Не слишком приветливо и дорого: мнение европейских туристов о России

Сентябрь 2, 2020
Международные ограничения, связанные с пандемией, в ближайшие полгода снимут, и туристы будут планировать поездки в другие страны. Для выработки эффективной стратегии привлечения европейских путешественников в Россию нужно проанализировать отзывы зарубежных туристов, которые посещали нашу страну до пандемии.

Топ-5 ответов на вопрос «Что удерживает Вас от туристической поездки в Россию? Укажите три главные причины», в % от опрошенных из стран Европы, планирующих посещение России

  • Слишком дорого — 20%;
  • Есть более интересные направления — 17%;
  • Слишком далеко — 15%;
  • Политическая ситуация — 9%;
  • Незнание русского языка — 5%.
Основная причина, по которой европейские туристы не выбирают Россию для путешествий – дороговизна поездки

Значительная сумма уходит на дорогу, включая переезды внутри страны. При этом туристы, которые ранее посещали Россию, говорят о неразвитости туристской инфраструктуры и неприветливости местного населения. Таковы результаты исследования Аналитического центра НАФИ.

Пятая часть европейских туристов (20%) называют дороговизну путешествия главной причиной отказа от посещения России
Так считают жители всех европейских регионов, кроме Северной Европы. По данным Всемирной туристской организации, доля транспортных расходов у иностранных путешественников в России составляет 40% от бюджета поездки. В то же время, например, в Германии туристы расходуют на транспорт 29% от бюджета поездки, а в США — 16%.
Другие причины непопулярности России для путешествий среди европейцев: наличие более привлекательных направлений для поездок и необходимость больших временных затрат при посещении России из-за ее удаленности
Так ответили 17% и 15% опрошенных европейских туристов соответственно. По данным Евростата, европейцы совершают три четверти туристических поездок в пределах стран своего проживания, а их длительность в среднем не превышает трех дней. Лишь четверть всех путешествий приходится на зарубежные поездки, которые обычно длятся около восьми дней. Европейцы предпочитают совершать большинство путешествий на машине или поезде.
Серьезным барьером к посещению России является отсутствие знаний о ней как о туристском направлении
67% европейцев не встречали в СМИ информацию о туристских достопримечательностях России за последние полгода. Низкая осведомленность приводит к падению интереса к нашей стране: о недостаточной заинтересованности в России как направлении для поездок говорят почти все европейцы. Нехватка информации способствует распространению среди европейских туристов негативных мнений о России как о стране, небезопасной для путешественников. Особенно часто вопрос безопасности поездок в Россию беспокоит жителей Восточной и Северной Европы.

«За последние полгода Вы встречали в СМИ информацию о туристских достопримечательностях России?», в % от опрошенных из стран Европы и в % от опрошенных в каждой региональной группе

  • Все респонденты — 33%;
  • Восточная Европа — 47%;
  • Западная Европа — 33%;
  • Южная Европа — 24%;
  • Северная Европа — 24%.
  • 5% европейских туристов отказываются от поездок в Россию из-за незнания русского языка
    У иностранных туристов при посещении России часто возникают трудности с ориентированием на местности, а жители нашей страны не могут помочь им из-за недостаточного уровня владения английским. При этом большинство россиян (65%) заявили, что в подобной ситуации постараются помочь туристам, даже если их знания английского не хватит для полноценной коммуникации.
    Европейские туристы, которые уже посещали Россию и остались недовольны поездкой
    Отмечают неразвитую туристскую инфраструктуру и транспортную систему (37%), неприветливое отношение со стороны россиян (15%) и небезопасность поездки (14%). В то же время подавляющее большинство самих россиян (73%) уверены в туристской привлекательности России для европейцев.

    Топ-5 ответов на вопрос «Что удерживает Вас от новой туристической поездки в Россию? Напишите три главные причины», в % от опрошенных из стран Европы, посетивших Россию

    • Неразвитые туристская инфраструктура и сфера услуг — 37%;
    • Неприветливое отношение со стороны местного населения — 15%;
    • Небезопасность поездки — 14%;
    • Значительный языковой барьер — 10%;
    • Сложная система получения визы — 9%.
    • Ирина Иванкова, директор направления исследований в сферах туризма и транспорта Аналитического центра НАФИ

      Большие расходы на транспорт связаны не только с длительностью перелета в Россию или с протяженными маршрутами внутри страны, но и с недостаточным уровнем развитости региональной сети авиаперевозок: большинство поездок по России происходит через московский транспортный узел.

      При этом самый долгий авиаперелет из европейских столиц в Москву – чуть больше пяти с половиной часов. И в среднем 2-3 часа необходимо тем жителям, которые вылетают из европейских столиц с наибольшим уровнем туристической активности. Такая территориальная доступность дает возможность позиционировать Россию как страну с транспортной близостью к Европе, а опасения по поводу негостеприимности россиян можно развеять с помощью проведения информационной кампании.

      Приоритетная задача развития туристской отрасли в России в будущем – работа с населением. Знание английского языка, готовность и возможность оказать туристам помощь с ориентированием на местности, а также соблюдение правил вежливости и гостеприимства — важнейшие факторы для обеспечения иностранным гостям дружелюбной среды.

      Исследования Аналитического центра НАФИ
      Исследование туристской привлекательности России для жителей Европы проводилось в конце 2019 года в два этапа. На первом проводился онлайн-опрос в 27 странах Европы, список которых был сформирован на основе рейтинга европейских государств с самыми высокими показателями выездного туризма. Опрошено 2106 респондентов (не менее 100 человек из каждой региональной группы). На втором этапе опрошено 1600 жителей России старше 18 лет. Выборка репрезентирует взрослое население России по полу, возрасту, уровню образования и типу населенного пункта. Подробнее: Результаты межстранового исследования.
Материал уже оценили 0 гостей на:
0
0
Другие оценили статью на 0* из 5. А ваше мнение?