События недели, влияющие на продажи в отеле: 11-18 марта 2024 года
Сергей Скорбенко, директор компании «Skorbenko мanagement» и агентства отельного и санаторного маркетинга «DigitalWill» прокомментировал актуальные новости, влияющие на продажи в отелях и санаториях.
Госреестр гостиниц дополнят и интегрируют с сервисами онлайн-бронирования
Планируется пересмотреть требования к классификации отелей, обновить и расширить те сведения, которые сейчас содержатся в реестре гостиниц. Из новшеств – будет добавлена информация об инфраструктуре отелей, фото- видео- материалы, появится единое окно жалоб, добавят электронные протоколы классификации, видеофиксация процесса оценки. После обновления цифровой ресурс будет интегрирован с крупными сервисами бронирования. То есть при бронировании отеля турист сможет перейти в реестр и посмотреть унифицированные сведения о гостинице.
Инициатива важна прежде всего тем, что гостиничный рынок станет более прозрачным. Объекты размещения, внесенные в единый государственный реестр, будут одинаково контролироваться, конкуренция станет более честной, а гости отелей будут защищены от обмана. Но любая унификация обезличивает своеобразие мест размещения. Поэтому отельерам важно обращать внимание не только на классификационный рейтинг, но и работать над репутацией отеля. Раньше официальные рейтинги отелей были основным фактором при бронировании отеля, но современные путешественники полагаются на мнение предыдущих гостей, которые можно найти в онлайн-обзорах. Эти отзывы, основанные на личном опыте, становятся все более важными для других гостей при выборе места проживания и бронировании напрямую. Вкладывая усилия в работу над репутацией, отельеры обеспечивают относительную независимость от сервисов бронирования и увеличивают долю прямых продаж.
Загрузка гостиниц Москвы в феврале достигла 78%, на праздники — 81%
В среднем московские отели категории 3-5 звезд был загружены на 78% в феврале, что превышает допандемийные показатели. Самое большое количество гостей приходится на гендерные праздники: 23 и 24 февраля средняя загрузка гостиниц составила 81%, 8 и 9 марта загрузка отелей составила 79%.
Средняя заполняемость отеля – это тот показатель, на который могут ориентироваться отельеры для оценки эффективности работы. Мы очень часто говорим о стратегиях о способах увеличить загрузку. Какие факторы могут повлиять на показатель?
- Стоимость номеров,
- Опыт гостя,
- Репутация отеля в Интернете,
- Обслуживание номеров, удобства и чистота, а также,
- Качество и доступность гостиничных услуг.
Спрос россиян на бронирование отелей в Крыму на лето вырос на 488 процентов
По данным аналитиков сервиса «Яндекс.Путешествия», на юге России самыми востребованными регионами традиционно остаются Крым, где спрос на отели вырос на 488%, и Краснодарский край (+ 308%). Как сообщили в пресс-службе Минкурортов Крыма, средний уровень бронирования отелей в мае составляет 23%, в то время как некоторые из самых топовых уже забронированы на 50-70%.
Ситуация на рынке гостеприимства существенно меняется, поскольку гости всё чаще выбирают отдых на полуострове. До сих пор Крым был недооценен, а в прошлом году количество отдыхающих по официальным данным снизилось на 20%. Почему сегодня растет спрос на Крым:
- гости адаптируются к наземным вариантам путешествия, доверяют к перевозчикам и выбирают автомобильные маршруты (в том числе через новые территории);
- цены ниже, чем на других курортах;
- стабилизировался информационный фон ;
- получив негативный опыт на переполненных курортах в прошлом сезоне, гости ищут альтернативу.
Редакция Welcome Times. Читайте также:
