При больших заездах, гости должны стоять в очереди на ресепшн, чтобы получить ключи? Замки добавляют эстетики интерьеру отеля или выглядят неуклюже и неуместно? Карты-ключи в безопасности? Они работают каждый раз? Разбираемся в этих вопросах с Libra Hospitality.
Возвращение к стойке регистрации для замены неисправной карточки-ключа гарантированно смажет впечатление от пребывания в отеле. И сейчас, гостиничная индустрия внедряет системы бесконтактного входа в номер - доступ без ключа, что дает гостям возможность полностью отказаться от стойки регистрации или минимизировать своё нахождение там и беспрепятственно получить доступ к своим гостиничным номерам с помощью мобильных устройств.
Для многих владельцев отелей
Модернизация замков — это инвестиция раз в десятилетие, поэтому поиск правильной замковой системы имеет первостепенное значение. Мы составили обзор технологий замковых систем, чтобы вы могли выбрать, что лучше всего подходит для вашего отеля и ваших гостей.
Технология дверного замка в отеле. Что стоит за каждой системой запирания?
Все, что выходит за рамки механизмов физического доступа традиционных металлических ключей и замков, будет включать в себя какие-то технологии. Технология – это то, что идентифицирует ключ, заставляя дверной замок отеля открываться и закрываться. Технологии различаются несколькими способами работы: как кодируется «ключ» и как он затем взаимодействует со считывателем замка гостиничного номера.
У каждого варианта есть свои преимущества и недостатки. Но от выбранной вами системы запирания будут зависеть тип замка и выбор поставщика.
Технология магнитных карточек-ключей появилась в 1970-х годах и представляла собой на тот момент гигантский скачок в технологии замков. Как и банковская карта, эта тонкая пластиковая карточка-ключ имеет магнитную полосу, которая закодирована для работы с конкретным замком конкретного номера. Когда магнитная ключ-карта вставляется в считыватель магнитной полосы на нужной двери номера, замок разблокируется на определенный интервал, обычно несколько секунд. Как и другие электронные гостиничные замки, считыватель магнитной полосы питается от батареи и обычно служит от 12 до 18 месяцев прежде чем батареи потребуют замены.
Плюсы: карточки-ключи с магнитной полосой могут быть одноразовыми по своей цене, и на протяжении десятилетий это стандартная система запирания. Скорее всего, ваши гости хорошо знакомы с этим вариантом.
Минусы: размагничивание — частая проблема. Если гость кладет магнитную карту-ключ рядом с чем-то, что имеет электромагнитное поле (например, смартфон или телевизор), кодировка может быть повреждена, что приведет к неисправности (и понадобиться идти на стойку регистрации для замены). На работу замка также может влиять скопление грязи и пыли в слоте устройства чтения карт. Карты с магнитной полосой в отелях быстро приходят в негодность, что приводит к повторяющимся расходам и экологическим проблемам, связанных с их утилизацией.
Дверные замки для гостиниц с использованием технологии RFID появились в начале 2000-х годов. Карточки-ключи RFID, использующие решение Mifare от NXP, достаточно приложить или очень близко приподнести к замку, чтобы замок разблокировался. Такие замки содержат модуль RFID, который передает сигнал по модулированным радиоволнам, которые в свою очередь побуждают находящуюся в зоне действия карту-ключ передать свою уникальную закодированную информацию о гостевом доступе, а затем модуль идентифицирует закодированную информацию ключа, чтобы отпереть дверь.
Плюсы: RFID-карты-ключи и замки были разработаны, чтобы избежать общих проблем, связанных с системами блокировки с магнитной полосой. Карты-ключи RFID также могут повторно использоваться в отелях.
Минусы: RFID-карты-ключи дороги — отели могут тратить ощутимые суммы в месяц на замену невозвращенных или утерянных карт (что также может представлять угрозу для безопасности для отелей).
Технология BLE — это то, что лежит в основе современных мобильных ключевых решений. Подобно замкам RFID и NFC, эти замки постоянно транслируют сигнал, ожидающий взаимодействия с закодированным ключом, хотя в этом случае ключ является цифровым. Однако первоначальная блокировка Bluetooth была неэффективной для отелей, часто требовалась замена батареи в течение шести месяцев. Так, в 2014 году были представлены замки с низким энергопотреблением Bluetooth, которые находятся в режиме ожидания до тех пор, пока не «проснутся», когда гости используют свой мобильный телефон для доступа к зашифрованному токенизированному ключу, который считывается замком для доступа в комнату.
Это система запирания, которая начала впервые широко использоваться крупными брендами гостиничной индустрии, такими как Hilton и Marriott.
Плюсы: замки BLE имеют срок службы батареи от 12 до 18 месяцев и содержат модули BLE и RFID, что позволяет замку работать через бесконтактную карту или цифровой ключ. RFID - только замки могут быть легко и недорого установлены с помощью обновлений блокировки модуля BLE. Поставщики цифровых ключей, такие как OpenKey, используют дополнительную безопасность в виде 128-битного шифрования, стандарт уровня банка, который практически невозможно взломать. Отели не должны постоянно заменять карточки-ключи на BLE, в то время как гости тратят меньше времени на ожидание у стойки регистрации, поскольку мобильные ключи позволяют пройти регистрацию заезда без контакта. Гости также получают доступ к цифровым ключам через мобильные приложения отелей, которые обеспечивают прямой маркетинговый канал для увеличения доходов с помощью дополнительных продаж.
Минусы: первые несколько лет использования замков и цифровых ключей BLE, отелям было сложно заставить гостей загрузить мобильное приложение для доступа к цифровому ключу. Однако в 2020 году эта тенденция резко изменила курс, поскольку в связи с изменившимися обстоятельствами во всем мире, люди стали чаще использовать сервисы бесконтактных услуг, а опросы показали, что 73% путешественников загрузят и используют приложение, которое позволит им открывать двери с помощью мобильных ключей.
Типы дверных замков в отелях. Какая фурнитура установлена на дверях номеров?
После того, как вы определите технологию системы запирания, которая идеально подходит для вашего отеля и гостей, у вас будет выбор типа замка. То есть физическая форма и расположение оборудования электронного замка на дверях комнаты для гостей.
Есть два стандартных варианта оборудования, которые влияют как на работу, так и на внешний вид (а в некоторых случаях и на цену) замков в вашем гостиничном номере.
Как следует из названия, этот тип замка представляет собой единую деталь, которая включает в себя считыватель и дверную ручку внутри одной конструкции, прикрепленной к дверям комнаты. Большинство из них изготовлены из нержавеющей стали и имеют различную отделку. На типичных дверях отелей источник питания от батареи хранится на задней стороне замка (в комнате для гостей).
Основные преимущества:
- легко установить;
- требуются минимальные модификации двери;
- при замене замков с магнитной полосой этот тип замка покрывает аналогичную площадь поверхности.
Они разделяют считывающее устройство и ручку замка для более минималистичного дизайна. Опять же, они сделаны из нержавеющей стали и имеют различные варианты отделки. В дверях стандартных типов аккумуляторы хранятся внутри самой двери.
Основные преимущества:
- современный вид подходит к любому стилю дизайна интерьера;
- фурнитура находится внутри двери;
- минимальный размер замка для универсальности при будущих обновлениях.
Кто производит запорные системы, которые вам нужны?
Последний компонент решения о покупке дверного замка в отеле – выбор технологического партнера. Ищите поставщика, который предлагает нужные вам необходимые функции по адекватной цене и с необходимым качеством обслуживания.
В большинстве случаев установка системы блокировки гостевой комнаты не заканчивается установкой. Могут потребоваться корректировки и улучшения, и вам нужна компания, которая предлагает лучшие варианты поддержки.
Автоматизированная система управления Logus HMS от компании Libra Hospitality отлично работает с различными замковыми системами и без проблем интегрируется по API (если Вы выбрали редкую замковую систему).
Ваш отель, ваши двери
Замки для гостевых дверей ушли далеко от устаревших механических замков и металлических ключей. Современные варианты технологий и оборудования для дверных замков могут значительно улучшить впечатления гостей об отеле.
