Портал Welcome Times рассмотрел ключевые изменения и разобрался, что...

Когда гость сравнивает несколько отелей одной категории и ценового уровня, номер, локация и рейтинг все реже становятся достаточным основанием для выбора. На первый план выходит другой вопрос: что человек получит во время пребывания помимо собственно проживания. В последние годы ответ все чаще связан со СПА — особенно когда речь идет о короткой поездке на выходные, а не...

Неудачная навигация может нарушить тайминг и затруднить нетворкинг, а перегруженное брендирование вызвать раздражение у гостей, эффектная инсталляция, оторванная от сценария, превратиться в дорогостоящую декорацию. Поэтому заказчики всё чаще рассматривают дизайн как часть архитектуры события: инструмент, который управляет потоками, удерживает внимание аудитории, помогает...

Летний туристический сезон перевалил за экватор, но подводить его окончательные итоги пока рано. Содержание: Рынок не рухнул – но закончилась ли прежняя модель роста? Турист не перестал путешествовать. Он начал иначе выбирать Не только море: спрос начинает перераспределяться Сочи: большой турпоток и тяжелый сезон для части отелей Цена перестала быть универсальным...