Тренды в туризме в 2022 году

Декабрь 21, 2021
Фото: Pixabay. Автор: Megan Rexazin
Потери туризма за десять месяцев 2021 года составили 935 млрд долларов. По оценке Всемирной туристской организации при ООН, экономические показатели отрасли откатились к периоду конца 1990-х — начала 2000-х годов. Внутренний туризм продолжает развиваться.

Согласно Skift Recovery Index, туристическая отрасль в России восстанавливается быстрее, чем во многих других странах. Мы практически на первом месте по скорости восстановления. Конечно, в основном благодаря внутреннему туризму. По данным IATA, Россия оказалась на третьем месте после Китая и США по количеству внутренних рейсов, а пассажиропоток для домашних рейсов за 2021 год снизился всего на 23,5% по сравнению с 2020 годом.

Эксперты прогнозируют сохранение спроса на внутренний туризм, отметим, что в текущем году количество внутренних путешественников, посетивших разные регионы России, увеличилось на 35%.

Тем не менее привычное понимание путешествий изменится, как и развитие всей индустрии. Рассуждаем, какие тренды заявят о себе в 2022 году.

 

Эксперты сервиса онлайн-бронирования Edem-v-Gosti.ru выбрали 5 основных запросов путешественников в 2021 году:

1. Аутентичные туры
Сегодня внутренний туризм стал тем самым «нестыдным» видом путешествий. Осознание того, что другие страны мы знаем гораздо больше, чем собственную привело к увеличению спроса внутреннего туризма. Если в 2020 году путешественники только присматривались к российским направлениям, то в 2021-м аутентичные туры стали обязательным пунктом для туристов. Туристы стали все больше и чаще запрашивать данные о местной культуре, кухне, необычных, даже мистических местах.
2. Оздоровительные поездки
Долгое нахождение в изоляции породило потребность в отдыхе на природе. По данным опроса Booking.com, 69% путешественников ищут варианты поездок с «простыми удовольствиями», такими как хайкинг, возможность подышать чистым воздухом и полюбоваться красивыми видами. Это не только про физический, но и про ментальный отдых, особенно для тех, кто перенес болезнь или устал от домашней изоляции. Эксперты отмечают увеличение спроса на санатории на 57%, а также то, что аудитория потребителей такого типа отдыха заметно «помолодела» на 21%. Отдых с лечением стал особенно актуальным, потому что пандемия подкосила здоровье практически всех возрастных групп. В санаториях Крыма популярны путевки с лечением и реабилитацией после заболеваний дыхательных путей, а в пик пандемии гости выбирали на нашем сайте санатории и загородные отели для самоизоляции. Чтобы гостям было удобно покупать отдых с лечением, мы обновили наш модуль бронирования для санаториев.
3. Путешествие на автомобиле
Этот тренд обрел свою вторую популярность из-за желания обезопасить себя и своих близких. Стремление к движению осталось, а вот желание сохранить социальную дистанцию внесло свои коррективы. По данным опроса Booking.com, 50% респондентов рассматривают возможность аренды автомобиля, чтобы избежать общественного транспорта, 69% ответивших — путешественники из России. Как отметила в своём докладе Майя Ломидзе, тренд на автопутешествия затронет в том числе и выездной туризм, например, путешествия по Краснодарскому краю.
4. Глэмпинг
Это кемпинг, потому что гости живут в палатках на природе, а «глэм» (т.е. гламурный) из-за комфортных условий. Формально говоря – это палатка со всеми удобствами внутри, порой стоящая на деревянном помосте и внешне выглядящая, как та самая палатка из фильма про Гарри Поттера – небольшая и простая снаружи, но очень просторная и уютная внутри. Спрос на такой вид отдыха активно растет: в 2020 году было всего 60 предложений, в 2021 их уже более 100. Такой вид отдыха более бюджетный, чем отельный, включает в себя возможность сохранять дистанцию и быть на природе. Такие палатки привлекают разных гостей: от популярных блогеров до семей с детьми.
5. Забота об экологии
По исследованиям Nielsen, 81% людей уверены, что бизнес должен заботиться об окружающей среде. До пандемии туризм был одной из самых крупных и быстроразвивающихся отраслей мировой экономики (10% общемирового ВВП). Любая деятельность человека, а особенно в таких масштабах оставляет след на окружающей среде. Туризм как вредит, так и оказывает положительное воздействие тоже.
Осознанность становится базовой тенденцией 2021 года. Туристы все чаще стали поддерживать непопулярные и поточные направления, а небольшие города и деревни, менее избалованные вниманием, тем самым выравнивая местную экономику. Также спрос на рынки, местных ремесленников и секонд хенды за 2021 год возрос на 67%. Также Экологический союз России уже утвердил добровольный экологический стандарт для гостиниц «Листок жизни». Отельеры совместно с экологами продумали способы обращения с пищевыми отходами: минимизация, утилизация, компостирование, передача на корм животным, производство биотоплива.
Популярный виток ‒ воркейшн: отпуск, совмещённый с работой

В 2020 году удаленная работа стала нормой, и теперь совсем не обязательно брать длительный отпуск, чтобы отправиться на пару недель в другой город или даже страну. Люди совмещают путешествия с работой. Согласно опросу, проведённому Booking.com, 37% путешественников уже рассматривали варианты местоположения для удалённой работы на 2022 год и самым популярным направлением остается Сочи. Для того чтобы отправиться в комфортный «workation» и максимально погрузиться в работу, особенно важно выбрать подходящее жилье. На сегодняшний день на нашем сайте спрос на варианты размещения на долгий срок в квартирах или домах под ключ выросли на 53%. Отели начали предлагать своим постояльцам формат Hotel Office, который включает скидку на размещение при бронировании пакетом, бесплатный Wi-Fi и удобное рабочее место. Список услуг может дополнен ещё какими-то бонусами (например, возможностью бесплатно распечатать документы). Согласно отчёту Booking.com, 42% путешественников предпочли бы остановиться в отдельном доме или апартаментах, (46% из них россияне). В ответ на такое изменение в поведении пользователей сервис ввел на своем сайте дополнительный фильтр «Дома под ключ».

 

Евдокимова Анисия

Среди трендов туризма на 2022 год Евдокимова Анисия, амбассадор ОСИГ (Общенациональный Союз Индустрии Гостеприимства), выделила 3 основных:

1. Во-первых, восстановление туризма в новом статусе

Туризм восстановится, но в более привилегированном статусе. Что это значит? Для большинства туристических услуг будут нужны QR коды, как со стороны туристического сектора ‒ туроператоров, компаний, так и со стороны самих туристов. Также, следует упомянуть о закономерном снижении туристического потока, из-за ограничений группы туристов будут маленькие. К тому же, опять же из-за различных ограничений снизится количество поставщиков – все это приведет к увеличению стоимости услуг на отдельные сегменты.

2. Во-вторых, опасность снижения количества перевозчиков

Это касается, в первую очередь, авиаперевозчиков. Возможное введение QR кодов решительно сократит количество летающих пассажиров, соответственно перевозчик понесет огромные убытки, не многие компании смогут продолжать свою деятельность, и тем более это не даст рынку восстановится допандемийных показателей.

3. В-третьих, рост значимости ИТ технологий во всех сферах туризма и культуры

Здесь мы говорим о самом широком применении технологий ‒ от виртуальных экспозиций музеев до бронирования всех услуг в 1 клик. Цифровая трансформация отрасли лишь ускорилась в пандемию, и будет продолжаться. Этот тренд направлен на построение экосистемы цифровых сервисов для туризма – от бронирования поездки, гостиницы, до музея и экскурсии. Туристам удобно, когда свое путешествие они могут спланировать сидя на диване, поэтому туристическая отрасль будет меняться вслед за потребностями тех, для кого она работает.

 

Владимир Шкляр, директор департамента Министерства туризма Израиля в РФ и СНГ, советника Посольства Государства Израиль в РФ
Владимир Шкляр

 

Пандемия оказала сильное влияние на туристический рынок, который, как мы ожидаем, будет продолжать постепенно восстанавливаться в 2022 году, испытывая, тем не менее давление ковидных ограничений.

Любовь к путешествиям осталась прежней, и люди продолжат бронировать билеты и гостиницы, однако при выборе направления они будут больше обращать внимание на наличие прямых рейсов, безвизовый режим, карантинные ограничения и, конечно, эпидемиологическую обстановку.

Израиль – безвизовое направление и одним из мировых лидеров по темпам вакцинации (двумя дозами привито более 60% населения). В стране очень внимательно следят за безопасностью и здоровьем граждан, поэтому если турист приезжает в Израиль, то он может быть твёрдо уверен, что его пребывание безопасно для самого себя и окружающих.

Если говорить о выборе отдыха, то мы ожидаем растущий спрос на оздоровительный и лечебный туризм. После пандемии люди, вероятно, захотят поправить здоровье и восстановить силы, а курорты Мёртвого моря – это идеальная возможность отдохнуть и набраться сил.

Стоит сейчас также учитывать, что люди будут склонны бронировать поездку в последнюю минуту. Это более комфортный и безопасный способ в условиях пандемии, когда границы могут внезапно закрыться.

Что касается отельеров, то мы ожидаем, что в 2022 году отели будут предлагать туристам различные скидки, бонусы и привилегии, чтобы привлечь гостей, ведь в условиях пандемии конкуренция на рынке высока, а турпоток еще не восстановится до прежнего уровня.

 

Олег Тимофеевич Безродный, президент Ассоциации по защите прав и интересов владельцев продуктов таймшер и участников таймшер-индустрии «РУСТАЙМ»
Олег Тимофеевич Безродный

 

Я бы определил подобную положение в туризме сейчас как «ситуационный туризм». Согласитесь, пока неизвестно, когда, надолго ли, и при каких условиях закроются, или наоборот, откроются те или иные страны, и направления. Так что, говорить о неких трендах пока преждевременно.

Да, открыты отдельные зарубежные регионы, но при течении или развитии неблагоприятной эпидемиологической ситуации, мы увидим, как власти регионов с наибольшей вероятностью заражения будут вынуждены незамедлительно прекратить туристические потоки.

Но, конечно, нельзя не отметить что туристы по всему миру, включая россиян, находятся на своеобразном «низком старте», чтобы снова начать массово путешествовать. Но когда этот массовый старт запустится пока неизвестно. При этом, было бы интересно озвучить планы туристов по отдыху в определенных регионах. Хотелось бы привести данные одного из свежих опросов.

В ходе опроса особое внимание уделялось туристическим поездкам, поскольку большинство из опрошенных подтвердили, что намерены отправиться в путешествие в ближайшие месяцы.

Предпочтительные туристические направления по региональному принципу были распределены следующим образом:

  • 51% опрошенных подтвердили, что Европа стоит на первом месте в их списке предпочтений;
  • Азия ‒ 34%;
  • Северная Америка – 29%;
  • Ближний Восток – 26%;
  • Австралия была названа 23% респондентов;
  • 22% сообщили, что планируют посетить Латинскую Америку.

В результатах опроса также было отмечено, что туристы не хотят уезжать далеко от границ своей страны. Видимо, ситуация с возможными ограничениями в пандемийный период пока все-таки превалирует над интересами туристов, и люди вынуждены перестраховываться.

 

“Тренды в туризме, как известно, формируются желаниями и потребностями туристов, а они в последнее время претерпели существенные изменения, вызванные пандемией COVID-19. Вместе с этим, остались и глобальные тренды, которые практически не поменялись, в силу наличия у лидеров рынка крупных капиталов и большого горизонта планирования ‒ 5 и более лет”, ‒ говорит Максим Волковицкий, директор системы бронирования отелей Wintega.

Максим Волковицкий

 

Максим Волковицкий сначала определил те тренды, которые создались под воздействием пандемии:

1. Рост внутреннего туризма

Эта тенденция наблюдается, как в нашей стране, так и в других странах. Связано это в большей степени с непредсказуемостью вводимых ограничений для туристов. Многим знакомы ситуации, когда путешественникам прибывшим в страну на отдых приходилось проводить часть своего долгожданного отпуска на карантине. В основном во всех странах к туристам, пересекающим границу, предъявляются особые требования. Выходит, что риск столкнуться с трудностями в родной стране ниже. Стоит отметить, что в России на этот тренд еще повлияли сравнительно небольшие ковидные ограничения и такие меры поддержки государства как «программа туристического кэшбэка за путешествия по России». Программой воспользовались 300 тыс человек в этом году и Ростуризм уже объявил об открытии программы на 2022 год. Также, нельзя не обратить внимание на рост позитивных отзывов о туризме в нашей стране в последние годы. Например, популярный дизайнер Артемий Лебедев, туристический опыт которого охватывает все страны мира и множество городов, регулярно очень лестно отзывается о туризме в России.

2. Выбор по принципу «куда можно»

При планировании отдыха за пределами России, люди вынуждены исходить не из списка всегда желаемых мест для посещения, а из списка мест «куда можно». С другой стороны этот тренд имеет положительную сторону. Часто люди отправляются в непривычные для них страны и получают там приятный и полезный туристический опыт. Положительным аспектом связанным с этим трендом, является рост количества стран, которые признают иностранные вакцины и всячески идут навстречу туристам. Например, увеличивая срок действия ПЦР-тестов и облегчая другие трудности, связанные с ограничениями. Очевидно, что чем большую роль играл туристический сектор в роле экономики конкретной страны, тем большее ее мотивация для возобновления туризма.

3. Сокращение «раннего бронирования»

Нестабильность сократила число «ранних бронирований», то есть примерно за полгода до поездки, а число спонтанных бронирований увеличилось. Это довольно-таки негативный тренд, потому что представителям туриндустрии сложно планировать свои процессы, а туристам планировать отпуск. В ответ на это практически все отельеры в мире согласились принимать бронирования без предоплаты или с возможностью бесплатной отмены. Соответствующие фильтры появились на сайтах поиска отелей и других вариантов размещения. Мы рекомендуем пользоваться этой возможность и осуществлять раннее бронирование с возможностью бесплатной отмены, потому что чаще всего так можно забронировать дешевле и выбрать лучшие варианты из имеющихся.

Глобальные тренды, которые продолжат свое развитие в 2022 году, по мнению Максима Волковицкого:

4. Оцифровка туристических услуг

В 1990 году компания United Airlines продала первый авиабилет в электронном виде. С тех пор примерно начался процесс оцифровки услуг индустрии туризма, то есть перенесение в электронный вид данных и поддержки актуальности их в режиме реального времени. Сегодня бронирование онлайн таких услуг, как проживание в отеле, авиабилет, трансфер для нас является обыденностью. Но процесс этот бурно развивается и компании, которым удается первыми оцифровать какую-то услугу, занимают доминирующие положение в этом направлении. В настоящее время крупные компании туристической отрасли активно борются за оцифровку экскурсионных услуг, билетов на всевозможные мероприятия, резервирования столиков в ресторанах и множество других. Этот процесс продолжит свое развитие в 2022 году, потому что пандемия рано или поздно закончится, а тот, кто победит эту гонку, получит существенное преимущество среди конкурентов.

5. Партнерство между крупными и мелкими игроками туристической отрасли

Это своего рода продолжение предыдущего тренда. За счет того, что компании оцифровывают, структурируют большие данные и предоставляют мгновенный доступ к ним, мы видим большое количество партнерств между самыми разными компаниями в последние годы. Этот тренд приводит к тому, что даже компании с несвойственным им направлениями создают партнерства: банки начинают продавать онлайн туристические услуги, туристические компании начинают предлагать автомобили в аренду и так далее. Этот прекрасный долгосрочный тренд также продолжится в будущем году.

6. Популярность уникальных видов жилья

«Высокая конкуренция рождает высокое качество» ‒ гласит один из фундаментальных принципов экономики. Можно заметить как последние годы высокая конкуренция среди объектов размещения вытесняет с рынка самые обыденные варианты и вносит на рынок уникальные и качественные. Для туристов это прекрасный тренд, который предоставляет возможность забронировать нетипичное жилье: с необычным интерьером, экстерьером, в необычном месте. Набирают популярность глэмпинги, эко туризм, домики в лесу и даже на деревьях, гастрономический туризм и многое другое. Этот тренд имеет направленность на индивидуальность туриста и уходит все дальше от масс-маркета. Также, этот тренд подогревается развитием соцсетей. Такое явление, как «тревел-блогер» становится более популярным. И индустрия гостеприимства охотно отвечает на этот тренд.

“А еще в это непростое для туристической отрасли время мы заметили по нашим клиентам один интересный тренд. У современного человека туризм стал не просто возможностью приятно провести время или отдохнуть от работы, а настоящей потребностью. Люди так сильно хотят путешествовать и культурно развиваться, что готовы преодолевать любые трудности, встающие на пути. Мы, как представители, туриндустрии делаем все возможное для этого. И смело предполагаем, что в будущем году мир сможет победить пандемию или приспособиться к ситуации”, ‒ сказал Максим Волковицкий, директор системы бронирования отелей Wintega.

 

Анна Статва, эксперт по туризму, кандидат географических наук, Travel-коуч

Анна Статва

1. Уменьшение глубины планирования туров

В наше непредсказуемое время все больше туристов будут прибегать к спонтанным решениям в отношении путешествий. Это позволит снизить риски и избежать разочарований.

2. Комфортозависимость

Относительно новое понятие, которое все более прочно входит в нашу жизнь. Даже те, кто отправляется отдыхать на природу, предъявляют высокие требования к уровню комфорта. Зачастую именно удобства играют решающую роль в выборе поездки. Они же оказывают наибольшее влияние на впечатления от отдыха.

3. Потребность в новом опыте

Столь манящая новизна будет приводить к востребованности нишевых продуктов – от гастрономических и этнографических туров до активных и откровенно экстремальных. Доступность информации ведет к ее обесцениванию. Отсюда снижение спроса на познавательную составляющую в пользу впечатлений и практического опыта.

4. Спрос на авторские туры

Еще немного и авторские туры начнут превалировать над массовыми. Люди стремятся покупать у людей. Роль личности в истории никто не отменял, к тому же всем так не хватает общения, душевности и дружеской атмосферы, которые как раз являются атрибутами таких туров.

5. Рост осознанности в путешествиях

Все больше людей стремятся осознанно подходить к своим путешествиям, задавая себе вопрос: ЧТО даст мне эта поездка? Или: ЗАЧЕМ я туда отправляюсь? Понимание того, что путешествие – это нечто большее, чем новое фото в инстаграме, или галочка напротив какой-либо достопримечательности, или бегство от рутины, приводит к стремлению использовать его для собственного развития.

Во многом изменения происходят за счет разницы в системе ценностей между поколениями. Дело в том, что активными путешественниками становятся люди поколения Y и даже Z. Об этом говорят данные статистики. 10 % путешествующих – лица от 18 до 24 лет, 44 % ‒ от 25 до 34 лет, 24 % ‒ от 35 до 44 лет, 14 % ‒ от 45 до 54 лет и лишь 8 % старше 55 лет.

 

Анатолий Курюмов, генеральный директор компании Ракета

Анатолий Курюмов

Прорывных событий в туризме можно не ждать до тех пор, пока не решат проблему с коронавирусной инфекцией.

Мы полагаем, что в 2022 году этот вопрос не решат, и только в 2024 будут созданы единые глобальные правила и прозрачная система для поездок. Это первый фактор.

Второй – только сейчас туристы осознают, насколько сильно бизнес-путешественники окупали авиарейсы. Ведь повышение цены на авиабилеты связано с тем, что деловых путешественников нет, бизнес-поездки у компаний "заморожены" – потому и цены на билеты выросли. Авиалинии в текущих условиях вынуждены по-другому строить свою экономику. В результате можно будет увидеть такой тренд: будут перекраиваться расписание, маршрутная сеть и туристические направления. В целом, это тоже позитивно для конечного туриста. И мы сейчас уже видим эффект, когда, например, наши авиакомпании открывают те направления, о которых мы только могли мечтать. Скажем, прямым рейсом слетать в Рио-де-Жанейро. Вопрос только в том, за какую стоимость.

Тренда на снижение цен на тревел ожидать не стоит. Скорее, наоборот. И тут нужно смотреть не только на туристическую отрасль, но и на другие, которые в принципе влияют на общемировые цены – нефтегазовая сфера, например.

С точки зрения географии и маршрутов поездок, полагаю, мало что изменится в 2022 году. По количеству туристов наибольший поток будет по классическим направлениям туроператоров – Египет, Турция. С точки зрения того, какие страны будут дороже для путешественников, ‒ лидерство сохранится у Мальдив, Сейшельских островов, Южной Америки, но не из-за количества туристов, а из-за себестоимости поездок.

Если говорить о трендах для делового туризма, то тут вероятен передел рынка из-за бешеной ценовой конкуренции. Кроме того, сегодня клиенту важно иметь не просто online booking tool, а целую платформу с обширным функционалом. Бизнесу нужно интегрировать свою инфраструктуру, создать экосистему и обеспечить бесшовность бизнес-процессов, упростить их и оцифровать, исключив из этой цепочки бумажные документы. Конкуренция уже не просто в поле тревел-контента, поэтому и мы как цифровая платформа даем возможность не только оформить билет, но предоставляем модули авансовой отчетности, expense management, управления корпоративными и персональными данными сотрудников, предлагаем мобильное приложение для бизнес-путешественников.

Да и, в целом, тренд цифровизации бизнес-тревел будет дальше углубляться. Для большинства компаний очевидной станет необходимость технологической трансформации. В 2019 году только 35% продаж в бизнес-тревел были в онлайне, в 2020 – уже почти 70%, в 2021 году ‒ еще больше.

Также из трендов рынка корпоративного туризма можно выделить изменение в структуре тревел-расходов компаний (в частности, минимизацию неприоритетных поездок) и глубокую персонализацию туризма.

Материал уже оценили 5 гостей на:
4.6
4.6
Другие оценили статью на 4.6* из 5. А ваше мнение?