Рэй Мак Шейн, Rotana: «Мы отмечаем острую потребность в создании современной отельной инфраструктуры в России»
Компания Rotana, ведущий гостиничный оператор, управляющий и владеющий более сотней отелей на Ближнем Востоке, в Африке, Восточной Европе и Турции, недавно объявила о подписании соглашения с одним из крупнейших российских строительных холдингов, «Группой ЛСР», а также об открытии трех новых отелей в Сочи по договору-франшизе. Открытие этих отелей под брендом Rotana Hotels&Resorts запланировано на 2026 год.
О своей деятельности на российском рынке, инвестициях, сохранении культурного наследия объектов рассказал в интервью Welcome Times директор Rotana по России Рэй Мак Шейн.
С какими основными проблемами вы столкнулись при выходе бренда Rotana на российский рынок? Почему начали с Сочи?
— Я не сказал бы, что мы столкнулись с какими-то серьезными проблемами при выходе на российский рынок. Rotana работает в России вот уже 16 лет через свой офис продаж, так что российские туристы уже многие годы отдыхают в наших отелях и знают наш бренд. За это время у нас появилось хорошее понимание рынка, его основных игроков и потенциальных партнеров. Российский рынок всегда был нам интересен, мы долгое время изучали его с точки зрения дальнейшего развития нашего бизнеса. Такая возможность появилась благодаря партнерству с компанией Amtel, которую мы давно знаем и которая полностью разделяет наши ценности и подход к ведению гостиничного бизнеса.
В 2023 году Rotana подписала с «Группой Amtel» соглашение о партнерстве, направленное на развитие бренда Rotana в России.
31 октября 2023 года мы объявили об открытии первых двух отелей по договору-франшизе в России, которыми стали отели Edge Seligerskaya и Edge Vinogradovo в Москве. Открытие этих отелей стало отправной точкой для выстраивания долгосрочного сотрудничества с российской гостиничной отраслью. В начале этого года мы подписали соглашение с «Группой ЛСР» об открытии в 2026 году трех отелей в Сочи по договору-франшизе под брендами Rotana Hotels&Resorts и Residences by Rotana с общим номерным фондом 652 номера. Это соглашение стало логическим продолжением нашего стратегического плана по наращиванию присутствия в регионе. Мы намерены укрепить свои позиции в России и сейчас работаем над рядом проектов, о которых объявим до конца этого года.
Один из отелей — гостиница «Приморская» — является достопримечательностью и объектом культурного наследия. Удалось ли сохранить баланс между историей и современной спецификой?
— Да, вы правы. Один из этих отелей является объектом культурного и исторического значения. Это был первый отель, открытый в Сочи в 1936 году и он действительно уникален с архитектурной и исторической точек зрения. Я скажу даже больше, это одна из знаковых достопримечательностей города, которую можно увидеть на всевозможных открытках в книжных и сувенирных магазинах. Этот проект в том числе нацелен и на то, чтобы сохранить историческое наследие Гостиницы «Приморская». Группа «ЛСР» имеет большой опыт реставрации объектов культурного значения. Мы уверены, что реставрация будет сделана с учетом всех необходимых архитектурных особенностей здания. Сохранение культурного наследия этой гостиницы является одним из важных приоритетов.
Каков размер инвестиций? В какие сроки и при каких условиях намерены окупить?
— Этот вопрос находится в зоне ответственности владельцев. Мы выступаем в этом проекте в качестве управляющей и франчайзинговой компании. Могу сказать, что этот проект очень важен для Группы Rotana и мы с нетерпением ждем 2026 года, когда сможем принять первых гостей в наших отелях в Сочи. Мы уверены в успехе проекта. Сочи – популярное туристическое и деловое направление с большим потенциалом для дальнейшего роста. Количество туристов здесь будет расти в геометрической прогрессии. Уверены, что наши отели в Сочи позволят удовлетворить растущий спрос на современную гостиничную инфраструктуру, что, несомненно, создаст дополнительные преимущества для региона.
Какие ещё города Юга России планируете осваивать?
— Мы, прежде всего, смотрим на уже популярные направления с большим туристическим потоком и хорошо развитой туристической и отельной инфраструктурой. Если говорить о Юге России, то это определение относится к таким городам, как Анапа, Геленджик, Абрау-Дюрсо, Адлер. Кроме Юга России мы также смотрим и на другие популярные направления для дальнейшего развития нашего бизнеса. Нам интересны Санкт-Петербург, Казань, Северо-Кавказский регион, республика Алтай.
Как оценивают состояние отельного рынка в России вообще и на Юге в частности?
— Я сказал бы, что российский отельный рынок сейчас переживает глубокую трансформацию, которая окажет положительное влияние на гостиничный сектор. Прежде всего, гостиничный рынок России окончательно восстановился и находится в стадии активного развития и роста. Он впитал в себя лучшие гостиничные практики со всего мира и активно внедряет их в местный отельный продукт. Во-вторых, гостиничный рынок стал более ориентирован на внутренний туризм. В-третьих, думаю, что количество туристов из Китая, стран АТР, Индии и Ближнего Востока, останавливающихся в российских отелях, будет активно расти в средне- и долгосрочной перспективе. Если говорить об отельном рынке Юга России, то я бы выделил две ключевые особенности: небывалый рост и большая потребность в современной отельной инфраструктуре. В заключение я хотел бы подчеркнуть, что мы видим положительные изменения, которые происходят сейчас в гостиничном секторе в России и которые будут способствовать активному развитию рынка на годы вперед.
Что, по вашему мнению, способствует развитию отельного бизнеса у нас, а что, напротив, мешает?
— Небывалый рост внутреннего туризма, несомненно, стал важным триггером для бурного развития гостиничного бизнеса в России. Россияне стали больше путешествовать по своей стране, открывая для себя невероятное количество интересных направлений и локаций. Россия имеет уникальную территорию и ландшафты разных климатических поясов, предлагая безграничные возможности для любознательных путешественников.
Здесь туристический потенциал, действительно, неисчерпаем. Кроме того, существующая государственная поддержка, всевозможные гранты и федеральные программы также способствуют развитию отельного бизнеса. Особенно это касается малого отельного бизнеса, который переживает сейчас бурный рост.
За последние годы в России появилось большое количество мини-отелей, гостевых домой, глэмпингов, которые пользуются большой популярностью у туристов, в том числе, и за счет более привлекательных цен. С другой стороны, остается проблема с уровнем сервиса и качеством обслуживания, особенно это касается отелей, расположенных в удаленных местах. Кроме того, учитывая обширную территорию страны, все еще остается проблема транспортной доступности до многих интересных и перспективных локаций.
Однако мы видим, что решением этого вопроса сейчас активно занимаются на государственном уровне. Существующая программа модернизации транспортной инфраструктуры, особенно аэропортовой инфраструктуры, должна помочь обеспечить необходимые провозные емкости и доступ к удаленным местам. Из примеров могу привести реконструкцию аэропортов в Архангельске, Махачкале, Новом Уренгое, Великом Устюге, Якутии. Кроме того, есть проекты по строительству аэропортов в Шерегеше и на Кавказе, что будет также способствовать активному росту гостиничного бизнеса там.
Сейчас в индустрии гостеприимства остро стоит кадровый вопрос. Как вы планируете его решать, учитывая, что у нас дефицит специалистов?
— На данный момент у нас только два отеля в Москве (Edge Vinogradovo и Edge Seligerskaya), и я могу сказать, что нам очень повезло с нашим персоналом. Я знаю, что многие сотрудники работают в этих гостиницах по пять, десять, а кто-то даже и по 15-20 лет. Это относится к людям разных должностей: от руководящего состава до обслуживающего персонала, что действительно уникально на сегодняшний день.
О чем это говорит? Ну, прежде всего, о высоком уровне сервиса и благоприятной атмосфере в коллективе. Но вы правы, задавая этот вопрос, потому как кадровая проблема в гостиничном бизнесе стоит остро и наш пример – это скорее исключение. Сохранить это важное конкурентное преимущество – наш главный приоритет. Мы продолжим инвестировать в наших сотрудников, как существующих, так и новых, создавая разнообразные возможности для их профессионального роста, развития и самореализации. Мы будем делать все необходимое, чтобы сохранить благоприятную и дружелюбную атмосферу в коллективе и взрастить гордость от принадлежности бренду Rotana.
Редакция Welcome Times. Читайте также:
