Тренды развития отельной индустрии | Стр.38

Как известно, главная цель маркетинга ‒ сделать усилия по сбыту ненужными, то есть так хорошо познать и понять клиентов, что услуги будут точно подходить последним и продавать себя сами. Так определил целевую модель маркетинга Филип Котлер. Для построения такой модели маркетологам нужны не только данные об удовлетворенности отдельных гостей, например, с сайтов отзывов, но и на...

Такие хостелы стали называть поштелами, в которых есть атрибуты люксовой жизни. Целевая аудитория поштелов ‒ люди, мечтающие о путешествиях, присутствующие в соцсетях и любящие выложить красивые фото в Инстаграм. Большие сетевые гостиницы уже заняли новый сегмент, например, Motto by Hilton очень напоминает классический хостел, но с улучшенным сервисом. В каждой комнате есть...

Пиар станет обязательным инструментом для работы в отеле в 2020 году. В первую очередь, потому что формат взаимодействия посетителей с отелями изменился. Раньше между двумя стоял туристический агент. Сейчас клиенты сами бронируют номера. Доминирует на этом рынке Booking, остальные сервисы по бронированию дают гораздо меньше клиентов. Важны не только отзывы и описание отеля...

Сегодня присутствие в социальных сетях стало неотъемлемой частью бизнеса. Однако мало, кто действительно этим занимается: качество контента бизнес-профилей зачастую бывает гораздо ниже среднего. Проблема кроется в том, что SMM отдается не в руки профессионала, а рядового администратора или владельца фирмы. Что касается отеля, то, прежде чем заводить социальные сети, вам...

Развитие санаторно-курортного лечения в последнее время неразрывно связано с такими понятиями, как спа-отдых, wellness-туризм, медицинские спа. В большинстве случаев грань между данными понятиями стирается и элементы одного направления активно используются в других. Если санаторно-курортное лечение – это по большей части восстановление после заболеваний с использованием...

— Вот уже 20 лет вы работаете на гостиничном рынке. Расскажите, как менялась эта сфера? Каким был портрет вашего типичного клиента 20 лет назад и сейчас? — 20 лет назад приходилось объяснять, зачем нужна автоматизация в принципе и чем PMS отличается от туристического портала. Сегодня сложно себе представить отель без современной системы, позволяющей оптимально...

1. Отель «Гельвеция» Отель-особняк XIX века в центре Петербурга @helvetia_hotel 5935 подписчиков   Отель, вошедший в топ-10 лучших отелей России по версии Tripadvisor с оценкой 9,5 из 10 на Booking.com, регулярно публикует фото роскошных интерьеров номеров старинного особняка, селфи российских селебрити и интересные истории генерального менеджера и...

– Инфлюенсеры. Стоит ли работать с ними отелям? – Инфлюенсеры – один из способов микротаргетинга, который, в отличие от тонких настроек рекламы онлайн, имеет неоспоримое преимущество. Это контент, который призван быть нативным и принимается менее агрессивно, чем даже персонализированное обращение в ленте. Присоединиться к позитивному опыту заслуживающего доверие...

Многие туристы, не имеющие еще достаточного опыта путешествий, считают сезонность одним из главных факторов, определяющих поездку. Летом логична поездка на море, весной и осенью можно полюбоваться историческими достопримечательностями, а зимой как следует покататься на лыжах и коньках. Но есть и другая категория туристов, которые идут другим путем, ломая шаблоны. Для...