Выбор редакции
Исследование eMarketing Associates показало, что 68% гостей не вернутся, если во время проживания в...
Каталог мнений | Стр.110
В последние пару лет авторские туры становятся всё популярнее. Выбор становится шире, а спрос увеличивается. И личность автора больше не является ключевым аспектом при принятии решения. Если ранее можно было пойти только на известность организатора, то сейчас важную роль играет полный комплекс сервиса: сюжет тура (программа), рекламный креатив, даже менеджер в социальных сетях...
Находясь в условиях растущей конкуренции, чтобы держаться на плаву и одновременно соответствовать высоким стандартам сервиса, современным отелям бывает недостаточно привычных инструментов ‒ маркетинга, проведения тренингов для персонала и руководства, размещения наружной рекламы или упоминаний в прессе. На протяжении двух-трёх последних лет, чтобы выгодно выделиться на фоне...
— Когда комплекс будет введен в эксплуатацию и войдут первые гости?
— Открытие курортного well-being-комплекса «Green Flow Baikal» III-IV квартал 2021 года.
— В чем уникальность комплекса? Есть ли подобные в этом регионе? Почему туристы должны предпочесть именно вас?
— Базовый принцип «Green Flow Baikal» — это концепция благополучия, Well-being, который включает в...
— Алена, расскажите немного о себе и о премии Russian Hospitality Awards.
— Меня зовут Алена Колодина, я являюсь руководителем проекта Russian Hospitality Awards, а также инициатором создания Global Hospitality Club. Я присоединилась к премии Russian Hospitality Awards 5 лет назад, и меня захватила с головой отельная индустрия. Ведь, если вдуматься в суть и углубиться в...
— Как вы видите тренды обучения отельеров?
— На текущий момент есть самый главный тренд, который постепенно развивается — это онлайн-образование. Соответственно, есть вещи, которые можно закрыть с помощью онлайн-образования, есть, которые нельзя. Потому что очное обучение никто не отменял, и опыт того же хорошего коуча, тренера, который приходит в гостиницу и проводит...
– Сама традиция собираться вместе у нашего сообщества родилась спонтанно. В 2017 году мы встретились на PIR EXPO Отель и провели «День отельной анимации». В прошлом году в рамках Фестиваля организаторов детских событий работала бизнес-секция нашей отрасли. На сей раз коллабораций не будет, мы сами организуем Деловую встречу коллег по цеху.
Сейчас профессиональное...
Начнем с того, что любой ИТ-продукт или услуга нужны для того чтоб упростить жизнь клиентам и онлайн бронирование не исключение. Оно может быть полезно только для того чтоб разгрузить сотрудников, не терять клиентов и проверить работу сотрудников. Чтоб от его внедрения была польза разделим отели на три категории:
1. Маленький отель, гостиница или санаторий с небольшим...
Что гласит закон
Основным руководящим документом является постановление Правительства РФ от 14.04.2017 N 447 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности гостиниц и иных средств размещения и формы паспорта безопасности этих объектов», разработанное в целях реализации федерального закона от 06.03.2006 № 35-ФЗ «О противодействии терроризму». В данном НПА...
Агентство или специалист в штате?
Когда встает вопрос организации событийного мероприятия, у отеля есть два варианта: доверить мероприятие агентству или же заняться им самостоятельно. Мы можем рассказать об организации мероприятия силами агентства, так как выступаем в роли приглашенных организаторов.
Агентства хороши тем, что являются профессионалами в сфере...
Без Wi-Fi уже никуда. Он есть в метро, кафе, офисах, парках и, конечно же, в отелях. Но в чем польза отелю от собственной беспроводной сети? И на что следует обратить внимание, чтобы не возникло проблем с построением Wi-Fi-сети? Об этом далее.
Польза
Поддержание лояльности клиентов – один из самых главных плюсов для гостиницы от собственного Wi-Fi. Сейчас трудно...
Александр Загорский, генеральный менеджер отеля «Вилла Елена» (г. Ялта)
Средняя стоимость недельного отдыха на двоих в «Вилла Елена» зависит от сезона. Например, сейчас это 150 тысяч рублей с завтраками и перечнем включенных дополнительных услуг.
Во второй половине октября аналогично можно забронировать проживание в среднем за 70мтысяч рублей....
Конкуренция в сфере гостиничного бизнеса достаточно высока даже в небольших городах. Поэтому, когда полгода назад меня пригласили продвигать загородный клуб, где всего 12 номеров, я решила прежде всего изучить опыт коллег. Конечно, они отнеслись ко мне снисходительно — 12 номеров очень легко заполнить! Но все оказалось не так просто: специфика клуба, установка бизнес-процессов...
Внесение удобрений ‒ один из верных способов создать для растений благоприятную среду накануне холодного сезона. При этом подкармливаются как газоны, которые обычно являются неотъемлемым элементом территории любого загородного отеля, так и деревья и кустарники.
Осенью газон подкармливают удобрениями, содержащими в своем составе калий и фосфор. Эти элементы способствуют...
«Серьезно — это слово, которого необходимо избегать, когда речь заходит о декоре». Под этими словами Кэтрин М. Айленд (Kathryn M. Ireland), одного из самых влиятельных дизайнеров интерьера, могли бы подписаться Ирина и Ольга Сундуковы, основатели студии S+S и спикеры конференции Hospitable Business.
Какой он — дизайн идеального современного отеля?
Он решает...
Коммерческие интересы аудитории Яндекс.Дзена:
Принимая во внимание все эти данные нам стали интересны результаты присутствия отелей в Яндекс.Дзене: как они составляют контент-план, что публикуют, какими критериями руководствуются. Ответы в комментариях наших экспертов читайте ниже.
Тестирует Яндекс.Дзен Илья Коноплев, руководитель фитнес-проекта санатория «Знание» (...
Формат «Все включено» давно пользуется популярностью у российских туристов, которые оценили его преимущества, отдыхая в Турции и других странах. После 2016 года, когда въезд на турецкие курорты был ограничен, черноморские гостиницы неожиданно ощутили к себе небывалый интерес.
Они увидели, насколько платежеспособная аудитория, которой тогда пришлось предпочесть российские...
Отель «Коматек» получил первое место в номинации «Открытие года» на ежегодной премии в сфере индустрии гостеприимства «Уральская Звезда – 2018». Конкурс проходил при поддержке Министерства инвестиций и развития Свердловской области, областного Центра развития туризма и Клуба отельеров.
Отель «Коматек» получил первое место в номинации «Открытие года» на ежегодной премии в...
Вопрос: Галина Борисовна, добрый день! Очень нужен ваш совет. Недавно произошел такой случай. Гости при заселении очень сильно возмущались тем, что номер в действительности оказался меньше по размерам, чем они предполагали, когда видели номер на фотографии на сайте. Они стали требовать, чтобы им предоставили большой номер, как на фотографии. Но дело в том, что наш отель...
Одной из главных проблем российского бизнеса являются кадры, которые «решают всё». Если текучка кадров в вашей гостинице более 5%, то вы несете постоянные расходы на увольнение, подбор, обучение и адаптацию персонала. Постоянно сменяющийся персонал – это, также, снижение качества предоставляемой услуги, а значит, и лояльности гостей.
Решить эту проблему довольно просто,...
Популярные мнения
Январь 20, 2025
Январь 21, 2025
Январь 6, 2025
, 
Январь 20, 2025
Январь 10, 2025
Январь 13, 2025
Январь 14, 2025
Январь 13, 2025
Январь 21, 2025
Январь 11, 2025