Обзоры гостиничной сферы

За внешне простым клиентским сервисом стоит сложная система: CRM, телефония, аналитика, автоматизация заявок и управленческие регламенты. В «ЦМТ Фитнес» развитие этих процессов позволило сократить подготовку маркетингового отчета с недели до одного рабочего дня и увеличить конверсию обращений в продажи примерно с 20% до 40%. При этом средний жизненный цикл клиента клуба...

Ночевка и завтрак — устаревший гостиничный формат. Сегодня отели в премиальном сегменте все реже воспринимаются просто как место для сна: путешественники приезжают за необычным опытом, в котором размещение — лишь одна из нескольких составляющих. «Негостиничные» сценарии — гастрономические концепции, арт-резиденции, культурные события, wellness-практики, пространства для...

«Негорючая ткань» у большинства до сих пор ассоциируется с жесткой мешковиной и унылой серой палитрой - нечто, что используют в школьном актовом зале по требованию пожарного надзора, но точно не выбирают по вдохновению. Это давно не так. Технологии производства ушли настолько далеко, что сегодня определить на ощупь, из какой ткани сшиты шторы в модном ресторане – из...

Летний туристический сезон перевалил за экватор, но подводить его окончательные итоги пока рано. Содержание: Рынок не рухнул – но закончилась ли прежняя модель роста? Турист не перестал путешествовать. Он начал иначе выбирать Не только море: спрос начинает перераспределяться Сочи: большой турпоток и тяжелый сезон для части отелей Цена перестала быть универсальным...

Для человека, чей день расписан по минутам, отпуск — это не классическая смена пейзажа, а возможность восстановиться. Поэтому все чаще бизнесмены и топ-менеджеры выбирают детокс-путешествия, чтобы получить полную перезагрузку организма. Директор офиса продаж туристической компании «Содис» Екатерина Рылова рассказала читателям портала WT о том, какие маршруты выбирают...

Сегодня мы представляем новую рубрику «Отельный кейс», в которой будем разбирать реальные истории гостиничного бизнеса: управленческие решения, ошибки, точки роста и практики, которые помогают отелям повышать загрузку, укреплять позиции на рынке и увеличивать выручку. В нетуристических городах гостиничный бизнес особенно зависим от корпоративного спроса: ограниченный поток...

Тридцать лет назад Soneva предложила рынку концепцию Barefoot Luxury — роскоши без формальностей, демонстративности и привычной дистанции между дорогим отелем и гостем. Со временем этот подход перестал быть уникальным: близость к природе, приватность, экологичность и «осмысленные впечатления» стали стандартным набором обещаний в премиальном гостеприимстве. В 2026 году...

В начале 2000-х и даже еще в 2010-х Сочи жил в логике классического южного курорта: летний сезон, пляжи, короткий туристический пик и заметное затишье в межсезонье. Сезонность определяла практически все — от загрузки гостиниц до структуры городской экономики. Сегодня эта модель стремительно уходит в прошлое. Сочи превращается в совершенно другой продукт — круглогодичный...

Доля крупнейших сервисов бронирования отелей в России начала снижаться: по данным «Коммерсанта», в мае на топ-10 игроков пришлось 83,7% гостиничных продаж против 86% годом ранее. На первый взгляд, снижение на 2,3 процентного пункта не выглядит драматичным, однако для рынка, где несколько крупных платформ долго удерживали подавляющую часть продаж, это заметный сигнал....