Выбор редакции
Welcome Times продолжает авторскую колонку Галины Анохиной, основателя, генерального директора и...
Технологии в отельной сфере | Стр.26
Выбор редакции
Летний сезон 2026 года поставил гостиничный рынок перед неприятным парадоксом: турист не отказался...
Welcome Times спросил экспертов гостиничного бизнеса, есть ли смысл присутствия отелей в этой социальной платформе.
Роман Блонов, директор департамента ИТ Becar Asset Management
Самый простой вариант использования Telegram для отеля – завести канал с информацией для конечного пользователя: акции и скидки, пакетные продукты с партнерами, новости о расширении...
SEO (поисковый трафик) приносит не менее 50% дохода от интернет-активности/маркетинга в отельной нише: наравне с SMM, PR, контекстом и другими методами digital-маркетинга является эффективным инструментом, который приносит немалую прибыль. Но в такой высококонкурентной нише, как гостеприимство, требуются специалисты высокого уровня и нетрадиционный подход.
Если вы...
Увеличение продаж — самая основная задача владельца отеля. Ее решение напрямую связано с ростом таких показателей как количество гостей, частота их визитов, средний чек, и так далее. Но несмотря на всю серьезной и ответственность этой миссии, для ее воплощения в жизнь не обязательно требуются существенные финансовые вложения. Главное, на чем необходимо сфокусировать свои...
‒ Дмитрий, действительно ли всем объектам индустрии гостеприимства необходимо присутствие в соцсетях? Есть такие, кому это не нужно?
‒ Отвечу от обратного. Соцсети нужны только тем, кто заинтересован в развитии прямых продаж, в управлении репутацией, кто хочет собирать обратную связь или не допустить распространения негативных отзывов, управлять репутацией, хочет экономить...
Начну с того, что правильное проектирование любого ресторана начинается с места, где осуществляется приём товара и продуктов. Затем следует обратить внимание на месторасположение холодного и сухого склада. От этого будет зависеть правильность поставленного процесса и скорость выдачи блюд. После решения этих задач можно приступать к проектированию кухни. Важно понимать,...
В чем основная проблема этих праздников? Конечно, всегда есть возможность полностью рассчитывать на ОТА и все продать. Как показывает практика, сезонные праздники, как и свадьбы, хорошо продаются с сайта отеля.
Интересная статистика сделана компанией Bnovo: если у отеля есть программа лояльности, доля продаж на сайте отеля составляет порядка 52%, а через ОТА – 15%. Это...
– Инвестор хочет построить отель. Какие главные шаги он должен предпринять для этого?
– Этот этап мы бы назвали проработкой идеи. В качестве первого шага инвестор должен саму идею создания гостиничного комплекса структурировать и проверить. В бизнес-среде такой этап называется feasibility – оценка на реализуемость проекта. Он состоит из следующих ключевых шагов:
1....
Он также рассказывает о личном опыте в гостиничном девелопменте и о том, откуда берутся проекты гостиниц, где всё поставлено «с ног на голову».
Какие существуют особенности проектирования гостиниц разных категорий по звездности?
Да, действительно, при проектировании отелей различного класса существуют свои особенности и нюансы. В нашем разговоре я не буду...
Кейс про автоматизацию HSK «Диджитализация бизнес-процессов».
Перед диджитализацией бизнес-процессов ставились задачи:
Сокращение времени на уборку и подготовку номера для проживания гостя.
Оперативная передача информации о состоянии номерного фонда в Техническую службу и службу HouseKeeping.
Автоматизация учета расхода моющих средств и постельных принадлежностей,...
Но чемпионат закончился, а отели остались. Конкурентная гонка за клиента становится еще жестче.
В мир нового поколения, которое обращается первым делом в социальные сети за ответом и отзывами, бизнесу нужно, как минимум завести страницу в социальных сетях. На них не надо много информации, можно выкладывать фотографии номеров, обычной жизни отеля и промо-акции. Ведь...
В 2017 году я делал исследование более 100 сайтов санаториев, которые находятся на первых 10 страницах в поисковой выдаче Яндекса. Тогда я посчитал количество установленных у них онлайн камер.
В 2018 году ситуация немного улучшилась и санаториев с двумя камерами, а также с поворотными камерами FullHD, стало немного больше. Но в целом, как вы...
– Какие изменения отражаются на бизнесе малых отелей?
– Рынок склоняется в сторону автоматизации, потому что конкуренция все выше и выше, объектов размещения становится больше – идет тенденция на увеличение. Все понимают, что сейчас просто открыть мини-отель или хостел, но при этом ничего не делать и желать лишь пассивный доход – это невозможно. Надо вкладываться, причем не...
– Что является основным содержанием проекта?
– Для начала сделаем небольшую ретроспективу, оценив изменения, произошедшие в сфере торговли товарами и услугами за последнее время.
С середины 70-х годов наблюдается устойчивый тренд, связанный с укрупнением торговых объектов. На смену отдельным магазинчикам пришли супермаркеты, которых достаточно быстро сменили...
.page-content p {
font-size: 16px;
}
При выводе бизнеса на определенный уровень или наоборот при построении отдела продаж в отеле с нуля руководитель рано или поздно приходит к тому, что речь продавца нужно систематизировать, снабдить его полезными «заготовками».
Скрипты продаж и речевые модули часто действительно помогают продавцу решать очень много задач: от...
– Существуют ли общепринятые правила построения отдела продаж в отелях?
– Прописанных правил нет. Есть основа, по которой работают международные сети в зависимости от объекта, от его типа. От того, какой объект, структуры разнятся. Если отель работает под брендом, то в нем в большинстве случаев работает своя команда продаж. Бывает так, когда команда продаж работает на...
Директор Представительства французской компании AERECO S.A. в России, директор по экспорту в страны СНГ Жером Бономм Антуан рассказал Welcome Times, на каком этапе создания гостинице важно задуматься о вентиляционном оборудовании и развеял классическое предубеждение – «позволить себе вентиляцию могут только крупные пятизвездочные отели».
– На каком этапе создания...
– Денис, когда начал развитие космический туризм в России?
– Космический туризм начался и развивался именно в России. Все запуски проходили с космодрома Байконур, а средствами доставки были отечественные корабли «Союз».
До сих пор космические полеты абсолютно всех туристов были организованы государственной корпорацией «Роскосмос» совместно с американской компанией «...
– Сергей, расскажите о себе и своей профессиональной деятельности, а также, как пришли в сферу управления доходами.
– На третьем курсе университета мне впервые довелось побывать на мероприятии в Grand Hotel Europe – одном из лучших люксовых отелей Петербурга. Он произвел на меня настолько сильное впечатление своей уникальной атмосферой, что я твердо решил: хочу здесь...
– Систем ревенью менеджмента много. Расскажите их общие преимущества.
– Их существует десятки, если не сотни для отелей. Преимущества таких систем, как и других информационных систем – быстро обрабатывать большие массивы информации. В частности, для отеля есть возможность проводить каждые пять минут аналитику. Исходя из текущей ситуации – поступивших бронирований или отмен...
Популярные мнения
Январь 28, 2026
Апрель 23, 2026
Февраль 25, 2026
Февраль 2, 2026
Февраль 20, 2026
Апрель 10, 2026
Февраль 13, 2026
Март 13, 2026
Февраль 11, 2026
Март 27, 2026
