Выбор редакции
Сервис по организации командировок Smartway, 51% которого принадлежат компании «1С», объявил о...
Технологии в отельной сфере | Стр.6
Ситуация в отеле в 2017 году:
Продажи только по телефону, рекламы практически нет.
Учет продаж, база гостей, брони — все в бумажном виде.
Нет четкого распределения обязанностей среди сотрудников — нет ответственных за несделанную или плохо сделанную работу.
Сотрудники хотят работать «по старинке».
Сложности с наймом персонала из-за удаленности отеля от города.
Доход...
Согласно Skift Recovery Index, туристическая отрасль в России восстанавливается быстрее, чем во многих других странах. Мы практически на первом месте по скорости восстановления. Конечно, в основном благодаря внутреннему туризму. По данным IATA, Россия оказалась на третьем месте после Китая и США по количеству внутренних рейсов, а пассажиропоток для домашних рейсов за 2021 год...
Татьяна Кибирева выступила с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Аудит хозяйственной службы".
Libra Hospitality.
Видео данного доклада доступно по ссылке.
В 2022 году перед бизнесом по-прежнему будут стоять задачи, которые необходимо решать, привлекая гостей на высококонкурентном рынке, где устойчивость гостиничного сектора будет продолжать подвергаться испытаниям. Решая эти задачи, гостиничным организациям необходимо внедрять новые методы работы, чтобы не только вернуть устойчивый уровень загрузки, но и обезопасить себя от...
Тренды гостиничных технологий 2021, которые многим сейчас кажутся неотъемлемой частью гостиничной деятельности:
Автоматизация услуг как изменение способа обслуживания гостей.
Интегрированные гостевые приложения.
Беспроводные мобильные устройства для персонала.
Бесконтактное обслуживание.
Миграция в облако.
А как у нас?
Следовать в ногу со временем, не стоять на...
Эффективными способами увеличения заполняемости, загрузки и дохода отеля, поделились с Welcome Times эксперты индустрии гостеприимства и туризма.
Генеральный директор российского сервиса онлайн-бронирования гостиниц Едем-в-Гости.ру выделяет 7 способов повышения наполняемости и загрузки отеля.
Многие отельеры в низкий сезон сталкиваются с проблемой...
Чтобы рассчитать новые тарифы на номерной фонд, обычно действуют в следующем порядке:
определяют себестоимость номеров;
анализируют продажи, выявляют удачные и неудачные периоды;
оценивают внешние факторы, повлиявшие на спрос, и их актуальное состояние. Например, в городе проводился международный фестиваль или было закрыто авиасообщение, конкуренты поменяли цены и т.п...
Начнем с Wi-Fi. Здесь важно, чтобы сигнал был достаточно сильным в любом уголке гостиницы, при этом стоит помнить о выборе и правильного оборудования, и правильного ПО — желательно без лишних затрат. На силу сигнала в гостевых домах влияют предметы мебели, стены, элементы интерьера и другие инженерные конструкции. Сигнал должен быть сильным в любой точке номера, где...
Календарь бронирований (шахматка)
Риск потерять информацию о бронировании, забыть о пожеланиях гостя увеличивается одновременно с численностью и сменой персонала. Даже если в мини-отеле всего три сотрудника, возможны «проколы» — служба приема и размещения работает посменно, и такой график создает условия, когда легко упустить или неточно передать важные сведения. Отсюда...
1. Какие задачи решает PMS от Frontdesk24:
PMS решает следующие задачи:
Тарификация.
Учет бронирований.
Работа с финансами.
Ведение клиентской базы.
Организация работы СПиР.
Управление уборкой.
Отчетность.
Другие модули.
1.1. Организации работы Службы приема и размещения
У администратора перед глазами вся информация по заезду,...
Почему гостиницы не отказываются от негарантированных бронирований
Для отеля такие заявки невыгодны. Каждый пятый запрос из числа всех негарантированных бронирований, которые поступили в отель, в итоге не заканчивается заселением. Даже если гость дал реквизиты банковской карты, иногда сложно списать с нее штраф. Карта может быть пустой, и в чеке отеля будет ошибка «...
Руководители компаний Сергей Фомин и Александр Удалов рассказали:
про интеграцию продуктов Logus HMS и HKeeper;
какие проблемы отельеров решает данная интеграция;
разобрали кейс на примере 1 Арт отеля;
получили обратную связь от сотрудников отеля (генерального менеджера Дмитрия Левкова, главного инженера Вадима Булгакова, руководителя хозяйственной службы...
Спасибо, что рассказали о проблеме
Если гость молчит о своей претензии, он не дает персоналу отеля шанса исправить проблему на месте. По статистике, 96 % недовольных гостей не сообщают о проблемах. Из них 90 % уже не приедут в этот отель снова.
А если недовольный постоялец решит поделиться впечатлениями с коллегами, близкими, пользователями интернета? Негативные слухи...
Представляем: гостиница Сибирь г. Тобольск
Отель городского типа — 34 номера, 7 категорий.
Расположен в историческом центре Тобольска, интересное оформление и интерьер.
Основной сегмент гостей — бизнес-путешественники. Бронируют индивидуально в открытых источниках или на сайте отеля.
Конкурентная среда — в городе небольшое количество вариантов размещения (букинг –...
Как работает интернет-маркетинг? Схема, которой пользуются интернет-маркетологи Лидмашины.
Источники трафика: анализ типичных ошибок и недочетов.
Взгляд с точки зрения пользователя: что важно видеть на сайте?
Как отделы продаж санаториев отвечают на телефонные звонки и вопросы в социальных сетях?
Ответы на вопросы участников вебинара.
Чтобы...
О компании Libra Hospitality.
Logus HMS
Внедрение бюджетирования в ресторане или кафе — важный этап развития для этого бизнеса. Поначалу, когда собственники глубоко погружены в оперативное управление заведением достаточно эффективно работать можно и без составления бюджетов. Однако со временем, когда компания начинает развиваться и открывать новые объекты, то неизбежно наступает час передачи полномочий наемному...
Спикер: Мария Москвина, 9 лет работы в гостиницах под международными брендами. Участие в запуске отелей Holiday Inn Express Paveletskaya и Pentahotel Moscow, Arbat в качестве Revenue менеджера. Менеджер по развитию hotellab.io.
1. Как доверить ценообразование машине? Реальность управления доходами в 2021:
изменения бизнес-микса;
глубина бронирования и динамика цен...
Недавно в модуле бронирования TravelLine появилась программа управления лояльностью. С ней гость заходит на ваш официальный сайт, регистрируется в личном кабинете модуля бронирования и получает скидку с учетом своего уровня в программе лояльности.
Отель «Вега Измайлово» первым тестировал лояльность в модуле бронирования. Делимся их опытом в кейсе.
Кто клиент...
Задача:
Найти новую аудиторию гостей для санатория высокого ценового сегмента.
Что делали:
Решили протестировать Яндекс Дзен.
Преимущества инструмента:
1. Большая аудитория, более 20 млн.
2. Люди долго читают. 45 минут в день. Инстаграм - 26 минут.
3. Интересное поведение пользователей на платформе.
60% от всего проведенного времени на платформе пользователи...
Популярные мнения
Февраль 8, 2024
Январь 30, 2024
, 
Февраль 19, 2024
Январь 26, 2024
Февраль 29, 2024
Февраль 29, 2024
Январь 15, 2024
Январь 11, 2024
Март 20, 2024
Февраль 14, 2024