Выбор редакции
Сервис по организации командировок Smartway, 51% которого принадлежат компании «1С», объявил о...
Технологии в отельной сфере | Стр.14
Со стремительным ростом онлайн бронирований стало возможным применять динамическое ценообразование – когда цена изменяется в зависимости от загрузки. Отельер отслеживает изменения, и сразу же меняет тарифы на открытых ресурсах. На одну и ту же дату сегодня может быть одна цена, завтра другая. Этот подход перешел в гостиничный бизнес из авиа отрасли, и считается самым передовым...
Аудитория пансионатов в корне не похожа на ту, что выбирает гостиницы. Это более состоятельные люди, так как отдых в пансионате – это недешевое удовольствие. За такие деньги они хотят получать все услуги в полном объёме, качественно и быстро, а иногда и моментально.
Чтобы довериться одному пансионату, нужно побольше о нём узнать. Отличный вариант – решение от компании Libra...
Каких же изменений можно ждать от этой соцсети в наступившем 2020 году?
Компания Canva представляет вам топ-20 самых горячих трендов Инстаграма, которые точно пригодятся вам в вашей профессиональной деятельности.
1. С июля пользователи некоторых стран теперь не смогут посмотреть количество лайков на той или иной фотографии, однако это касается только чужих публикаций....
Сергей Фомин поделится своим опытом:
о сокращении количества персонала и автоматизации рутинной работы;
об использовании персонализированных сервисов для гаджетозависимых гостей;
о выходе Яндекс/Google на рынок гостиничных услуг и противостояние с OTA;
об автоматизации revenue management.
То, что система видеоконтроля помогает решать вопросы безопасности, ни для кого не является открытием. В гостиницах, отелях, общежитиях – местах коллективного пользования – видеонаблюдение ведется с целью контроля режима на объекте, личной безопасности постояльцев и сохранности их вещей.
Записи разрешают спорные ситуации, которые возникают между гостями и обслуживающим...
На вебинаре "Тренды гостиничных технологий 2020" Сергей поделится своим опытом:
о сокращении количества персонала и автоматизации рутинной работы;
об использовании персонализированных сервисов для гаджетозависимых гостей;
о выходе Яндекс/Google на рынок гостиничных услуг и противостояние с OTA;
об автоматизации revenue management.
Этот вебинар для тех, кто...
Скорость жизни растет с каждым годом, в мире заметна тенденция роста заведений «To Go» (кофейни, пекарни, фаст-фуд) и доставки еды типа Black Kitchen. Поэтому, каждому ресторанному бренду необходимо продумывать стратегию маркетинга, где во главе всего стоит «Гость».
Гость должен легко найти ваше заведение, легко понять подходит оно ему или нет, быстро получить свой заказ и...
Для современного отеля основным условием успешной работы является присутствие в онлайн. Неважно, сместятся ли акценты в этой сфере и будут ли приходить новые игроки. Если отеля нет в онлайн, значит, его не существует. Сюда относятся и системы бронирования, и собственный сайт, и соцсети, и все возможные способы выхода на прямого гостя. Поэтому, при работе с офлайн сегментом...
Сегодня цифровые технологии задают новые стандарты гостиничного сервиса, и отельеры все чаще для привлечения посетителей задействуют необычные мультимедийные решения:
1. Проекционный дизайн
Популярность видеомэппинга и проекционных шоу связана с новым трендом, который вслед за Джозефом Пайном и Джеймсом Гилмором можно назвать «экономика впечатлений». Отели...
Оксана Нашильник, выпускница школы бизнеса SKOLKOVO, руководитель проекта Messagebiz – мультиканальная платформа для мессенджеров и социальных сетей, выделяет 5 трендов автоматизации в отелях и санаториях в 2020 году.
На основании исследований и прогнозов Voximplant © ComNews, рынок чат-ботов в секторе туризма и размещения гостей в 2020 году займет 5% от всего рынка...
Сергей Фомин ‒ генеральный директор Libra Hospitality.
Вопрос: Коллеги, у нас небольшой загородный отель, около 50 номеров. Подскажите, пожалуйста, как оптимизировать работу сотрудников? И, соответственно, увеличить выручку? У нас ручная обработка заявок. Мы получаем достаточно большое количество бронирований по телефону или через социальные сети. А сотрудники не успевают...
Полноценная (настоящяя) RMS система непрерывно осуществляет повторение цикла последовательных действий, состоящего из следующих этапов:
Анализ исторических данных и текущей ситуации на рынке.
Прогнозирование спроса, загрузки, доходов и т.д.
Оптимизация : цены, скидки, открытие/закрытие типов тарифов, овербукинг, upsell, bid price и т.д.
Контроль продаж через каналы...
Слово 2020 ‒ интеграция. Говорит Наталия Белякова, директор по маркетингу Domina Russia.
Во-первых, форматов и каналов.
Для отелей наступающий год может стать первым, когда альтернативные средства размещения составят им серьезную конкуренцию. Точнее, мы начнем играть на одном поле. Медленно, но верно форматы начинают осваивать одни и те же ресурсы ‒ а значит,...
Настоящие системы ДЦ обязательно выполняют две важнейшие функции – математическое прогнозирование будущей загрузки и доходов отеля и выдачу математически обоснованных ценовых рекомендаций.
Далее функционал полноценный систем ДЦ может варьироваться – некоторые, ограничиваются основными функциями, не утяжеляя себя большим дополнительным функционалом, а некоторые выполняют...
Дизайн сайта отеля ‒ это субъективное мнение отдельно взятых людей. Вкусы могут не совпадать. Поэтому мы должны ориентироваться на удобство сайта для пользователей, на возможность быстрой брони и общие тренды в визуальном восприятии информации. Задача отельеров ‒ сделать так, чтобы сайт объекта стал каналом продаж.
11 актуальных трендов в веб-дизайне отелей в 2020 году...
В связи с заявлением президента Российского союза туриндустрии Сергея Шпилько о возможности увеличения загрузки российских санаториев широко обсуждаются способы реализации таких планов.
Наряду с уже озвученными мнениями о том, что достичь этого можно за счет реноваций, привлечения инвесторов, расчета не только на отечественных клиентов, но и на зарубежных и прочего, хотелось...
Это действительно так! Каждый отель уникален на рынке, нет двух одинаковых. И также, как отели различаются местоположением, сервисом, специализацией, звездностью и т.д., также они различаются степенью эффективности для них технологии Revenue Management.
Безусловно, наибольшее влияние данная технология востребована в средних и крупных отелях, расположенных в центрах крупных...
Бронирование прямо из поисковиков
В наступающем году IT-гиганты Google и Яндекс ищут новые точки касания с отельерами. Теперь можно бронировать средства размещения прямо из поисковой выдачи. Как это работает: гость забивает нужный ему отель в поисковик, а Google и Яндекс предлагают ему разные варианты бронирования в каналах в специальном окне.
Чтобы гость мог...
На этапе строительства гостиницы, во время ее ремонта или обновления возникает необходимость создать конференц-зону – пространство с большим залом для проведения конференций, тренингов, семинаров, лекций или концертов.
Часть такой конференц-зоны ‒ переговорные комнаты, которые меньше по площади и функциональности.
Большая и правильно оформленная конференц-зона...
Что должна делать ИТ система?
Сравнивать цены вашего отеля с ценами ваших конкурентов на любом временном периоде для построения корректных рекомендаций.
Рекомендовать определенные ценовые решения - повышение, понижение цен, открытие и закрытие определенных тарифов, предельные уровни скидок, размер овербукинга, upsell.
Моделировать результат работы в зависимости от...
Популярные мнения
Февраль 8, 2024
Январь 30, 2024
Январь 26, 2024
, 
Февраль 19, 2024
Февраль 29, 2024
Февраль 29, 2024
Январь 15, 2024
, 
, 
, 
Май 3, 2024
Январь 11, 2024
Март 20, 2024