Выбор редакции
Сервис по организации командировок Smartway, 51% которого принадлежат компании «1С», объявил о...
Каталог мнений | Стр.77
Меня зовут Анисия Евдокимова, я руковожу событийно-туристическим холдингом «Фаворит». Мы занимаемся организацией мероприятий, конференций и приемом иностранных туристов в России. Наши ключевые партнеры — российские и зарубежные компании, которые организуют мероприятия по всей стране и за границей. Работаем исключительно в сегменте бизнес-с-бизнесом.
Практически с момента...
В 2020 только взаимодействие между бизнесами поможет вам эффективно развиваться
Массовая цифровизация бизнеса пережила несколько этапов. В 2005 году не было инструментов, которые помогали бы разрабатывать проекты, и любая технология считалась инновацией. Каждая компания из раза в раз изобретала «велосипед», все создавали свои решения и пользовались ими. К 2010 году...
COVID-19 повлиял на жизнь каждого из нас. Изменились наши планы, образ жизни, взгляды. А главное, мы научились ценить простые вещи: прогулка в парке, встреча с друзьями, посиделки в кафе, объятия. И, конечно, возможность путешествовать, пересекать границы, открывать мир!
Мы вынуждено перешли в онлайн. Но поняли окончательно, что онлайн посещение лучшего музея никогда не...
Ключевое слово – сервис. Повышая качество сервиса, отель автоматически повышает звездный статус и приумножает численность лояльных клиентов. Сервис – искомая компетенция, в повышении которой нуждается любой амбициозный бренд сферы гостеприимства.
Пример из практики
Кейс из моей консультационной и тренерской практики: Лотте Отель Москва – 5-звездочный отель с официальным...
«На сегодняшний день отсутствует тенденция к повышению цен на отдых на российских курортах. Напротив, в настоящее время туристам доступны все возможности и условия для того, чтобы смело планировать свой отдых в любом регионе России, совершить необходимые для путешествия бронирования. Отдельные субъекты уже открыты для приёма гостей. Важно учесть, что спрос со стороны...
Добро пожаловать или посторонним вход воспрещён
Представим модель гостиницы. Обычно это многоэтажное здание, один или несколько центральных и служебных входов, фойе, коридоры, лифтовые площадки, залы для мероприятий и конференций.
Основное отличие отелей от промышленных и режимных объектов — хаотичное перемещение большого количества посетителей. Больше всего людей...
В этом сезоне у россиян востребованы внутренние направления. Из-за отмененных заграничных поездок в период отпусков, многие рассматривают для себя варианты премиального отдыха внутри страны. Мы это видим по возросшему интересу к нашим люксовым продуктам — теплоходам Мустай Карим, Мстислав Ростропович, обновленный Константин Коротков, экспедиция по Енисею на теплоходе Максим...
О новых трендах в туризме, или как состояние турбизнеса отражается на продажах в гостиницах
Раньше внутренний туризм существовал сам по себе, был фактически незаметен на фоне общего объема продаж и был ориентирован на продажи в кластерах: городские отели, загородные отели, а также такие специализированные кластеры как, например, Камчатка, Байкал, Хакасия, Карелия, Алтай,...
Наша компания Libra Hospitality вошла в кризис полностью готовой к работе на удаленке. Мы не прерывали своей нормальной работы ни на один день. Поэтому первый вывод – наличие современной информационной инфраструктуры на предприятии – необходимое условие устойчивой работы при любых катаклизмах.
Мы разрабатываем системы управления для объектов гостеприимства. Эта отрасль – одна...
Новые условия безопасности и сертификации (которые возникли по всему миру, а не только в России) в туризме и гостеприимстве неизбежно вызовут изменения в большинстве концепций объектов гостеприимства.
Проблематика 2020-2022 такова: режим социальной дистанции продлится на долгое время, еще одной проблемой станет сокращение расходов, как у предпринимателей, так и у гостей –...
Пандемия, с которой этой весной столкнулись россияне, и связанные с ней ограничения сильно отразились на российской туристической индустрии. Значительный ущерб был нанесен сегменту краткосрочной аренды недвижимости, ведь владельцы и управляющие жилья по сути столкнулись с почти полным отсутствием спроса. Но постепенно ситуация начинает улучшаться: люди активно планируют свой...
В связи с внедрением процедур, направленных на предотвращение распространения нового коронавирусного заболевания COVID-19, большое внимание уделяется усилению санитарного контроля и улучшения качества дезинфицирующих обработок поверхностей. В полной мере это касается гостиничного бизнеса и других направлений индустрии гостеприимства.
Во многих странах появились требования...
Что мы сделали за период карантина?
Быстрота и адаптивность – вот два главных слова, которые мы вынесли из этого карантина. Жизненно важно придумывать то, на что есть запросы у гостей. Особенно в такое время, когда люди в принципе боятся куда-либо выезжать из своих квартир. Для этого за последние месяцы мы создали несколько новых уникальных продуктов: программы «...
Как итог, частные и небольшие отели сейчас принимают решение не возвращаться к операционной деятельности во многих регионах. А именно такие отели дали в межсезонье максимально лояльные цены и хорошо грузились туроператорами. По разным оценкам туроператоры прогнозируют, что около 25% отелей, которые активно сотрудничали с турфирмами в групповых сегментах, могут не вернуться к...
Сервис — наше все! Гость возвращается в отель, потому что именно в этом отеле для него был обеспечен высочайший сервис с момента, как он вошел и зарегистрировался, до момента как его сопроводили до аэропорта и он вернулся домой. Пока гость находится на территории отеля, команда несет ответственность не только за его безопасность, но и за расположение, ведь от того, насколько...
Мы в Novotel Moscow City все требования Роспотребнадзора выполняем и считаем, что выполнять их реально.
Всю весну мы не прерывали работу, и с 1 июня запустили единую программу ALLSAFE, которая гарантирует соблюдение самых строгих стандартов дезинфекции и операционных протоколов в индустрии гостеприимства.
В частности, после выезда гостей каждый уголок номера...
Но как именно компаниям проявлять заботу? Можно поднять зарплату или премию, собрать коллектив на корпоративный праздник или провести тимбилдинг и рассказать ему в сотый раз о том, что «Мы – команда!». Но только денег и редкого веселья для рабочего счастья порой недостаточно.
На портале hh.ru в апреле 2019 года был проведен опрос среди 3413 российских соискателей, где...
Но для того, чтобы туристов пропустили в аэропорту или ж/д вокзале, они должны предоставить ряд справок, — рассказывает Яна Трофимчук, директор туристического агентства “ТурЦентр 86”. А именно:
1. Путевка в санаторий или подтверждение бронирования/ваучер от туроператора.
2. Санаторно-курортная карта (получается в поликлинике у терапевта).
3. Справка об отрицательном...
Ближайшие 60 дней могут стать решающими в определении будущего мировой гостиничной индустрии. Для того, чтоб эффективно подготовиться к предстоящему восстановлению спроса, эксперты технологической компании Sabre Hospitality Solutions рекомендуют гостиницам мыслить не как бизнес, переживающей спад, а как новый отель перед открытием. Такой подход позволяет вырабатывать стратегии...
Популярные мнения
Февраль 8, 2024
Январь 30, 2024
Январь 26, 2024
, 
Февраль 19, 2024
Февраль 29, 2024
Февраль 29, 2024
Январь 15, 2024
, 
, 
, 
Май 3, 2024
Январь 11, 2024
Март 20, 2024