Методы, способы и структура управления в гостиничной индустрии

Выбор редакции
МИД Белоруссии сообщил о вступлении в силу соглашения между правительствами РФ и РБ о взаимном признании виз,...
Аналитика
В ноябре 2024 года команда «Санаториум» провела исследование «Тайный покупатель». Оно состоит из двух этапов, в каждом из которых мы проанализировали разные точки коммуникации «санаторий-потенциальный клиент». Первый этап: 1. Сайт санатория. Веб-ресурс каждого курорта мы проверили по чек-листу на наличие 21 элемента, повышающих конверсию в заявку на путёвку. 2. Блог. Наличие блога с регулярными и актуальными публикациями поможет не только привлекать на сайт санатория бесплатный трафик, но и поддерживать связь с действующими клиентами. Мы проверили, используют ли здравницы этот...
326
0
Аналитика
Минэкономразвития России объявляет новый отбор по программе льготного кредитования в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства». Прием заявок продлится с 25 декабря до 3 марта 2025 года включительно. Программа направлена на строительство крупных гостиничных проектов, горнолыжных курортов, круглогодичных парков развлечений и аквапарков. «Мы запускаем начало долгосрочного инвестиционного цикла в туризме, который в том числе даст импульс развитию смежных отраслей, а также экономике регионов. В текущих условиях льготные кредиты позволят инвесторам реализовать...
162
0
Аналитика
Неоспоримым плюсом ресторанной индустрии стала хорошая покупательская способность, в то время как главной проблемой назвали трудности в работе с поставщиками. Это выяснили в ходе опроса сотрудников ресторанного бизнеса, проведенного сервисом для автоматизации документооборота в ресторанах DocsInBox и исследовательским центром Позиция. Результаты исследования отражают, какие плюсы и минусы существуют в этой области и с какими трудностями сталкиваются рестораторы. В числе основных негативных факторов респонденты отметили: острую конкуренцию (43,4%) наличие бюрократии,...
91
0
Всесезонный спа-курорт сообщает о планируемом расширении и реновации детского санаторно-оздоровительного комплекса «Жемчужина России» в Анапе. Получено разрешение на строительство нового корпуса для детей вместимостью более 1 000 человек. Всесезонный спа-курорт Miracleon, разрабатывает амбициозный проект строительства нового детского санаторно-оздоровительного комплекса «Жемчужина России». Новый корпус детского лагеря «Жемчужина России» появится в Анапе в 2028 году. Строительство нового объекта начнется летом 2025 года. В течение 2024 года проведены работы по проектированию и уже в...
87
0
Репортаж
Cosmos Hotel Group, ведущий федеральный гостиничный оператор России, открыл пятизвездочный отель Cosmos Selection Dombay Diamond в курортном поселке Домбай в Карачаево-Черкесской Республике. Это первый и единственный сетевой отель категории «5 звезд», работающий под управлением федерального гостиничного оператора на одноименном всесезонном курорте. В торжественной церемонии открытия приняли участие президент Cosmos Hotel Group Александр Биба, заместитель председателя Правительства Карачаево-Черкесской Республики Евгений Гордиенко и мэр Карачаевского городского округа Марат Урусов....
200
0
Аналитика
Опрос профессионалов гостиничного рынка, проведенный компанией TeamJet показал, что 73% отельеров используют в работе отраслевые цифровые решения. Наиболее важные преимущества цифровизации, которые отметили эксперты, — возможность собирать данные об отеле и повышать качество обслуживания гостей. Также опрос показал, что в этом году “кадровый голод” все еще самая острая проблема индустрии, с этим согласны 93% опрошенных. 45% опрошенных отельеров используют цифровые сервисы на регулярной основе, 28% — иногда, 11% находятся на стадии внедрения, и лишь 16% отельеров не...
107
0
Аналитика
Создание учебных гостиниц в регионах, привлечение персонала из других стран, снижение выплат в страховые фонды и перенаправление высвободившихся средств на повышение зарплат персонала – вот меры, которые помогут решить кадровые проблемы в гостиничной сфере, считает вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ), управляющий партнер Cronwell Hospitality Group Алексей Мусакин. «В гостиничной сфере есть глобальная проблема нехватки персонала. Не более 15-20% выпускников профильных вузов идут работать по специальности. Отчасти по причинам, связанным с заработной платой. Выпускников,...
69
0
Аналитика
Северное сияние можно увидеть во многих регионах России, но самый популярный регион для охотников за редким природным явлением – Мурманская область. Это объясняется и природными факторами, и доступностью для туристов – развитой инфраструктурой и сравнительно демократичными ценами. «Самым посещаемым направлением для наблюдения за северным сиянием остается Мурманская область. Там это природное явление можно увидеть с сентября по апрель, но лучшие месяцы – январь и февраль. Спрос на туры в Мурманскую область, включающие выездную ночную экскурсию с фотоохотой, увеличился на 10% в сравнении...
95
0
Аналитика
15 российских регионов под единым брендом Discover Russia за две недели на трех крупных международных выставках в Катаре, Китае и Турции привлекли внимание к России более 170 тысяч иностранных туристов, экспертов, туроператоров из более чем 40 зарубежных стран. Результатом участия в международных выставках стали достигнутые договоренности на дальнейшее сотрудничество. Презентованные новые турпродукты российских регионов, ориентированные на иностранного потребителя, вызвали небывалый интерес и уже в ближайшее время ЦСР, Минэкономразвития и регионы будут проводить ознакомительные туры для...
121
0
Аналитика
В 2025 году стоимость размещения в российских отелях окажется под влиянием, помимо инфляции, таких законодательных изменений, как введение туристического налога и НДС для гостиниц на упрощенной системе налогообложения. Эксперты Российского союза туриндустрии (РСТ) дали прогноз о том, как изменятся цены на размещение в следующем году. По словам соруководителя комитета РСТ по гостиничной деятельности, инвестора отеля Hotel Indigo St. Petersburg-Tchaikovskogo 5* Виктории Шамликашвили, на ценообразование влияют не только новые правила налогообложения. «Помимо инфляции, турналога и...
332
0
Аналитика
15 ноября 2024 года прошел экспертный совет Союза агентств делового туризма (САД). Представители отелей, консолидаторов, TMC и корпоративных клиентов обсудили острые проблемы рынка: изменения налогового законодательства, рост стоимости отелей, сложности с корпоративными тарифами и технологические решения. Модераторами дискуссии выступили Юлия Липатова, управляющий директор компании «Аэроклуб», и Галина Полищук, управляющий директор корпоративного бизнеса Випсервис. Одной из ключевых тем для обсуждения стало увеличение гостиничных тарифов. Юлия Липатова отметила, что за 10 месяцев...
118
0
Аналитика
Выставочный научно-исследовательский центр (ВНИЦ) R&C и Агентство развития Мончегорска, опираясь на исследование "Коллекция брендов", проанализировали регионы России с точки зрения количества малых городов с развитым локальным брендом и пришли к выводу, что лидерами в этом направлении являются Мурманская область, Ханты-Мансийский автономный округ Югра, Вологодская область, Красноярский край и Нижегородская область. "Согласно официальной статистике, в России около 18,5 тысяч муниципальных образований, в том числе малых городов. Один из ключевых трендов, который оформился в последнее...
104
0
Репортаж
Торжественная церемония вручения третьей национальной премии «Горы России» состоялась в четверг, 14 ноября. Лауреатов выбрали путешественники в ходе онлайн-голосования, отдав за номинантов в общей сложности 247 тыс. голосов. Туристические объекты были представлены в 24 номинациях, восемь из которых стали общероссийскими. Минэкономразвития вручило награду в номинации «Лучший горнолыжный курорт для семейного отдыха». Церемонию награждения открыло приветствие заместителя председателя Правительства Дмитрия Чернышенко. «Истории успеха, заряженные энтузиазмом, не только привлекают...
176
0
Аналитика
Этот год стал испытанием для многих девелоперов, а рыночные реалии заставляют застройщиков задумываться о корректироке концепций проектов по инфраструктуре и наполнению. 7 ноября в стенах апарт-отеля IN2IT состоялась встреча ведущих экспертов в области апартаментов, организованная Комитетом РГУД по гостиничной недвижимости, на которой эксперты рынка обсудили актуальные тренды в оснащении сервисных апарт-отелей, а также попытались наметить будущие тенденции. Центральными темами дискуссии стали не только новейшие технические решения, но и меняющиеся запросы гостей: что важнее — максимальная...
100
0
Аналитика
Рейтинг опубликовала Группа Мантера по результатам крупномасштабного кадрового исследования, которое затронуло все двенадцать бизнес-единиц группы компаний. Также в документе представлена информация о внутренних кадровых изменениях, произошедших за последние десять лет. Согласно полученным данным, с 2014 года кадровый состав Группы Мантера вырос более чем на 160%: если раньше общая численность сотрудников группы компаний составляла 3,3 тыс. человек, то сегодня этот показатель достиг 8,8 тыс. человек. Наиболее заметное увеличение штата продемонстрировали Сочи Парк Отель (с 333 до 1,5 тыс....
157
0
Аналитика
С января 2025 года вводится туристический налог, его плательщиками становятся средства размещения, которые оказывают услуги по предоставлению мест для временного проживания физических лиц и входят в реестр классифицированных средств размещения. Однако, оценивая принятые изменения, экспертное сообщество видит ряд проблем, связанных с правовой неопределенностью самого порядка формирования налоговой базы турналога. Так, правовая неопределенность возникает, если налогоплательщик предоставляет места в одном номере в рамках оказания одной услуги по временному проживанию одновременного двум и...
128
0
К такому выводу пришли эксперты Агентства развития Мончегорска, проанализировав динамику поисковых запросов. С января по сентябрь 2024 года выявлено более 420 тыс. запросов, что в 2,1 раза больше, чем за аналогичный период 2023 года. Поисковая активность россиян подтверждает прогноз, ранее озвученный консалтинговой компанией NF Group, согласно которому к 2026 году рынок термальных комплексов вырастет больше, чем в два раза, в первую очередь, за счет регионов с суровым климатом. В Мурманской области решили подхватить нарастающий тренд и рассказали о поиске инвестора на строительство...
81
0
Репортаж
В отеле Балчуг Кемпински прошла первая в России премия, посвященная стандартам чистоты и гостеприимства, — «Олимпиада Чистоты» (Housekeeping Olympics). Мероприятие собрало более 170 отелей Москвы и Подмосковья, объединив ведущих профессионалов индустрии. Ведущей премии стала популярная актриса и телеведущая Валерия Дергилёва. Победители в пяти номинациях премии выделились благодаря выдающимся навыкам, креативности в подходе к работе и вниманию к персонализированному сервису и заботе о команде. Жюри учитывало профессиональное развитие сотрудников, инновации в обслуживании гостей,...
241
0
Аналитика
Один из трендов современного российского рынка труда - «тихий отпуск», или отпуск без отрыва от работы, когда люди путешествуют, не отключаясь от своих деловых обязанностей и не оповещая об этом работодателя. Кадровая компания UTEAM и сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов Островок провели совместное исследование и выяснили что 31% россиян регулярно практикуют такой формат, еще 15% - периодически, а 18% - планируют опробовать воркейшн в ближайшем будущем. 16% тоже хотели бы совмещать работу и путешествия, но не позволяет специальность. И только 20% вообще не интересуются «тихим...
140
0
Аналитика
Только 17% россиян смогли воспользоваться бесплатным размещением детей в туристическом жилье в своей последней поездке по стране, показал опрос платформы Bronevik.com (входит в МТС Travel). А 45% респондентов рассказали, что оплатили проживание детей по взрослому тарифу. Как показал опрос, даже за малышей до трех лет заплатили по полному тарифу 27% путешественников, а за подростков 13-17 лет – уже 61% родителей. По 19% респондентов оплачивали размещение ребенка по детскому и семейному тарифам. Тем не менее, по данным опроса Bronevik.com, россияне в целом удовлетворены ценами на...
68
0