Отель Forward примечателен тем, что у него нет отдела продаж, он заменен чат-ботом, электронной дистрибуцией и настроенными в автоматическом режиме каналами продаж. Всего в отеле работает 6 человек, но уровень сервиса высок и это подтверждается оценками на официальных сайтах OTA.
