Выбор редакции
Одна из программ повышения квалификации второй волны Федерального ресурсного центра РГУТИС будет...
Система управления персоналом в гостиничном бизнесе | Стр.6
В период новогодних праздников сфера гостеприимства испытывает большую нагрузку, чем обычно. Ведь люди, у которых появляются выходные, все чаще не хотят проводить их дома. Поэтому стараются выбраться куда-то, посидеть в ресторане или уехать на выходные в другой город.
Посещение торговых и развлекательных комплексов, кинозалов, театров и музеев во время новогодних каникул...
Календарь бронирований (шахматка)
Риск потерять информацию о бронировании, забыть о пожеланиях гостя увеличивается одновременно с численностью и сменой персонала. Даже если в мини-отеле всего три сотрудника, возможны «проколы» — служба приема и размещения работает посменно, и такой график создает условия, когда легко упустить или неточно передать важные сведения. Отсюда...
1. Какие задачи решает PMS от Frontdesk24:
PMS решает следующие задачи:
Тарификация.
Учет бронирований.
Работа с финансами.
Ведение клиентской базы.
Организация работы СПиР.
Управление уборкой.
Отчетность.
Другие модули.
1.1. Организации работы Службы приема и размещения
У администратора перед глазами вся информация по заезду,...
Рынок центральной и восточной Европы развивается и становится более стабильным, при этом процентный доход по облигациям начинает снижаться, и инвесторы ищут новые источники для прибыли. На фоне этого все больше предпринимателей запускают новые компании, вкладывают деньги в новые сферы, которые кажутся им перспективными.
Привлекательным выглядит вложение в компании HoReCa,...
Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья провела опрос среди своих участников о том, как обстоят дела с бронированием путевок в санатории на новогодние каникулы.
Дмитрий Шаров, исполнительный директор Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья
Если оценивать уровень бронирования в санатории на предстоящие новогодние праздники,...
В форварде системы обучения всегда будет стоять руководящий состав отеля. Давайте пройдем по шагам и разберемся, что нужно сделать, чтобы выстроить систему обучения у себя в отеле.
Шаг первый:
Необходимо определить видение, стратегические цели отеля, миссию и корпоративные ценности.
Идеологическая часть должна быть четкой и понятной для руководящего и линейного...
Спасибо, что рассказали о проблеме
Если гость молчит о своей претензии, он не дает персоналу отеля шанса исправить проблему на месте. По статистике, 96 % недовольных гостей не сообщают о проблемах. Из них 90 % уже не приедут в этот отель снова.
А если недовольный постоялец решит поделиться впечатлениями с коллегами, близкими, пользователями интернета? Негативные слухи...
Представляем: гостиница Сибирь г. Тобольск
Отель городского типа — 34 номера, 7 категорий.
Расположен в историческом центре Тобольска, интересное оформление и интерьер.
Основной сегмент гостей — бизнес-путешественники. Бронируют индивидуально в открытых источниках или на сайте отеля.
Конкурентная среда — в городе небольшое количество вариантов размещения (букинг –...
Как работает интернет-маркетинг? Схема, которой пользуются интернет-маркетологи Лидмашины.
Источники трафика: анализ типичных ошибок и недочетов.
Взгляд с точки зрения пользователя: что важно видеть на сайте?
Как отделы продаж санаториев отвечают на телефонные звонки и вопросы в социальных сетях?
Ответы на вопросы участников вебинара.
Чтобы...
Основные требования к кроватям
Положительные отзывы посетителей гостиницы зависят напрямую от комфорта места для отдыха. Основные требования, которые волнуют гостей — это удобство, безопасность и дизайн. Владельца отеля интересует износостойкость, ремонтопригодность, огнеупорность и стоимость.
Функциональность спального места — один из решающих аспектов. Двуспальные или...
В мероприятии приняли участие известные эксперты санаторно-курортной отрасли, руководители успешных здравниц. Модерировал сессию Михаил Данилов, медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья.
Опыт up-grade и внедрение современных тенденций в санатории представила Татьяна Мамонтова, управляющий партнер Здравницы «Лаго-Наки» (Адыгея) и...
В данном подкасте обсудим 9 тенденций искусственного интеллекта в гостиничном бизнесе, о которых нужно знать и стараться внедрять, чтобы повысить доходность и лояльность к бренду.
О компании Libra Hospitality.
Logus HMS
“Несмотря на существенные изменения во всех бизнес-процессах за последние несколько лет, основные темы, касающиеся персонала, не перестают быть актуальными. Меняются лишь фокусы внимания по работе с персоналом”, - отметила в начале дискуссии HR-консультант, бизнес-тренер, основатель Центра карьеры “Таланты гостеприимства” и модератор Круглого стола Анна Герасимова.
Посмотрим...
Причина нехватки персонала в отрасли кроется не только в оттоке мигрантов - в период пандемии крупные города покинуло и много россиян, приехавших за работой в столицу из регионов, в том числе студентов. Также соискатели опасаются повторного локдауна, из-за которого они могут вновь лишиться работы, поэтому некоторые даже решили сменить профессию. Кроме того, существуют...
Рассказал:
Что такое управление доходами?
Стратегия по управлению доходами.
Инструменты для развития гостиничного бизнеса.
Деловая программа (выступления экспертов) продлится до 17 сентября, а выставка (виртуальные стенды экспонентов) - до 24 сентября включительно. Стенд компании Libra Hospitality.
О компании Libra Hospitality.
Продукты компании...
Понимание и определение термина мотивация позволит менеджерам и руководителям более грамотно подойти к управлению персоналом. Чем больше мотивирован сотрудник, тем больше шансов на формирование в нем корпоративного духа, повышения уровня лояльности к отелю, и, конечно же, он показывает бОльшую эффективность в работе.
Для многих работа в отеле – это старт карьеры, и именно...
Правильно будет сказать, что делать, когда вы столкнулись с негативными отзывами, а не «если». Ниже небольшая инструкция о том, как работать с отзывами, чтобы увеличить (не потерять) продажи.
Да, большинство отзывов – это поток сознания и эмоций, но если очистить от этого налета, то это отличная шпаргалка, как развивать продажи. Попросите сотрудника раз в месяц собирать для...
В современном мире гостиница, это не просто место временного пребывания — это целый комплекс по оказанию услуг. Зачастую в составе гостиниц помимо номерного фонда мы имеем кафе, рестораны, спа-зоны с бассейнами и спортзалом, а также салоны красоты. Для удобства проживающих администрация гостиницы готова предоставлять обширный спектр услуг.
1 января 2020 года вступил в силу...
Светлана Трегубова, руководитель отдела техподдержки по запуску клиентов TravelLine, и Артем Ферман, бизнес-аналитик компании Libra Hospitality.
Они рассказали:
как интеграция TravelLine с АСУ отеля упрощает жизнь;
надо ли работать с доступностью номеров в режиме интеграции;
как легко управлять тарифами и ценами из Logus HMS;
стоит ли полностью полагаться на...
Свадьба в загородном отеле — это удобно. И мы, специалисты по организации свадеб на курорте “Царьград” в Подмосковье, не можем не согласиться с аргументами тех молодоженов, которые выбирают празднование свадьбы за городом.
1. Большинство банкетных залов уже оформлены в определенном стиле, поэтому их легко декорировать.
2. Все вопросы по приготовлению блюд из нашего...
Популярные мнения
Февраль 8, 2024
Январь 30, 2024
Январь 26, 2024
, 
Февраль 19, 2024
Февраль 29, 2024
Февраль 29, 2024
Январь 15, 2024
, 
, 
, 
Май 3, 2024
Январь 11, 2024
Март 20, 2024