Сколько стоят деловые поездки, когда на услуги повышенный спрос, какие технологии внедрить для управления командировочными процессами и как оценить эффективность организации поездок — на эти вопросы на основе данных от ключевых поставщиков рынка и прогнозов экспертов отвечает директор по развитию группы компаний Smartway Илья Вагнер.
Как изменилась средняя цена на ж/д-билеты в топ-10 направлений по стране за год
— Стоимость билетов выросла на всех популярных направлениях, кроме маршрута Москва — Симферополь, где средняя цена снизилась на 11%. Сильнее всего подорожали билеты на направлении Чегдомын — Хабаровск: рост составил +170% с 812 р. до 2 194 р. в среднем.
Как изменилась средняя цена на авиабилеты в топ-10 направлений по стране за год
— Цена на всех популярных внутренних направлениях выросла. Самая большая динамика на маршруте Калининград — Санкт-Петербург: средняя стоимость увеличилась на 68% за год.
Как изменилась средняя цена на авиабилеты в топ-10 международных направлений за год
— Цена на всех направлениях снизилась, потому что увеличилось количество зарубежных рейсов, которых было рекордно мало в 2022 году. Сильнее всего подешевели направления Сочи — Стамбул и Москва — Дубай: средняя цена снизилась на 34% и 30% соответственно.
Рост цен на отели
— По данным Cosmos Hotel Group, рынок отельного бизнеса практически достиг пика по загрузке. Поэтому гостиницы будут сбалансированно поднимать цены, чтобы сохранить прирост в выручке. На рост стоимости размещения также влияет инфляция и увеличение расходов на содержание жилых объектов. Эксперты Cosmos Hotel Group прогнозируют прирост средней цены номера за ночь на 5% в 2024 году и до 9% в 2026 году.
Ключевые события, которые повлияли на стоимость тревел-услуг:
Развитие внутреннего туризма
На существенный рост стоимости внутренних поездок повлияли спрос на путешествия по стране, субсидии на развитие инфраструктуры и продвижение туристического бренда некоторых направлений.
Турпоток в регионы
России вырос более чем на 25% за 2023 год. По данным СберАналитики, россияне совершили 153 млн поездок. Более 200 предпринимателей получат 8 млрд рублей на создание модульных отелей в 38 регионах РФ в 2023‒2024 годах. Объем субсидий почти в 2 раза больше, чем в 2022 году. Минэкономразвития объявило конкурсный отбор среди регионов на единую субсидию для развития туризма в размере 6,2 млрд рублей на 2024 год.
Развитие прямого авиасообщения и системы международных хабов
В 2024 году прямыми рейсами из России можно улететь в 40 стран. Количество выросло на 25% по сравнению с декабрем 2022 года. Тогда прямыми рейсами можно было добраться до 32 стран. Сейчас в списке есть как популярные туристические и бизнес-направления, так и страны, которые используют в качестве международных хабов. Например, Алжир и Эфиопия.
Инфляция
По оценке Росстата, инфляция в России составила в среднем 5,87% за 2023 год, а в декабре достигла 7,42%. Это также затронуло туристическую сферу: выросли цены на транспорт, отели и дополнительные услуги вроде аренды площадок для деловых мероприятий.
Импортозамещение
За 2022-2023 год более 60 российских авиакомпаний перешли на отечественную систему бронирования «Леонардо». Сервис создали компания «Сирена-Трэвел» и госкорпорация «Ростех» на замену зарубежному программному обеспечению, чтобы избежать сбоев из-за санкций. Этот переход потребовал серьезные IT-решения у всех игроков рынка, а восстановление всех функций заняло время.
Направления
Есть три классических формата бизнес-тревел поставщика — это авиабилеты, ж/д-билеты и гостиницы. Но всё больше набирают популярность автобусы. На мультимодальные перевозки растет спрос со стороны корпоративных клиентов, и компании создают решения для интеграции автобусных перевозок в составные маршруты.
Больше всего выросли направления Москва — Ростов-на-Дону и Адлер — Краснодар. Причины интенсивного роста — в отсутствии авиасообщения с городами. Самые востребованные направления — те, в которые ограничен доступ другого транспорта.
Например, маршруты:
- Сочи — курорты Краснодарского края
- Сочи — Абхазия
- Минеральные Воды — курорты Северного Кавказа.
Технологические решения
Основной тренд корпоративного сегмента — оцифровка процессов. Она помогает взять под контроль большое количество операций, в том числе финансовых, а также ускорить процессы и сэкономить время сотрудников и деньги компании. Командировочные процессы также активно цифровизируют. Ключевые игроки бизнес-тревел уже предлагают пул технологических решений для управления поездками.
Инструменты
Крупные бизнес-тревел компании разрабатывают собственные платформы для бронирования, оформления и учета командировок онлайн. Такие сервисы повторяют привычные агрегаторы для поиска отелей и билетов, а также содержат функции для автоматического контроля и учета поездок. Эти инструменты позволяют автоматизировать до 90% командировочных процессов.
Интеграция сервиса онлайн-бронирования с внутренними системами учета и электронный документооборот
Отчётность по командировкам — трудный процесс с большим количеством нюансов, потому что в поездках совершают разные виды расходов: транспортные, на проживание, суточные, прочие расходы, согласованные с работодателем. Чтобы разгрузить бухгалтерию, сервисы предлагают интегрировать платформу для оформления командировок со внутренними системами учёта. Это также избавляет от ошибок из-за ручного ввода.
Редакция Welcome Times. Читайте также:
