Выбор редакции
В России растет количество отелей с системой «все включено», за последние годы сервис в них заметно...
Система управления персоналом в гостиничном бизнесе | Стр.10
На первый взгляд, апарт-отель практически не отличается от обычной гостиницы, однако есть некоторых особенности в плане автоматизации крупных апарт-отелей и данная статья посвящена их рассмотрению. Разбираемся в этих вопросах с Libra Hospitality.
1. Кроме Управляющей компании и арендатора появляется еще одна сущность – Собственник апартаментов. Ему нужно знать свои доходы,...
Загрузка 95%
Первые гости к нам приехали в июле 2019 года. Сейчас загрузка апарт-отеля в районе 95%. И это при том, что за год мы несколько раз поднимали цены. С начала года загрузка росла, так как мы постепенно открывали этажи, на которых велась подготовка номеров. На февраль загрузка составляла 30%, на май в районе 50-60, в сентябре в районе 80, сейчас уже 95%. На...
Комментирует Роман Сабиржанов, серийный предприниматель в сегменте horeca, председатель Правления Союза Отельеров, основатель управляющей компании Hot Consulting
Что касается положения российских отелей в зимний период, начиная с конца октября, как только началось повышение числа заболевших коронавирусом, и принятия мер Правительством относительно различных запретов,...
О компании Libra Hospitality.
Продукты компании.
Мы предлагаем вам истории опыта нескольких ваших коллег, в которых они рассказывают, как решают данный вопрос, используя систему RMS (Revenue Management System) от компании hotellab.io.
Мария Дударенко, кластерный Генеральный менеджер отелей М-отель и Маджестик Бутик Отель в Санкт-Петербурге. 135 номеров совокупно
Система RMS помогает нам увеличивать наши...
Маркетплейс в гостеприимстве – это неизбежно
Все большее количество потребителей самостоятельно организуют свои туристические и деловые поездки. Но это не просто. Объектов размещения много, просмотреть и оценить каждый из них, с использованием поисковых систем, практически невозможно.
Поэтому пользователи вынуждены использовать площадки, где информация представлена в...
При больших заездах, гости должны стоять в очереди на ресепшн, чтобы получить ключи? Замки добавляют эстетики интерьеру отеля или выглядят неуклюже и неуместно? Карты-ключи в безопасности? Они работают каждый раз? Разбираемся в этих вопросах с Libra Hospitality.
Возвращение к стойке регистрации для замены неисправной карточки-ключа гарантированно смажет впечатление от...
Эффективность работы сотрудника строится на его мотивации. Поэтому основная задача руководителя — прояснить ключевую мотивацию и объединить ее с задачами и целями, которые нужны его организации. Как результат — компания получает довольного, ясно понимающего свой KPI сотрудника, трудолюбиво работающего на увеличение своей зарплаты, но глобально — на прибыль компании.
У нас...
В связи с ограничениями и изменениями бытовых условий произошло психологическое изменение в поведение:
появился страх в общении с людьми (соблюдение дистанции, использование масок и санитайзеров);
отсутствуют услуги анимации и другие коллективные активности, многие люди поедут просто отдыхать;
люди, пострадавшие от коронавируса или принимавшие участие в ликвидации...
"Запретить юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим организацию зрелищно-развлекательных мероприятий, оказывающим услуги общественного питания, их проведение, оказание с 23:00 до 6:00", — говорится в постановлении Поповой, опубликованном на официальном интернет-портале правовой информации 27 октября.
Анна Попова, интерим-менеджер ресторанных и...
Период вынужденного простоя все здравницы «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» провели с пользой, – пояснила Инна Николаевна. Абсолютно во всех филиалах была проведена работа для организации безопасного отдыха и лечения людей, в соответствии с последними рекомендациями Роспотребнадзора:
Были закуплены санитайзеры, рециркуляторы, необходимые средства индивидуальной защиты.
Разведены потоки...
Как более эффективно обеспечить эти процессы разбираемся вместе с Ириной Денисовной Арбатской, врачом, косметологом, управляющим партнером компании «АСТРАМЕД».
Что такое кабинет PRO-AGE и в чем его преимущества перед привычными спа-зонами
Сейчас в мировых отелях расположены 29,6% spa-зон. Эта услуга довольно прочно закрепилась в отельном бизнесе, однако часто...
На прошлой неделе в Москве прошло одно из крупнейших международных технологических событий – форум «Открытые инновации». Он был посвящен «новой цифровой нормальности» и драматическим изменениям, вызванным пандемией. Более 400 российских и международных экспертов обсудили роль технологий в постпандемическом восстановлении экономики, актуальные тренды, бизнес-модели и инновации...
Правильные шаги на пути создания Программы лояльности.
Основные правила и ошибки, возникающие при ее создании в объектах гостеприимства.
Продукты компании Libra Hospitality.
Любой ваш гость важен — безусловно. Но на некоторых из них будут распространяться особые правила. Кто в отеле будет удостоен статуса «Очень важной персоны», как правило, решает управляющий или директор по продажам.
Уже на этапе бронирования соответствующий VIP-статус будет присвоен гостю — это своеобразный код, который облегчает коммуникацию между отделами. Каждый VIP-статус...
Не прошло ещё и месяца с того момента, как ВОЗ объявила, что новая коронавирусная инфекция достигла масштабов пандемии, как генеральный директор АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» С.А. Кулов дал поручение медицинской дирекции разработать в филиалах специальные медицинские программы, направленные на укрепление иммунитета, профилактику болезней лёгких и иных заболеваний, связанных с новой...
Спа-процедуры и сопутствующие услуги обычно рассматриваются как мануальные методы лечения с важным упором на уникальное взаимодействие между (клиентом и поставщиком). Этот компонент взаимоотношений между людьми является критически важным показателем, который часто определяет общий опыт и тон избранного услуги, удовлетворенность клиентов и будущую эффективность этих отношений....
Интерес к санаторно-курортному лечению растёт, а аудитория санаториев молодеет.
Крым — уникальное место с позиции климатических условий, возможности дышать морским воздухом и наслаждаться тёплой зимой. Неспроста в своё время русские цари и знать приезжали на полуостров и строили тут резиденции.
Сегодня у каждого есть возможность воспользоваться услугами здравниц в...
Причина 1. Недостаточное развитие сферы маркетинга в spa-отелях
Если владельцы отелей начинают удивляться, почему такой низкий спрос на их spa-услуги, то ответ на этот вопрос прост. Люди просто не знают об их существовании и выгоде использования. Плюс к этому, у многих существует стереотип, что санаторно-оздоровительные услуги подходят только для людей пожилого возраста....
Индустрия гостеприимства и туризма (ИГиТ) никогда не стоит на месте — это бизнес, в который сегодня проникают самые разнообразные цифровые технологии. Одним из наиболее заметных трендов последнего времени стала виртуальная реальность (VR). Это трехмерная компьютерная среда, в которую человек погружается при помощи различных устройств (шлемы, очки и т.д.) — там он может...
Популярные мнения
Февраль 8, 2024
Январь 30, 2024
Январь 26, 2024
, 
Февраль 19, 2024
Февраль 29, 2024
Февраль 29, 2024
Январь 15, 2024
, 
, 
, 
Май 3, 2024
Январь 11, 2024
Март 20, 2024