Выбор редакции
Отпуск – долгожданное время, которое многие любят проводить активно: отправляться с родственниками...
Каталог мнений | Стр.106
На вебинаре будут освещены вопросы изменения миграционного и регистрационного законодательства, которые произошли за последние несколько месяцев, а также важные базовые моменты миграционного законодательства.
По мнению Екатерины, такие вебинары по миграционному учету можно проводить едва ли не еженедельно, потому что количество законодательных актов, принятых за последнее...
В последние годы гостиничный рынок усвоил и принял ряд заявлений об ОТА, которые являются неточными, если не полностью ложными. И эти мифы мешают нам видеть реальность такой, какая она есть. Соответственно, во многих случаях мы принимаем неправильные решения.
Миф 1. Продажи через OTA более эффективны, чем прямые продажи
Это концепция, лежащая в основе стоимости...
В индустрии гостеприимства мы постоянно сталкиваемся с низким качеством решения проблем во время обслуживания. Проводя работу над ошибками, следует проанализировать, что же было сделано неправильно и что вы как менеджер можете сделать лучше. Системная работа над ошибками позволит избежать тех проблем, с которыми столкнулись ваши гости.
Кто же из сотрудников все-таки должен...
Евгений Тихоненко: «Стратегии лучше не копировать, а выстраивать под каждый проект свою собственную»
– Евгений, какими качествами должен обладать успешный маркетолог?
– Скорее, не только маркетолог, но и руководитель.
Необходимо не бояться брать ответственность и быстро принимать решения. Часто приходится делать выбор, не зная наверняка, к каким результатам это приведет, – но только так, рискуя и делая ошибки, мы учимся, вдохновляем и добиваемся успеха.
Необходимо...
Юрий Звонков, юрист-отельер, руководитель отеля «Царский Двор» в Челябинске
Из «материальной» мотивации у нас разработан KPI, в основе которого лежит выплата администраторам процента от продаж номерного фонда и дополнительных услуг по прогрессивной шкале, чем больше сумма продаж по каждой отдельно взятой услуге за месяц ‒ тем выше процент.
В расчёт не...
— Ваш гость, это преимущественно, бизнесмен. Почему он должен предпочесть именно «Невский Форум»?
— Бизнесмены в отличие от других категорий гостей довольно часто совершают бронирования в последний момент. У них нет времени на заполнение гарантийных форм, им нужны подробные счета, для них важна транспортная доступность, необходим качественный сон и плотный здоровый завтрак...
О серьезных перспективах нового отеля-курорта заявил управляющий Kol Gali Resort & Spa Фади Свейдан.
В курорт с территорией 25 га вложили колоссальные средства. Точные суммы инвестиций не разглашаются, речь идет о 2-3 млрд рублей – по самым скромным подсчетам. Отель находится в государственной собственности, а инвесторами являются «Татнефть» и ТАИФ...
Весь год редакция работала на общую цель: информировать читателей о том, чем живёт сфера гостеприимства в новостях и мнениях экспертов. Мы даём информацию для того, чтобы вы могли делать выводы и использовать их в вашей профессиональной деятельности.
1530 материалов за год, 294 мероприятия на сайте, мнения, дискуссии и обсуждения — то, что объединяет неравнодушных...
Многие инвесторы недооценивают сложность гостиничного рынка и значение брендов в отельной индустрии. Кейсы о том, как собственники отелей, опираясь только на личный опыт путешественника, запустили новый успешный отельный проект, можно пересчитать по пальцам. В действительности, построить гостиницу не сложнее, чем другое административное здание, но заложить эффективность...
— Вадим Викторович, диджитализация туристической сферы ‒ это уже не будущее, а настоящее. Эксперты индустрии говорят о том, что объектам гостеприимства приходится либо идти в ногу со временем, либо они в самом скором времени должны будут покинуть рынок. Какие шаги нужно предпринять, чтобы процесс адаптации прошел наименее болезненно и принес бы максимальные результаты?
— Я...
— Одним из наиболее популярных видов туристской деятельности в современных условиях является лечебно-оздоровительный туризм. Расскажите об имеющихся трудностях и перспективах его развития.
— По данным исследований (GWI) в мировых масштабах рынок оздоровительного и термального (аналог санаторного) туризма действительно растёт уверенными темпами, увеличиваясь более чем на 6% в...
К примеру, в 20-х годах Америка, переживала не самые лучшие времена и тем не менее это не помешало Конраду Хилтону превратить свой первый отель не просто в место где предлагают ночлег и еду, по сути он сделал из своего отеля «Mobley» первый маркет-плейс, разместив на каждой колонне стойку с сопутствующими товарами и каждая из этих колонн принесла ему больше дохода, чем...
Это часть стратегии по превращению Геленджика в курорт, который способен конкурировать не только с российскими, но и зарубежными направлениями. Представляем победителя и двух других финалистов и рассказываем о том, как проходил конкурс.
Место, где ты счастлив
С 2001 года Геленджик — курорт федерального значения. А значит, вполне закономерно, что к выбору бренда...
Я работаю с Macroscop с 2015 года. За всё это время я заметил чёткую тенденцию: те вещи, которые становятся нормой в Европе, примерно через 3 года звучат как новинки в Москве, а затем и в других городах России. Причём, работает это не только с системами интеллектуального видеонаблюдения, но и с модой, техникой, другими инновациями.
Мы начинали с Бельгии. Там в антверпенском...
Статистика говорит, что только 36% отелей отвечают на комментарии и отзывы на таких сайтах, как Expedia, Booking и TripAdvisor. Также то, что менее 30% компаний, работающие в социальных сетях (Facebook, Twitter), отвечают на комментарии и вопросы.
Читать всё, отвечать выборочно
В работе «Воздействие отелей на социальное взаимодействие с потребителями» было доказано, что...
В целом, больше требований родители выдвигают самому отелю. Начиная от уровня питания в отеле и заканчивая наличием инфраструктуры на территории отеля, а также досуговых мероприятий, наличием определенного персонала и т.д.
После того, как уровень отеля родителям подходит, обсуждение переходит в плоскость категории номеров. Уровень потребностей прямопропорционален стоимости...
Вначале приведу факты и цифры. По результатам исследования ООН, наша страна занимает 5-е место в мире по потенциалу развития медицинского и оздоровительного туризма.
Но вот только реальность, как всегда, хромает на обе ноги. По реализации потенциала занимаем всего лишь 59 место. Почему так происходит?! Факторов много. Один из таковых – неумение продавать свои услуги....
Армен Каладжян: «Продажи — это комплексная задача, пиар только с помощью блогера не может ее решить»
‒ Армен, кто такие инфлюенсеры и как их отличить от обычных попрошаек и любителей дармовщины?
‒ Строго говоря, инфлюенсеры ‒ это любой человек, который имеет вес в своем окружении и влияет на его мнения и выбор. Количественный состав окружения не важен. Например, можно быть влиятельной персоной в узком кругу поклонников сыроедения.
Если бизнесу интересна аудитория...
Популярные мнения
Февраль 8, 2024
Январь 30, 2024
, 
Февраль 19, 2024
Февраль 29, 2024
Январь 26, 2024
Февраль 29, 2024
Январь 15, 2024
Январь 11, 2024
Февраль 14, 2024
Февраль 9, 2024