Вебинар "Стандартизация сервиса в санаторно-курортных учреждениях: пошаговая инструкция":
1. Основные этапы создания сервисной стратегии.
2. Аудит качества обслуживания.
3. Основные этапы разработки и внедрения сервисных стандартов.
Спикер: Юлия Иванова, эксперт по сервису и тренер в HoReCa.
Длительность вебинара: 30 минут.
