Выбор редакции
Одна из программ повышения квалификации второй волны Федерального ресурсного центра РГУТИС будет...
Технологии в отельной сфере | Стр.19
Проект призван сформировать карты самых популярных гастрономических объектов страны. На протяжении всего лета карты Google покажут первую сотню объектов, в которых отечественные и иностранные туристы обязательно продегустируют блюда из регионального меню, приготовленные из местных продуктов, а также купят съедобные сувениры и гастрономические памятные подарки, побывают на...
Доменное имя сегодня — инструмент для решения целого ряда маркетинговых задач и вопросов продвижения бизнеса в cети: от использования в наружной рекламе до привлечения потенциальных клиентов из выдачи поисковой системы.
Владельцы гостиничного бизнеса в России чаще всего выбирают национальную зону .ru. При всех её преимуществах: популярность, узнаваемость и стабильность (...
Мы попросили генерального директора Bnovo Валентина Микляева ответить на вопросы редакции о Google Hotel Ads и рассказать о том, какие возможности появляются у отельеров, благодаря сотрудничеству с Bnovo и Google.
При подключении сервиса информация о вашем отеле становится видна гостю:
В Google картах.
В Google поиске.
В Google помощнике.
Миллионам гостей по всему...
Не стоит воспринимать Дзен, как прямой инструмент для продажи — это не букинг, люди не приходят туда с целью найти отель. Если же задача — дать знание об отеле, быть на слуху, то Дзен подходит идеально, вот почему:
«Путешествия и туризм» — входит в десятку основных интересов аудитории Дзена (источник: медиакит Яндекс.Дзена).
Люди читают статьи в Дзене, в среднем, 2...
Booking заставил отельеров фактически отказаться от собственных сайтов и ориентироваться на брони через агрегатор. Airbnb заставил отельеров вздрогнуть, перевернул рынок гостеприимства. Гости больше не хотят жить в обезличенных номерах, они хотят чувствовать себя как дома в уютных квартирах и апартаментах.
Airbnb и его аналоги (homeaway и т.д.) – это сервисы с человеческим...
— Что такое «LendoChat»?
— «LendoChat» — это онлайн-платформа, реализованная в чате, где происходит коммуникация гостя с отелем. «LendoChat» отображается автоматически при подключении к гостиничному WiFi, это не приложение, которое нужно скачивать и хранить в своем телефоне.
Гость видит приветствие отеля и меню услуг, которые может заказать, и которые доступны гостю, как в...
Сегодня в сфере гостеприимства наступает новая эра ‒ гости ждут от отелей индивидуального подхода и ради этого готовы делиться обратной связью, как никогда раньше.
Исследование (ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ, ПРОВЕДЕННОЕ УЧЕНЫМИ КОРНЕЛЬСКОГО УНИВЕРСИТЕТА) показало, что 70% путешественников по всему миру хотели бы получать от отелей больше персональных рекомендаций о том, что...
— Вадим Викторович, диджитализация туристической сферы ‒ это уже не будущее, а настоящее. Эксперты индустрии говорят о том, что объектам гостеприимства приходится либо идти в ногу со временем, либо они в самом скором времени должны будут покинуть рынок. Какие шаги нужно предпринять, чтобы процесс адаптации прошел наименее болезненно и принес бы максимальные результаты?
— Я...
Я работаю с Macroscop с 2015 года. За всё это время я заметил чёткую тенденцию: те вещи, которые становятся нормой в Европе, примерно через 3 года звучат как новинки в Москве, а затем и в других городах России. Причём, работает это не только с системами интеллектуального видеонаблюдения, но и с модой, техникой, другими инновациями.
Мы начинали с Бельгии. Там в антверпенском...
Статистика говорит, что только 36% отелей отвечают на комментарии и отзывы на таких сайтах, как Expedia, Booking и TripAdvisor. Также то, что менее 30% компаний, работающие в социальных сетях (Facebook, Twitter), отвечают на комментарии и вопросы.
Читать всё, отвечать выборочно
В работе «Воздействие отелей на социальное взаимодействие с потребителями» было доказано, что...
Вначале приведу факты и цифры. По результатам исследования ООН, наша страна занимает 5-е место в мире по потенциалу развития медицинского и оздоровительного туризма.
Но вот только реальность, как всегда, хромает на обе ноги. По реализации потенциала занимаем всего лишь 59 место. Почему так происходит?! Факторов много. Один из таковых – неумение продавать свои услуги....
Армен Каладжян: «Продажи — это комплексная задача, пиар только с помощью блогера не может ее решить»
‒ Армен, кто такие инфлюенсеры и как их отличить от обычных попрошаек и любителей дармовщины?
‒ Строго говоря, инфлюенсеры ‒ это любой человек, который имеет вес в своем окружении и влияет на его мнения и выбор. Количественный состав окружения не важен. Например, можно быть влиятельной персоной в узком кругу поклонников сыроедения.
Если бизнесу интересна аудитория...
Часть I
– Наталья Константиновна, с чего нужно начать отельеру, если им принято решение открыть спа в отеле?
– Во-первых, определиться с основной идеей, стилем, направлением, дизайном, а также легендой проекта.
Таежная баня – отдельно стоящее строение общей площадью 350 квадратных метров.
Спа комплекс в...
Редакция Welcome Times обратилась в Booking.com для возможности получить комментарий по вопросу паритета цен. К сожалению, официального комментария мы пока так и не получили.
Ситуацию комментирует Сергей Скорбенко, генеральный директор агентства отельного маркетинга DigitalWill
Почему отелям нужен Booking.com
1. Озвучу непопулярную позицию, но для целого...
Ксения Безбородова, ведущий специалист Expedia Group (Санкт-Петербург)
Как известно, доля продаж дополнительных услуг у загородных отелей намного больше, чем у отелей городских. Гость, приезжая в загородный отель, склонен активнее тратить деньги в ресторане, спа, спортивном или развлекательном центре.
Часто бывает так, что отельеры строят все продажи вокруг...
По нашему мнению, Booking.com соответствует российскому законодательству. Более того, в начале отношений с Booking.com подписывается подробный договор, в котором обговариваются все детали будущего сотрудничества.
По моему мнению, в первые годы работы отеля, вне зависимости от процента вознаграждения Booking.com за осуществленную сделку, обойтись без такого канала продаж...
Мы занимаемся продвижением санаториев как оффлайн, так и онлайн. Способы продвижения и выбор каналов коммуникации с потенциальной аудиторией зависят как от размера, от профиля санатория, так и от месторасположения.
Небольшие санатории, расположенные не у моря, нужно продвигать с помощью местных СМИ, охватывая и соседние республики или области. Расстояние охвата: 4-5 часов...
Естественно на успех компании могут влиять локация отеля, качество услуг и конечно, цена.
Если категория Вашего отеля выше среднего, то советую использовать такой канал продвижения, как работа с блогерами и с медийными лицами в социальных сетях. Этот канал помогает увеличить охват, сформировать известность и имидж Вашего отеля и самое главное увеличить продажи услуг и...
— Какой момент в вашей профессиональной деятельности оказался переломным и вы поняли необходимость внедрения системы ХАССП?
— Переломным моментом в системе подхода пищевой безопасности стал случай в 2016 году, когда на Новый год пришлось выселить из отеля более 400 человек.
Все сотрудники, мои гости, мои коллеги, знают, как я отношусь к безопасности, и...
Популярные мнения
Февраль 8, 2024
Январь 30, 2024
Январь 26, 2024
, 
Февраль 19, 2024
Февраль 29, 2024
Февраль 29, 2024
Январь 15, 2024
, 
, 
, 
Май 3, 2024
Январь 11, 2024
Март 20, 2024