Сергей Хворостяный: «На «Роза Хутор» есть все для разнообразного отдыха на международном уровне»
Заместитель генерального директора по международным связям и туризму горного курорта «Роза Хутор» Сергей Хворостяный рассказал о результатах летнего курортного сезона и о том, какие изменения на курорте «Роза Хутор» следует ожидать в самое ближайшее время.
— Какие прогнозы вы можете дать по турпотоку на курорт до конца 2023 года и первый квартал 2024-то, то есть в пик горнолыжного сезона?
— По итогам летнего сезона 2023 года, который продолжался с мая по ноябрь, на курорт «Роза Хутор» приехали порядка миллиона гостей, что почти на 25% превышает показатель прошлого года (806 тыс.). Количество иностранных туристов на «Роза Хутор» за этот период превысило 2,8 тысяч, что в два раза выше значений летнего сезона 2022 года. На новогодние праздники сейчас активно идет бронирование, загруженность мы отмечаем на уровне от 50 до 60% номеров. Мы рассчитываем на традиционно высокую загрузку отелей. Пик загрузки ожидается в феврале-марте, когда на курорте пройдут фестивали и тп.
Цены находятся, конечно, на уровне инфляции, безусловно, есть повышение, но на курорте много акций на гостиничные номера и ски-пассы. Например, большой популярностью пользуется раннее бронирование. Тем более у нас есть достаточно большая категория гостей, которые покупают заранее на уровне цен прошлого года. Плюс у нас много отелей с демократичными ценами и хорошим сервисом, которые доступны для различных категорий гостей.
— Что, помимо, горнолыжного спорта, предлагает курорт для своих гостей?
— Конечно, на курорте можно хорошо провести время и не на горнолыжных склонах. Например, сходить в парк альпак «Пача Мама», который недавно открылся в Горной Олимпийской деревне (1100 метров над уровнем моря). Здесь можно познакомиться не только с пушистыми обитателями южноамериканских Анд, но и кроликами, редкими четырехрогими овечками. На территории Парка находится сувенирный магазин, зона отдыха и кафе перуанской кухни. Только за первые полтора месяца работы в «Пача Мама» побывали более 14 тыс. гостей. Также отметим ставший уже любимым для многих гостей родельбан. В этом сезоне почти 25% всех гостей курорта прокатились на этих управляемых «летних санях», которые благодаря новой красочной подсветке, были доступны и в темное время суток. Популярны и SunShine Park с открытым бассейном, культурно-этнографический центр «Моя Россия», где представлены все наши регионы. Для наших маленьких гостей работает детский горнолыжный клуб «Егорка».
В ходе летнего сезона на курорте прошли более 20 различных спортивных, музыкальных, культурных и образовательных мероприятий, среди которых фестиваль бега «Rosa Run», «Гастрофест на Роза Хутор», фестиваль актуального научного кино «Фанк Уикенд», «Ночь пожирателей рекламы», кинофестиваль онлайн-кинотеатров «Новый сезон», фестиваль спорта и музыки «New Star Weekend», Детский кубок «Хуторёнок» и др. Участниками этих и других событий стали более 55 тыс. человек.
— По каким основным направлениям развивается курорт?
— Для нас актуальны семь направлений развития курорта: уникальные впечатления, сохранение природы, партнерство и сотрудничество, забота о будущем поколении, историческое наследие, ресурсная эффективность и управление отходами. Мы были первым российским курортом, который принял такую стратегию устойчивого развития.
Фото: Надежда Феденко
Горный курорт «Роза Хутор» в цифрах:
- 105 км горнолыжных трасс
- пропускная способность курорта — 18 тыс. человек в день
- самая большая система искусственного оснежения Европе — 404 снежных пушки
- перепад высот на трассах —1535 метров
- 32 подъемника: 8 гондольных, 11 кресельных, 6 конвейерных, 7 бугельных
- максимальная высота горнолыжной зоны — 2500 метров
— Кто ваши основные гости?
— Это, прежде всего, россияне — Москва, Санкт-Петербург, жители Краснодарского края, крупных городов-миллионников. Конечно, мы работаем с иностранными рынками. За 10 месяцев 2023 года горный курорт «Роза Хутор» посетили туристы из 91 иностранного государства, из них - 53% из стран СНГ, 30% из стран БСВ, 11% из ЕС, 4% из КНР. Для нас важно принимать участие в нацпроекте «Туризм и индустрия гостеприимства» с точки зрения экспорта туристических услуг для привлечения иностранцев к занятию горным туризмом в нашей стране. Конечно, пандемия нас сильно ограничила.
В 2019 году к нам приехали более 14 тыс. гостей из 124 стран. И во время пандемии у нас число драматически упало до 9 тыс. человек, так как курорт практически не работал. Сейчас есть рост, чему мы очень рады.
— Как именно вы планируете простимулировать этот рост?
— Именно для этой цели мы работаем над созданием Евразийского Альянса горных курортов (ЕАГК), куда вошел горный курорт «Роза Хутор», курорт «Шымбулак» из Казахстана, курорт «Амирсой» из Узбекистана. Меморандум о намерении создания ЕАГК был подписан 08 июня 2023г. Отрадно, что уже в ноябре текущего года к этому процессу присоединился горный курорт «Шахдаг» из Азербайджана. Мы уже видим результаты этого сотрудничества. Я уверен, что Альянс будет определять стратегию развития международного туризма на всем большом пространстве ЕАЭС в десятилетней перспективе. Благодаря альянсу курорты станут доступнее, наши гости от этого только выиграют.
Мы запланировали проведение масштабного фестиваля горных курортов, который пройдет на «Роза Хутор» марте 2024 года. В его программе – бесплатные мастер-классы по горным лыжам и сноуборду от лучших инструкторов Альянса, гастро-фестиваль и фольклорная программа, образовательный модуль для работников горных курортов, профессиональные дискуссии по актуальным аспектам деятельности курортов, в частности, круглый стол по развитию туризма на особо охраняемых природных территориях.
— Разделяете ли вы мнение, что в индустрии гостеприимства, отельном бизнесе есть сейчас проблема с кадрами? Ощущается ли это на курорте «Роза Хутор»?
— Сейчас перед нами стоит важная задача — создание корпоративного университета Евразийского Альянса горных курортов. Это важный шаг с точки зрения всей индустрии туризма, в том числе горного. Это будет полноценный цикл обучения, начиная от подготовки узкоспециализированных специалистов, например, работников канатных дорог, службы спасения до тонкостей работы линейного персонала и топ-менеджмента. Образовательные модули будут проводиться на разных курортах, Я вижу большую пользу от такого образовательного взаимообмена. Специалисты разных курортов смогут не только получить новые знания, установить дружеские связи, но и обменяться практическим профессиональным опытом.
— Как вы планируете решать вопрос профессорско-преподавательского состава на ваших программах?
— У нас накоплен огромный опыт, которым мы готовы делиться не только с нашими сотрудниками, но и с другими заинтересованными представителями туристического сообщества. При этом мы прекрасно понимаем важность классического академического, системного, подхода к образованию. Поэтому мы рассчитываем на поддержку крупнейших профильных вузов нашей страны и стран-участниц ЕАГК. Интересным представляется опыт Федерального ресурсного центра при РГУТИС, где сейчас одновременно реализуется целых десять программ профессиональной переподготовки. И дело даже не в том, что слушатели получают знания за счет бюджетного софинансирования в рамках реализации нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства», а в том, что в РГУТИС выстроена четкая система взаимоотношений с партнерами из турбизнеса и отчетливо видны настоящие практико-ориентированные подходы к обучению.
Если РГУТИС будет поручено в 2024 году заниматься кадровым обеспечением на территории всей России, то мы рассмотрим возможность присоединения к этому проекту.
— Сейчас идет активное развитие российско-китайских туристических отношений. Есть ли у вас уже статистика по китайским туристам? Как планируете привлекать их на курорт?
— Мы уже прошли этап некой эйфории, что у нас будет большое количество китайских туристов, которые позволят нам выполнить план, однако реальность показала нам иные результаты. Максимальное количество гостей из КНР у нас было в 2018 году, порядка 400 человек, это почти 40% из всех китайцев, которые приехали в Сочи. В 2019 году у нас было всего лишь 2% от общего количества иностранных гостей. После отмены всех ограничений, связанных с пандемией, мы отмечаем пусть небольшой, но рост — 4%, в основном, это индивидуальные туристы.
Мы уже третий год проводим Российско-китайский молодежный фестиваль, являясь стратегическим партнером фестиваля, который содействует развитию долгосрочного сотрудничества и построению связей между молодежными сообществами наших стран. В этом году мы отметили максимальное число — почти 200 участников. Планируем проводить этот фестиваль и в следующем году.
Наша коммуникационная стратегия присутствия на китайском рынке — это аккаунт WeChat на китайском языке, аккаунт обновляется еженедельно, и турист в режиме реального времени видит все, что есть на курорте, от отелей до трасс. Мы планируем через год иметь на этом аккаунте 10 тыс. подписчиков. В июле 2023 года «Роза Хутор» и китайский горнолыжный курорт Тайву, расположенный в районе Чонли городского округа Чжанцзякоу провинции Хэбэй, подписали Меморандум о сотрудничестве. Совместная деятельность курортов в этом направлении будет служить цели увеличения туристского потока между Россией и Китаем и дальнейшему развитию дружеских связей между народами двух стран.
Например, Ассоциация «Мир без границ» пригласила нас принять участие в масштабной конференции, которая будет проводиться 7 декабря этого года под эгидой ШОС и при поддержке Минэкономразвития России. С учетом планируемого роста многостороннего туристического потока между Россией, странами Центральной Азии и Китаем, считаем сотрудничество на площадке ШОС очень перспективной точкой роста.
Беседовала Надежда Феденко
