Выбор редакции
«Портрет отельера»: Александр Тертычный, генеральный директор и основатель хилинг-проекта Green Flow
В фокусе рубрики «Портрет отельера» — предприниматели, которые не просто управляют объектами, а...
Технологии в отельной сфере | Стр.4
Выбор редакции
RealtyCalendar — это сервис автоматизации посуточного бизнеса.
С его помощью можно сократить...
В современном мире безопасность становится большим приоритетом для индустрии гостеприимства.
Традиционные механические замки уже не могут гарантировать полную защиту, их нельзя связать в единую онлайн сеть, нельзя управлять удаленно. На смену им приходят электронные замки, которые предлагают множество преимуществ. Но среди отельеров часто ходят различные слухи или мифы про...
Мобильность – это сила турагентов. Офис, требующий постоянной привязки к месту и каждодневного присутствия, постепенно уходит в прошлое.
Сегодня турагенты часто работают удаленно, путешествуя вместе с клиентами и исследуя новые маршруты. Даже те, у кого есть точки продаж, принимают часть заявок на туры онлайн. О том, как организовать работу туристического офиса удаленно,...
Информационные технологии уже давно неотделимы от жизни людей и бизнеса.
Благодаря техническому прогрессу мы можем продуктивнее общаться, работать, учиться и отдыхать, используя интернет и различные технические устройства. Однако вместе с преимуществами цифровизация несет в себе и риски.
Бытовой пример меры по обеспечению информационной безопасности — установка...
Для каждого гостя знакомство с отелем начинается с отзывов. По данным TripAdvisor 81% людей часто или всегда читают отзывы онлайн перед бронированием отеля.
В данной статье поговорим о том, как сохранить свою репутацию в глазах гостя и получать хорошие отзывы, рассмотрим современные возможности управления и контроля за рутинными рабочими процессами, и о том, как обеспечить...
Руководитель направления развития платформы для малого и среднего бизнеса TeamDo Лидия Зимницкая поделилась с нашими читателями интерактивным чек-листом для самопроверки составляющих информационной безопасности Вашего отеля.
Обеспечение кибербезопасности в отеле играет весомую роль в защите персональных данных Ваших гостей и сотрудников, предотвращения финансовых потерь и...
Основатель глэмпинга Jewelberry Glamping Hotel в Грузии Виталий Язвенко поделился интересным кейсом применения искусственного интеллекта при бронировании номеров, а также в разработке концепций и архитектуры новых наших отелей.
Наш отель, Jewelberry Glamping, расположенный в живописной Грузии, является одним из самых популярных глэмпинг отелей в стране. Запущенный несколько...
Интернет превратился в неотъемлемую часть современной реальности.
Мы общаемся, работаем, учимся, развлекаемся в онлайн-пространстве. Поэтому здесь также существуют правила общения в интернете.
Не соблюдая их, мы рискуем нарушить личные границы других людей, поссориться или даже оказаться в неловкой ситуации. Ключевое правило интернет-общения звучит предельно: соблюдать...
Аварийная протечка воды в гостинице — нежелательная ситуация, которая приводит к большим материальным затратам, необходимости проведения ремонта, конфликтам с посетителями.
Незакрытый кран, негерметичность систем отопления, водоснабжения — проблемы, которые можно решить при помощи специализированных систем оповещения и защиты. Они включают несколько взаимосвязанных...
Защита данных является важной частью стратегии управления для отелей, которая не только защищает их клиентов, но и способствует устойчивому бизнесу.
Сфера отельного бизнеса собирает множество личных данных о своих клиентах, включая имена, адреса, номера кредитных карт и предпочтения. Несанкционированный доступ к этой информации может привести к утечкам, что нарушает...
В наше время появляется все больше и больше маркетологов. Прежде всего, это модно: маркетинг заметен, он онлайн, работа выглядит красиво (в основном) и, кажется, не требует особых умений.
Отношение владельцев отелей к маркетологам становится всё более негативным из-за некомпетентности большинства приходящих специалистов. И как ни парадоксально, многие отели хотят к себе в...
Современный мир невозможно представить без цифровых технологий. За инновационные решения, меняющие облик компании, в Группе Мантера отвечает Павел Кровяков – один из самых успешных в стране digital-управленцев, на счету которого сотни реализованных проектов.
Как цифровые технологии влияют на туристическую отрасль? И способен ли искусственный интеллект заменить нам...
Преподаватель кафедры туризма и гостиничного дела РМАТ, маркетолог по работе с отелями Bronevik.com Анна Лихоманова о толерантности к критике и коммуникациях впрок.
Современный пользователь все меньше доверяет прямой коммуникации бренда — люди верят людям. Как показал опрос Bronevik.com, выбирая отель путешественники в первую очередь полагаются на отзывы в интернете — такой...
Мифы и стереотипы закономерно появляются в любой сфере и отрасли.
В том числе они часто касаются информационной безопасности: доверив персональные данные клиентов системным администраторам, CRM-системам и рядовым сотрудникам, собственники часто забывают о базовой безопасности, что приводит к не самым приятным последствиям: сливам и утечкам.
В 2023 году штрафы в сфере...
Сфера HoReCa хранит много персональных данных, которые привлекают хакеров.
Пароли, физические адреса проживания, кредитные карты и другие конфиденциальные сведения ежегодно сливают в сеть, количество утечек насчитывается миллиардами.
Информационные утечки почти всегда списывают на рост киберпреступности и количества хакеров, с их всё более изощренными способами взломов...
Согласно данным Tadviser туристический поток по России за 2023 год составил более 75 млн человек. Во многом это связано с развитием B2C продаж и, в частности, мультисегментного подхода.
Давайте разбираться, что это такое и насколько эффективно применяется в туристическом бизнесе, рассказывает Владимир Ровняго, основатель компании “Солнцетур” и создатель приложения “Горящие...
Информационные утечки в сфере отельного бизнеса не так часто освещаются в СМИ, как, например, утечки в сфере медицины.
На самом деле как постояльцы, так и опытные отельеры не всегда знают, что неумелое обращение с чувствительными данными может приводить не только к репутационным, но и к финансовым потерям.
Инициаторами большинства информационных утечек и атак на службы...
Еще в 2021 году исследование Boston Consulting Group, приведенное «РБК», предсказало рост популярности роботов, которые умеют выполнять функции профессионального сервиса услуг.
Основатель и владелец компании «Роботы в городе» Анатолий Коровянский рассказал WT, какие именно сервисные роботы могут стать помощниками отельеру, и существует ли риск вытеснения человека машинами...
В современном мире цифровизация проникает во все сферы жизни, и гостиничный бизнес тому не исключение.
Отельные и гостиничные комплексы стремятся повысить эффективность своей работы и улучшить уровень обслуживания гостей. Негативные отзывы, оставленные в соцсетях и туристических маркетплейсах, значительно снижают репутацию и уменьшают вероятность покупки номера гостем....
Индустрия гостеприимства в России окончательно оправилась от ударов последних лет и стремительно развивается.
Однако на фоне положительного тренда для сохранения конкурентоспособности участники отрасли должны решить четыре важные задачи. Какие именно, и почему автоматизация всех процессов в отеле сегодня стоит во главе угла – рассказал Алексей Пряслов, управляющий директор...
Каждое утро хорошего отельера начинается с мысли о том, как повысить уровень сервиса и оптимизировать рабочие процессы в отеле.
Использование чек-листов может стать одним из ключей для решения этих задач и достижения новых высот.
«Контрольные списки» появились как только человек задумался о том, как избежать ошибок в какой-то деятельности. Они помогают структурировать...
Популярные мнения
Январь 28, 2026
Февраль 11, 2026
Февраль 2, 2026
Февраль 6, 2026
Январь 15, 2026
Январь 14, 2026
Январь 19, 2026
Январь 13, 2026
Январь 29, 2026
Январь 23, 2026
