Дискуссия об инклюзивном туризме: как найти «золотую середину»

Февраль 21, 2025

Эксклюзив WT

Дискуссия об инклюзивном туризме: как найти «золотую середину»

Тему интеграции людей с ОВЗ (ограниченными возможностями здоровья) в современное туристическое пространство портал WT поднимает уже не первый раз.

Например, председатель НРОО инвалидов «Ковчег» Роман Пономаренко (Нижний Новгород) уверен, что туристы с ОВЗ представляют собой очень интересный и выгодный сегмент для туристического бизнеса.

«Статистика показывает, что такие клиенты на 20% больше потребляют услуг, чем обычные клиенты», — подчеркивает эксперт.

26 ноября 2024 года Госдума приняла на пленарном заседании в первом чтении законопроект об обеспечении доступности для инвалидов услуг в сфере туризма. На сегодняшний закон пока не принят.

Мы предложили высказаться представителю турбизнеса, педагогам, словом, тем, кто непосредственно работает с людьми с ОВЗ, и ответить на вопрос:

«Какие есть проблемы современной интеграции людей с ограниченными возможностями здоровья в туризм и общество в целом?»

Гендиректор туркомпании «Апогей» Наталья Переходько уверена, что принятие закона необходимо и вот почему:

С одной стороны, индустрия туризма готова к инклюзивному туризму, с другой — она находится только в самом начале пути.

Вся ситуация тесно связана с тем, на какой стадии находиться сам туризм в регионе. Если регион только в начале своего пути по развитию туризма, то об инклюзивном туризме там говорить рано.

Но можно точно сказать, что уже сейчас достаточно много мест, которые доступны людям с ОВЗ. Например, Москва и Санкт-Петербург, в основном, готовы — музеи, улицы, транспорт, многие отели и рестораны делают комфортным путешествие людям с ОВЗ.

Не являются исключением и заповедники. В Байкальском биосферном заповеднике появилась специально оборудованная тропа, в нацпарке «Куршская коса» тоже есть тропа.

В Чеченской Республике с доступной средой для людей с ОВЗ открыли глэмпинг «Берег неба».

Даже отдых на море сейчас делают комфортным для людей с ОВЗ, на многих городских пляжах есть дорожки и спуски в море для инвалидов-колясочников, например в Ейске, Геленджике, Сочи, Махачкале…

Конечно еще много нужно сделать, но нельзя сказать, что ничего не делается.

Принятие изменений в законопроекте об обеспечении доступности для инвалидов услуг в сфере туризма только поможет и подтолкнет к развитию инфраструктуры для людей с ОВЗ.

Сейчас это на усмотрение и желание местных властей, а когда это войдет в рамки закона, чиновникам необходимо будет с этим считаться.

Учитель-дефектолог, учитель русского языка и литературы высшей категории для детей с ОВЗ МОБУ СОШ №26 (Таганрог, Ростовская область) Елена Дикая подчеркивает, что в процессе интеграции людей с ОВЗ необходимо держать в фокусе внимания приоритеты не только людей с ОВЗ, но и людей без особенностей:

Елена Дикая (слева) с коллегами на конференции

— Темой обучения и интеграции людей с ОВЗ, а именно школьников, подростков, я занимаюсь достаточно давно.

Безусловно, мы сейчас находимся на том этапе, когда уже делаются конкретные шаги не только в больших городах-миллионниках или столице, но и в регионах, в небольших городах. Мы видим классы, когда такие ребята обучаются вместе с другими школьниками. И есть значительные успехи.

Но важно, чтобы в такой интеграции не было перекосов, когда одной категории уделяется особое внимание, а другой — по остаточному принципу. Нужно не забывать и о т.н. нормотипичных людях, которых тоже, если так можно сказать, следует правильно интегрировать в среду людей с ОВЗ.

Чуткость, опыт, уважение — вот что должно стоять во главе угла в таких коммуникациях.

Екатерина Жимаева, разработчик и руководитель программы РГУТИС, заместитель директора АНО «Центр социальных проектов «МИКС» считает, что социум должен видеть много положительных, успешных примеров интеграции людей с ОВЗ:

— Сегодня развитие инклюзивного туризма в нашей стране тормозится не только инфраструктурными, но и экономическими, а также отношенческими барьерами.

Сегодня даже среди экспертов в сфере инклюзивного туризма бытует мнение о том, что если в туристической группе будет человек с инвалидностью, то он будет раздражать других участников группы, что экскурсоводам неудобно работать в инклюзивной группе, а также что самому человеку с инвалидностью будет очень тяжело.

Но, поверьте, большая часть моих знакомых с инвалидностью, наоборот, хотят путешествовать в составе обычной туристической группы.

То есть мы видим, что даже в экспертной среде преобладает патерналистский подход в вопросах организации отдыха людей с инвалидностью.

Для того, чтобы преодолевать такой подход экспертному сообществу, а также обществу в целом необходимо показывать, что люди с инвалидностью с каждым годом все активнее и активнее участвуют в жизни общества.

Что касается обучения сотрудников туристической индустрии, я считаю, что необходимо не только проводить отдельные тренинги по работе с клиентами с инвалидностью, но создавать для них обучающие программы, в которых будут систематизированы знания об этих туристах.

Ранее Екатерина Жимаева рассказала порталу WT, почему сейчас необходимо не только поднимать тему туризма для людей с ОВЗ, но и делать конкретные шаги по обучению туркомпаний, гидов, экскурсоводов работе с такими туристами.