Концепции управления персоналом в гостиничном бизнесе | Стр.38

Организатором мероприятия выступила Ассоциация отельеров АМОС, объединяющая представителей гостиничной индустрии города Сочи и Краснодарского края. В ходе 3-часового обсуждения были подняты следующие вопросы: 1. Важность и необходимость новой волны реновации для большинства отелей курорта Сочи (т.е. последний раз весьма масштабно отели переоснащались и реновировались перед Олимпиадой в 2011-2013 годах). 2. Отельерам необходимо более качественно готовить Технические задания на реновацию с обязательным привлечением архитекторов и дизайнеров. 3. При невозможности реновации всего...

По словам Александра Джеуса, депутаты считают правомерным передачу контроля гостиниц в процессе классификации. Также было предложено передать контролирующие функции над теми компаниями, которые имеют аккредитацию для проведения процедуры классификации. Юрий Бурлачко уверен, что передача контроля регионам даст возможность обеспечить лучший уровень обслуживания, и делать это необходимо на местах, в регионах. В данное время процедурой присвоения отелям соответствующих категорий занимается Ростуризм.

Форум «Реки России» ‒ результат большой работы, это уникальная площадка, которая ежегодно объединяет представителей отрасли, бизнеса, власти для обсуждения перспектив развития водного туризма. В этом году Форум прошел уже 7-й раз, его, по традиции, принимает отель Radisson курорта «Завидово». Ольга Голодец, заместитель председателя правительства РФ, поприветствовав всех участников Форума, отметила, что основная тема дискуссии – развитие водного туризма и волжского туризма в особенности. «Показатели развития внутреннего туризма ‒ 67 млн человек за 2018 год, ‒ подчеркнула Ольга Голодец...

При предъявлении своей карты лояльности гость нашего отеля сразу получает от «Four Elements Hotels» привилегии, соответствующие статусу карты и становится участником программы «4Е Life». «Это бомба! Скажите мне, где еще в России, гостиницы принимают карты лояльности других сетей? Мы первые! Смысл идеи очень прост – принеси карту лояльности и получи от нас привилегии», – прокомментировал нововведение исполнительный директор управляющейкомпании «Four Elements Hospitality» Джордано Борри. «Мы всегда ориентируемся на гостей. Не секрет, что комплименты и привилегии любят все, но в других...

— Почему вы решили открыть Pro Hospitality Club? Что вас подтолкнуло к этой идее? Есть еще идеологи кроме вас? — Я часто участвую в различных выставках, мероприятиях, конференциях и я поняла, что отельеры получают необходимую для них информацию либо на жестко регламентированных мероприятиях, либо подолгу ожидая письма от профильных компаний. В любом случае, отельер не получает моментального ответа на свои актуальные вопросы. После многократных обсуждений этой проблемы с моими друзьями-экспертами в гостиничной сфере, мы и решили помогать отельерам, поддерживая их, отвечая на все...

Во время обсуждения законодатели определили необходимость вводимых норм. Туристы, которые путешествуют по российским городам, должны быть четко уверены в том, какой сервис они получат. Звезды конкретного отеля подскажут туристу категорию. Ранее, до введения классификации, владельцы отелей присваивали своим объектам звезды самостоятельно, опираясь лишь на личные убеждения и мнения некомпетентных лиц. Сейчас ответственные за оценку звездности средств размещения определенные компании, получившие аккредитацию. За нарушение закона предусмотрен административный штраф. Для должностных лиц он равен...

Accor Group и Air France-KLM Group расширяют сотрудничество и впервые в истории европейской туристической индустрии предлагают лояльным клиентам схему двойного начисления бонусных миль и баллов. Теперь, каждый раз совершая полет с авиакомпаниями Air France или KLM и останавливаясь в отеле группы Accor, путешественники смогут одновременно накапливать мили программы Flying Blue и баллы программы Le Club AccorHotels.     Чтобы воспользоваться сервисом Miles+Points участники программ лояльности должны связать свои аккаунты на сайте www.flyingblue.com или Le Club...

Торжественная церемония награждения победителей Премии из Европейских стран состоялась в середине июня на португальском острове Мадейра на берегу Атлантического океана. Премия World Travel Awards учреждена в 1993 году и на сегодняшний день считается одной из наиболее престижных наград в области туризма: ежегодно Премию вручают лучшим представителям своего сегмента в более чем 100 номинациях. Первоначально номинантов отбирают онлайн-голосованием, затем лучших выбирает жюри, состоящее из профессионалов туристической отрасли, представителей профильных СМИ и экспертов области. «Для каждого...