bnovo.ru

Кадровый кризис в туризме: чего не хватает в обучении? Результаты исследования UPRO GROUP

Май 23, 2024
Колонка эксперта
Кадровый кризис в туризме: чего не хватает в обучении?

Проблема нехватки кадров не нова и становится всё более острой для российской туристической отрасли. В настоящее время 243 вуза страны обучают студентов гостиничному и туристическому делу и ежегодно выпускают 10 тыс. специалистов, но малая часть остается работать в сфере.

Это связано с несовпадением ожидания и реальности и оторванности студентов от практики. Согласно статистике, 80% занятых в туризме работают без профильного образования. В ответ на кадровый вызов многие компании и отели создают корпоративные образовательные центры и отдельные курсы, чтобы компенсировать нехватку кадров и недостаток компетенций.

В рамках ежегодного Career Hospitality Forum, управляющая компания UPRO GROUP провела исследование среди 70 участников из 30 городов страны.

Целью исследования было выявить основные тренды в обучении гостиничного и туристского рынка, а также ожидания специалистов от корпоративных программ и самого рынка гостеприимства. Участниками исследования стали специалисты, работающие в индустрии, студенты и преподаватели гостиничных и туристских направлений.


Эффективные форматы обучения

Участники исследования считают наиболее эффективными для развития карьеры в сфере гостеприимства тренинги и мастер-классы от экспертов отрасли, а также обучение через наставничество.

На третьем месте по значимости стоит высшее образование и курсы повышения квалификации.

Наибольшей эффективностью, по мнению респондентов, обладает смешанный формат обучения, сочетающий оффлайн- и онлайн-элементы.


Корпоративное Обучение

При рассмотрении корпоративного обучения, респонденты отметили несколько ключевых компетенций, которых не хватает современному менеджменту гостиничной и туристической сферы:

  • Эмоциональный интеллект и навыки коммуникации;
  • Навыки креативного мышления;
  • Стратегическое мышление;
  • Навыки управления командой.

Наиболее популярным форматом корпоративного обучения стало индивидуальное обучение на основе индивидуальных планов развития (ИПР) и непрерывные программы обучения для всех сотрудников, включая менеджмент и линейных работников.


Личный фокус

Участники исследования также поделились своими предпочтениями относительно профессионального роста.

Большинство из них выразили потребность в профессиональной консультации от карьерного специалиста для планирования своего развития, хотя многие предпочитают самостоятельное планирование. Лишь некоторые указали на желание воспользоваться помощью HR-специалиста или своего непосредственного руководителя.


Частота и источники обучения


Отвечая на вопрос о частоте прохождения обучения, более половины участников готовы обучаться столько, сколько потребуется в течение года.

28% респондентов предпочитают обучаться 2-3 раза в год, и лишь 17% — раз в год.

Наиболее популярными ресурсами для поиска обучения стали отраслевые мероприятия, социальные сети и профильные медиа. Лишь небольшой процент участников отметил обучение по рекомендации коллег, друзей или работодателя.


Вопросы, требующие внимания

Респонденты также указали на программы обучения, которые интересны, но труднодоступны:

  • Курсы переподготовки специалистов по авторским турам и экскурсиям;
  • Маркетинг медицинского туризма;
  • Санаторно-курортное направление в отелях 4-5*;
  • Онлайн-программы для студентов по выстраиванию карьеры в гостеприимстве;
  • Точечное обучение по внутреннему туризму;
  • Бюджетирование и распределение финансов в турсфере;
  • Консалтинг и девелопмент гостиничных объектов и инфраструктуры;
  • Автоматизация деятельности отеля;
  • Event-менеджмент.

Были отмечены также образовательные организации в отрасли, экспертизе которых доверяют участники исследования.

Помимо вузов в разных регионах, в список вошли компании, предоставляющие сильные проф. курсы:

  • QA Hotel Service;
  • Школа Алеан;
  • Образовательные курсы от Bnovo, Travelline;
  • Академия АТОР;
  • Курсы Университета Синергия;
  • Курсы от АНО «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства»;
  • Horeca Training;
  • Международная академия экспертизы и оценки.

Исследование UPRO GROUP выявило актуальные тренды и проблемы в обучении на рынке гостеприимства и туризма. Необходимость интеграции теории и практики, создание корпоративных образовательных программ и непрерывное развитие сотрудников становятся ключевыми аспектами для кадрового дефицита.

Важно, чтобы образовательные учреждения и работодатели были в тесной связке для подготовки квалифицированных специалистов, способных удовлетворить растущий спрос на рынке.

Только совместными усилиями можно обеспечить отрасль необходимыми кадрами и качественным обучением, отвечающим современным требованиям рынка.

С полным отчетом исследования можно ознакомиться по ссылке: https://clck.ru/3Annzv

Автор: Светлана Жукова, HR-директор UPRO GROUP.


Редакция Welcome Times. Читайте также:

Больше интервью и эксклюзивных мнений >

Материал уже оценили 7 гостей на:
4.857145
4.9
Другие оценили статью на 4.9* из 5. А ваше мнение?