Выбор редакции
Сервис по организации командировок Smartway, 51% которого принадлежат компании «1С», объявил о...
Каталог мнений | Стр.99
Как известно, главная цель маркетинга ‒ сделать усилия по сбыту ненужными, то есть так хорошо познать и понять клиентов, что услуги будут точно подходить последним и продавать себя сами. Так определил целевую модель маркетинга Филип Котлер. Для построения такой модели маркетологам нужны не только данные об удовлетворенности отдельных гостей, например, с сайтов отзывов, но и на...
— Как вы пришли в гостиничный бизнес? Эта сфера изначально привлекала? Почему?
— Гостиничный бизнес появился в моей жизни почти случайно. В 1992 году я была студенткой Московского университета геодезии и картографии, собиралась стать инженером. Но все помнят, что это были за годы — предприятия закрывались, моя профессия грозила стать невостребованной, и нужно было искать...
Какие современные инструменты для отделов продаж/бронирования «работают» в санкуре?
С чего начать работу по модернизации отделов бронирования?
Что такое CRM-система?
Какие CRM-системы наиболее приспособлены для санаториев?
Как настроить CRM-систему, если уже есть программный комплекс санатория (Здравница, Логус-Санаториум, Интеротель и т.д.).
Заниматься вокалом я начала четыре года назад, и довольно долго мне было очень сложно принимать свой голос. Многим не нравится слышать себя со стороны, поскольку мы привыкли к восприятию себя изнутри и внутри нас звучим иначе.
Кроме того, мы зажимаемся массой установок, с самого детства слышим запреты «не кричи»,«не говори громко», «не балуйся». Когда мой мастер по вокалу...
1. Информация по ежемесячному журналу Зарплатомер Superjob (выпуск №6, июнь 2019 года).
2. Данные по зарплатам hh.ru: период январь-июль 2019.
Анализировали все регионы РФ.
3. Данные по зарплатам Зарплата.ру: зарплата для менеджеров по туризму только общая – без деления на внутренний и внешний. Обычно работодатели размещают именно...
— Какие виды мероприятий можно проводить в отеле?
— Существуют различные типы мероприятий проводимые в отелях:
новогодние праздники;
выпускные;
семейные праздники;
памятные даты;
юбилеи;
дни рождения;
свадьбы;
кофе-брейки;
фуршеты;
мастер классы;
форумы;
конференции;
выставки;
концерты;
фестивали;
кино-показы;
презентации;
семинары;
дегустации;...
– Какие есть основные виды матрасов?
– Есть две категории. К первой можно отнести матрасы с зависимыми (когда пружины представляют собой единое плетение) и независимыми пружинами (здесь пружины упакованы каждая в свой текстильный «стакан»). Матрасы с независимыми пружинами, конечно, предпочтительнее. Будучи изолированы друг от друга, они обеспечивают больший комфорт в...
Индустрия гостеприимства ‒ как ценно быть безопасной
В ресторанном бизнесе, как и во всей сфере гостеприимства уровень безопасности питания – это главный критерий оценки и успешности бизнеса. Факторов, влияющих на этот показатель, много. В первую очередь, это профессиональная команда. Во-вторых, надежные поставщики пищевых продуктов с хорошей историей на рынке, техническое...
Такие хостелы стали называть поштелами, в которых есть атрибуты люксовой жизни. Целевая аудитория поштелов ‒ люди, мечтающие о путешествиях, присутствующие в соцсетях и любящие выложить красивые фото в Инстаграм.
Большие сетевые гостиницы уже заняли новый сегмент, например, Motto by Hilton очень напоминает классический хостел, но с улучшенным сервисом. В каждой комнате есть...
Компаниям, разрабатывающим ПО для автоматизации объектов размещения, нужно опережать гостиничный рынок и быть в тренде, для этого следует качественно проработать ПО и выпустить несколько глобальных функциональных обновлений в году.
При подготовке обновленной версии ПО, у команды разработчиков есть несколько источников для внедрения нового функционала и возможностей....
5 самых читаемых статей за лето по работе с персоналом в отеле:
1. Галина Анохина: «Процесс обслуживания гостей требует глубокой личной вовлеченности работника»
2. Зачем нужен PR-менеджер в отеле
3. Все о персонале в отеле
4. Модернизация подготовки кадров для индустрии гостеприимства
5. Новые форматы обучения для отельеров: почему лучше учиться на рыбалке...
Пиар станет обязательным инструментом для работы в отеле в 2020 году. В первую очередь, потому что формат взаимодействия посетителей с отелями изменился. Раньше между двумя стоял туристический агент. Сейчас клиенты сами бронируют номера.
Доминирует на этом рынке Booking, остальные сервисы по бронированию дают гораздо меньше клиентов. Важны не только отзывы и описание отеля...
Сегодня блогеры и лидеры мнений – это очень популярный канал продвижения. Его используют в самых разных сферах, самые разные компании.
Все дело в том, что классические методы рекламы постепенно устаревают и их эффективность снижается – все чаще пользователи подключают блокировщики рекламы, все меньше открывают письма из e-mail рассылок, да и баннерная слепота развивается...
Сегодня присутствие в социальных сетях стало неотъемлемой частью бизнеса. Однако мало, кто действительно этим занимается: качество контента бизнес-профилей зачастую бывает гораздо ниже среднего. Проблема кроется в том, что SMM отдается не в руки профессионала, а рядового администратора или владельца фирмы.
Что касается отеля, то, прежде чем заводить социальные сети, вам...
Кирилл Иртюга: «Главная задача операционного консалтинга — это повышение эффективности работы отеля»
— Для чего отелям необходима услуга операционного консалтинга?
— Операционный консалтинг направлен, прежде всего, на те гостиницы и мини-отели, которые введены в эксплуатацию, ведут операционную деятельность и которые видят необходимость в улучшении качества сервиса и уровне продаж/загрузки.
В рамках услуги возможно провести полный аудит работы всех служб в гостинице,...
Развитие санаторно-курортного лечения в последнее время неразрывно связано с такими понятиями, как спа-отдых, wellness-туризм, медицинские спа. В большинстве случаев грань между данными понятиями стирается и элементы одного направления активно используются в других.
Если санаторно-курортное лечение – это по большей части восстановление после заболеваний с использованием...
Апарт-отель «Международная» строился одновременно с другими знаковыми объектами ЦМТ – конгресс-центром, офисным зданием и гостиничным комплексом. Строительство было по-настоящему грандиозным для советских времен – в нем были задействованы примерно 3 тыс. человек и самая современная техника.
Апарт-отель «Международная» открыл свои двери летом 1980 года. Первыми гостями стали...
— Вот уже 20 лет вы работаете на гостиничном рынке. Расскажите, как менялась эта сфера? Каким был портрет вашего типичного клиента 20 лет назад и сейчас?
— 20 лет назад приходилось объяснять, зачем нужна автоматизация в принципе и чем PMS отличается от туристического портала.
Сегодня сложно себе представить отель без современной системы, позволяющей оптимально...
Популярные мнения
Февраль 8, 2024
Январь 30, 2024
Январь 26, 2024
, 
Февраль 19, 2024
Февраль 29, 2024
Февраль 29, 2024
Январь 15, 2024
, 
, 
, 
Май 3, 2024
Январь 11, 2024
Март 20, 2024