Каталог мнений

Welcome Times продолжает авторскую колонку Галины Анохиной, основателя, генерального директора и бизнес-тренера компании «Лаборатория гостеприимства», в новой практической рубрике «15 минут для сильного сервиса». Сегодняшний выпуск посвящён сенсорному комфорту гостя — тому, как свет, звуки, запахи, вкус и тактильные ощущения влияют на восприятие премиального сервиса....

Эксперты премии URBAN рассказали о главных трендах российского велнес-туризма в 2026 году и о том, как отечественные отельеры и девелоперы реализуют в своих проектах новые технологии, сервисы и опции для оздоровления и восстановления организма. «Велнес-индустрия во всем мире активно развивается: по оценке международной организации Global Wellness Institute, ее...

Гость может приехать в красивое место, получить удобный номер и вежливое обслуживание — и всё равно уехать уставшим. Причина часто не в качестве матраса и не в количестве услуг. Просто отель продолжает требовать внимания: музыка в общих зонах, уведомления, шумные переходы между мероприятиями, непонятное расписание, навязчивая анимация и необходимость постоянно принимать...

8 октября на форуме «Цифровые решения» в Москве SberDevices и «Ростелеком» подписали соглашение о стратегическом партнёрстве в области цифровизации отелей, санаториев и других объектов индустрии гостеприимства. Подписи под документом поставили управляющий директор направления «Умный отель» SberDevices Екатерина Гельфанд и вице-президент по развитию продуктов и работе с МСП...

Приватность в элитном жилье закладывается на уровне планировки: в расположении входов, разделении маршрутов жителей, гостей и персонала, организации доставки и парковки. Опыт люксовых отелей помогает архитекторам связать эти решения в систему, где сервис поддерживает повседневный комфорт семьи, сохраняя её личные границы. Филип Болл, архитектор с международной практикой...

Масштабные инвестиции в курортную недвижимость требуют согласованного развития всей территории: гостиницам и санаториям необходимы транспортная доступность, инженерная инфраструктура и безопасное побережье. Для Сочи с его интенсивной застройкой, сложным рельефом и высокой туристической нагрузкой качество такого планирования определяет перспективы индустрии гостеприимства....

Круиз — один из самых сложных туристических продуктов для самостоятельной покупки в интернете. В рамках одной поездки человек одновременно выбирает маршрут, размещение, питание, развлечения и дополнительные услуги. К этому добавляются тарифы, скидки и особенности кают. Поэтому сайт круизной компании решает более сложную задачу, чем обычная витрина с турами. Ему нужно...

В низкий сезон региональный загородный отель может не «ждать спроса», а управлять им: превращать межсезонье в точку роста, повышать загрузку и средний чек через сценарный продукт, и выстраивать устойчивую экономическую модель на балансе продукта, сервиса и продаж. Эксперты: Анастасия Бунина – владелица туристического агентства MOVE MATE; генеральный директор принимающей...

В первый год работы агентские каналы — онлайн-агрегаторы и автоматизированные платформы бизнес-тревел-агентств — приносили загородному отелю «Лесная Ривьера» в Сосновом Бору Ленинградской области около трети бронирований. За последний год их доля снизилась с 32% до 25%. О том, как отелю удалось перераспределить продажи в пользу прямых каналов и какую роль в этой системе...