Методы, способы и структура управления в гостиничной индустрии | Стр.217

В первый день лета открыл свои двери отель DoubleTree by Hilton Moscow Vnukovo Airport. Как и в других отелях сети гостей здесь встречают приветственным свежеиспеченным печеньем от DoubleTree by Hilton. Прогрессивный отель с 11-этажным атриумом имеет фонд 432 номера, а из окон открывается вид на летные площадки и лесопарковую зону. Отель стал 5-ым в портфеле DoubleTree by Hilton в России – одного из четырнадцати фирменных брендов Hilton. Запуск объекта во Внуково стало первым для гостиничной сети. Он находится вблизи терминала А, с которым соединен переходом под землей. Благодаря...

Электронная почта в современном мире – это способ профессионального общения, который часто используют. Индустрия гостеприимства не исключение. Независимо от того, считаете вы электронный ящик удобством или, напротив, напрасной потерей времени. Вы офис-менеджер или работаете в конференц-службе отеля, но ваш ящик видит много действий ежедневно. Следуйте нашим 10 советам, чтобы каждое письмо отправлялось в соответствии с профессиональным этикетом и имело быстрый отклик. 1. Контролируйте свои чувства Вы сейчас эмоциональны? Отойдите от клавиатуры. Письма, отправленные в...

Успешная стратегия работы с гостями отеля является результатом культуры компании. Иными словами – все, что происходит внутри компании, будет ощущаться клиентом вне компании. Об этом говорит Шел Хенк (Shep Hyken), эксперт по обслуживанию гостей отеля, автор бестселлера New York Times. В статье приводятся его размышления по поводу успешной стратегии работы с клиентами. Рассмотрим внутреннюю часть компании Все начинается с того, когда собственник отеля и управляющий хотят, чтобы их сотрудники чувствовали себя ценными в своей компании. От того, какие отношения построены внутри...

Майнинг-отели – это своеобразные хранилища майнингового оборудования. При его эксплуатировании дома или в гараже, как это делали некоторые майнеры, работа сопровождалась неприятным шумом, выбиванием пробок, а также становилась причиной пожаров. В результате, наметился интерес со стороны майнеров к хранилищам оборудования – майнинг-отелям. Первые майнинг-отели громко заявили о себе в 2017 году. Именно в этот период пользователи начали вести деятельность в сфере майнинга топовых монет. На криптовалютном рынке появился спрос на майнинговое оборудование, и оно, соответственно, выросло в...

Прошло то время, когда информация о санаторном отдыхе оставалась в тени и была доступна узкому кругу лиц и постоянным клиентам. Сегодня это полноценные заведения индустрии гостеприимства, которые предлагают широкий спектр услуг и высокий сервис. Первые шаги интернет-продвижения Сначала поговорим о тех «китах», на которых строится продвижение конкретного заведения. В первую очередь проведите инспекцию, что показывают поисковики при вводе в поисковой строке вашего индивидуального брендового названия санатория. Здесь все просто: вводите слово «санаторий» + название. Если в первых...

В московском Гостином дворе 15 мая были подведены итоги премии SKY TRAVEL AWARDS. В качестве экспертов выступили блогеры, имеющие солидный опыт в путешествиях. За месяц они проехали по десяти городам и оценили категории объектов. Заявленные номинанты к премии: аэропорты, их бизнес-залы и гостиничные заведения, находящиеся около аэропортов. Завершением каждой поездки стал информационный ролик с личными впечатлениями. В приоритете оценки – уровень сервиса и комфорта. Рассматривались 14 российских аэропортов, 12 бизнес-залов и 28 отелей при аэропортах. За лучших номинантов оставляли свои голоса...

Hilton Worldwide – известная корпорация, управляющая международной сетью Hilton Hotels...

Чтобы получить незабываемые впечатления от отдыха в гостинице, не обязательно тратить на это целое состояние. Благодаря грамотной ценовой политике, сеть отелей Marriott International дает своим гостям уникальную возможность проживания в дизайнерских номерах по доступной стоимости. Революционный бренд Moxy Hotels получил фантастически быстрое развитие в странах Европы и продолжает завоевывать новые горизонты. Созданный в 2014 году бренд Moxy Hotels с креативным и изысканным дизайном обогнал многих конкурентов еще на старте и сегодня занимает перспективные позиции в гостиничной индустрии....

Как просить гостя оставить отзыв? Отзывы, которые оставляют ваши гости, являются важными маркетинговыми инструментами, которые помогут вам не только поднять продажи в отеле, но и сформировать репутацию, привлечь гостя, сделать так, чтобы он приехал к вам ещё и ещё раз. Какие существуют способы стимулирования гостя, чтобы его отзыв был не надуманным, а добровольным и искренним? 1. Написать отзыв по электронной почте. Безусловно, если вы дадите электронный адрес отеля, то, скорее всего, отзыв останется так и не написанным. Необходимо отправить электронное письмо гостю с благодарностями...