ПОЧЕМУ ЛИЧНЫЙ БРЕНД ВАЖЕН?
Наверняка вы уже знаете, что люди в 2021 покупают не товары, а бренды. Компании-партнеры не делают коллаборации с бизнесом, они взаимодействуют с вами и разделяют ваши принципы. А инвесторы не вкладываются в вашу компанию, они инвестируют в вас. Именно поэтому у большинства брендов должно быть лицо.
Работающий личный бренд стоит на трех китах:
- успешность: ваш проект получил каннских львов, а вас номинировали на лучшего руководителя года;
- компетентность: рассказывайте свое экспертное мнение, давайте оценку событиям из вашей сферы, делитесь успешными и неуспешными кейсами;
- популярность: сделали фото с Чаком Норрисом, реализовали партнерскую программу с Prada, были приглашены судьей на какую-то диджитал премию.
КАК СОЧЕТАТЬ ЛИЧНЫЙ БРЕНД И БИЗНЕС БРЕНД
Большинство успешных руководителей в социальных сетях гармонично сочетают свои бизнес-цели и идеи с своим личным мнением и рассказами о том, что происходит в их жизни.
Как у руководителя, у вас есть уникальная возможность не только вести обмен сообщениями для своей компании, но и развивать многомерные отношения со своей аудиторией.
Ведение «личного бренда» и контент-плана для социальных сетей часто может показаться руководителям неуклюжим, нелепым и неуместным (тук-тук, это синдром самозванца). Однако такой план позволяет вам разделить нагрузку с командой: это ОК, если фотографии вам будет делать и ретушировать фотограф, тексты писать — копирайтер, а продвигать профиль — специалист по связям с общественностью. Но при этом вы всегда должны быть источником и последней инстанцией, чтобы каждый пост в социальных сетях под вашим именем соответствовал тому, кто вы есть, и звучал бы ровно так, как вы это и сказали бы.
Люди следят за лидерами и связываются с ними по разным причинам: из-за близости продукта, желания изучить вашу сферу или из-за того, что вы разделяете с ними что-то общее. Как человек, вы больше, чем ваша профессия, поэтому аудитория может подписываться на ваши социальные сети из-за чего-то большего, чем просто то, чем вы зарабатываете на жизнь.
ПРАВИЛА
Прежде всего, вы должны четко для себя определить, что важнее: бизнес-бренд или ваш личный бренд. Исходя из этого и начинайте разрабатывать стратегию. В построении личного бренда важно соблюдать четыре правила.
1) Будьте актуальными
Услышали новость — прокомментируйте ее. В вашей сфере что-то случилось — переложите на ваш бизнес и опишите это.
Выделите для себя 3–5 тем, в которых вы чувствуете свою максимальную экспертность и вовлеченность. Диджитал мир такой огромный, агентство делает столько всего, но распыляться на все темы сразу — значит, не показать свою экспертность ни в одной.
Чтобы выбрать темы, узнайте, что интересно вашим коллегам, партнерам, клиентам.
Причем не надо просто рассказывать о темах в общем: все и так знают, что такое инфлюенс-маркетинг и таргетинг. Важно мыслить шире: анализируйте тренды, реагируйте на инфоповоды, делитесь инсайтами.
Основательница Bazar Family рассказывает о тонкостях ведения бизнеса в ресторанной сфере: www.instagram.com/p/CL4PKyKHuzn.
2) Делитесь внутренними новостями
Личный бренд — продолжение бизнес-бренда, поэтому вы можете через себя транслировать то, что происходит в компании, но остается в тени (только не теневую бухгалтерию, пожалуйста).
Вы можете рассказать о том, как ваш джун-дизайнер вырос до миддла всего за полгода; отметить, кто ему в этом помогал и просто порадоваться за парня! Не стесняйтесь говорить, если у вас в компании проблемы: кто-то выгорел или решил кардинально сменить деятельность и уволился. Такое бывает. Делитесь этим, но без имен и отсылок. Показывайте, как вы оформили офис: увлажнители на столе для вас могут быть нормой, а кто-то скажет «вау, так можно было?» и попросится к вам на стажировку. Выиграли тендер, защитили проект, получили премию — рассказывайте все и хвалите своих сотрудников публично. Все же помнят святое правило: ругай один на один, хвали при всех?
Co-founder Setters публиковала видео с благодарностью команде: www.instagram.com/p/CIf_zQ8CHjt.
3) Публично исправляйте проблемы
Если у вашей компании случился публичный факап, то ваш личный бренд может его спасти. От имени бренда любые извинения выглядят как безличная отписка. А вы-то имеете лицо, вас знают и ассоциируют с брендом, придется брать удар на себя, если вы хотите все изменить.
Ваш официант нагрубил посетителю, который оказался другом сестры жены миллиардера? Ваш поставщик задерживается, и сегодня не будет фирменных авокадо-тостов? Ваш сотрудник рассказал о случаях токсичной маскулинности в компании, и это опубликовали в СМИ? Проблемы могут быть крупными и мелкими, не замалчивайте ни одну.
Социальные сети — очень сильный и влиятельный инструмент по преодолению конфликтов. Лучше взять вину на себя, как персона, чем отмалчиваться и ждать, что все разрешится само собой.
Например, СЕО Periodica Press рассказывала о том, как лично переживает за каждый недоставленный заказ во время предновогодней суеты: www.instagram.com/p/B6bX3fGntyD.
4) Имейте сильную позицию
Показывайте свое личное мнение, даже если оно отличается от общественности или лидеров в вашей сфере. Зачем повторять чьи-то слова? Подписчики сразу это чувствуют и теряют интерес.
Рассказывайте о своих убеждениях, ценностях, принципах. Делитесь ценностями и правилами вашей компании. Как личному бренду, вам важно высказываться не только по личным проблемам, но и выходить на другой уровень — затрагивать общественные проблемы и даже общечеловеческие. У вас есть сила, аудитория и статус, чтобы позволить это.
Вы можете отстаивать права женщин и пропагандировать справедливую оплату в вашей организации. Можете любить китов и переживать о загрязнении океанов. Можете демонстрировать проблему небезопасности на улицах в ночное время и оплачивать за счет компании такси всем сотрудникам, которые уходят из офиса после 21:00. Рассказывайте, но не будьте голословным. Демонстрируйте свою позицию и никогда не сходите с выбранного пути. Все любят искренность и настойчивость. Вы можете повести за собой, ведь ваши сотрудники уже на вас во всем ориентируются.
Основательница Veter Grocery, Veter Shop и Veter Magazine поддерживала дружественное государство в его непростые времена: www.instagram.com/p/CEPT4jEJrsa.
КАК ОЦЕНИВАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Вот решили вы начать развивать свой личный бренд руководителя. А дальше что? Ведь контент должен быть не ради контента и не потому, что ваш PR-специалист подсказал вам эту идею и пообещал увеличение продаж. Установите метрики, которые будут оценивать успешность инициативы: количество подписчиков, число упоминаний, сохранений и шеров. Это самые базовые показатели. Далее уже можете прописать для себя количество выступлений с лекциями, число приглашений на записи подкастов, число сотрудников, которые пришли к вам устраиваться, узнав о вакансии их вашего инстаграма и так далее. Будьте собой и будьте профессионалом. В этом весь секрет.
