Как отелю быть интересным для детей от 0 до 18 лет, или Почему для детей в 7 и в 12 лет надо предлагать разные виды досуга

Сентябрь 22, 2020
Мы поговорили с Евгенией Гавриловой, директором по продажам и маркетингу курорта “Царьград”, о концепции детского отдыха. Евгения рассказала о том, почему детям в 7 и в 12 лет надо предлагать разные виды досуга. Она ответила на часто задаваемый вопрос родителей: “Чем же удивить подростков?”, а также рассказала, как сделать так, чтобы гости хотели возвращаться к вам в отель.

Концепция детского отдыха — это сложный процесс для отельеров. Сейчас наличие детских комнат и игровых площадок уже не является преимуществом, а мастер-классами никого не удивишь. Именно поэтому мы в отеле “Царьград” подошли очень ответственно к этому вопросу, сегментировав детский досуг по разным возрастным группам. И не прогадали.

Конечно же, мы, как и каждый отель, хотим получать повторные продажи, чтобы гости к нам возвращались. А учитывая то, что мы загородный объект, очень много отдыхающих приезжают с детьми. Поэтому заинтересовав эту группу гостей, мы получим лояльность родителей, а значит, и возвраты к нам.

Планируя детский досуг, мы учитываем ряд факторов. Один из важных — это возрастные особенности детей.

1. Дошкольники
Гости от 0 до 7 лет. Для детей до года важно обеспечить возможность прогулок родителей по территории с колясками. Далее мы учитываем психологические особенности возрастных периодов. Для детей от 1 до 3 лет приоритетной является предметно-манипулятивная деятельность. Они познают предметы окружающего мира. Именно поэтому мы предлагаем для такой возрастной группы детские игровые комнаты с безопасными игрушками, разнообразные мастер-классы на развитие мелкой моторики. Также родители могут взять напрокат велосипеды, электромобили, мячи. С 3 до 7 лет приоритетным видом деятельности малышей являются ролевые игры. Именно поэтому наши аниматоры предлагают разнообразные вариации организации досуга групп малышей такого возраста. Также это мастер-классы по изготовлению поделок из разных материалов. Очевидно, что в подавляющем большинстве случаев то, что интересно малышам, будет не интересно подросткам. Именно поэтому объединять отдых детей всех указанных категорий будет не совсем правильным. Например, иногда случается так, что бассейн в отеле не разделен на зоны. Именно поэтому шумные подростки, прыгающие с вышек, могут напугать малышей, которые пока способны барахтаться на мелководье. Для создания комфортного отдыха в отеле “Царьград”, например, в аквапарке всё водное пространство зонировано. Самые маленькие смогут поплавать там, где уровень воды самый низкий.
2. Младшие школьники
Приоритетным видом деятельности для детей от 7 до 11 лет является учебный процесс. Интеллектуально-познавательная деятельность развивается наиболее активно. Именно поэтому мы знаем, что во время выходных или каникул дети этой возрастной группы достаточно активны и открыты к новым видам развлечений. Чем более продуктивным будет отдых таких детей, тем более успешным будет их познавательно-учебный процесс. Именно поэтому мы обязательно включаем в программу досуга как специфические мастер-классы, исследовательскую и командную работу с аниматорами, так и большое количество активных видов отдыха. Дети в 7-11 лет катаются с родителями на горнолыжных спусках, обожают командные соревнования, берут напрокат велосипеды, катаются на качелях, играют на территории в подвижные игры. Очень интересно для такой возрастной группы кататься на лошадях и знакомится с особенностями жизни этих животных. Конечно, одним из любимых видов развлечений остаётся также аквапарк.
3. Подростки
Наверное, все отельеры знают о том, что это группа детей, которых удивить сложнее всего. Учитывая серьёзные гормонально-физиологические изменения в организме детей подросткового возраста, они становятся малоподвижными, апатичными, не хотят никуда выезжать с родителями, предпочитают много общаться в своей возрастной группе. Для них очень важно самоутверждение в коллективе ровесников. В то же время подростки хотят быть похожими на взрослых, но пока их уровень желаний не соответствует возможностям. Именно поэтому родители при бронировании отдыха часто спрашивают: “А будет ли интересно ребенку 13 лет у вас?”, “Чем у вас можно занять ребенка 14 лет?”, “Как заставить подростка 13 лет куда-то выехать с семьей на отдых, если он постоянно в телефоне” и подобные вопросы. Всё просто, если знать, как заинтересовать детей, которые хотят общаться, взаимодействовать, утверждаться и зарабатывать авторитет в коллективе, как ровесников, так и взрослых. Для подростков очень важно, чтобы их принимали такими, как они есть! И мы в “Царьграде” отлично это понимаем. Каждый ребёнок особенный и для каждого свой подход. Чего только стоит восторг в глазах подростка, когда на ресепшене к нему обращаются на “вы”. Это простые правила, которые делают отдых наших гостей наполненным смыслом! У нас всегда очень много гостей-подростков. Они не знакомы между собой, поэтому им легко идти на контакт. Это новый коллектив, где каждый сможет проявить себя! Даже если у ребенка есть сложности в школе или в общении с другими коллективами, на отдыхе у подростков есть возможность завести новых друзей. Мы не раз ставали свидетелями того, когда дети знакомились, обменивались телефонами и продолжали общение за пределами отеля. Какие виды развлечений востребованы у подростков? Это квесты, зона аквапарка, горнолыжные спуски и тюбинговые трассы, теннисный корт, тренажерный зал. Дети очень любят жарить шашлыки в зоне барбекю, петь песни и общаться у костра. И после такого отдыха они обязательно захотят вернуться ещё!

Конечно, очень важно учитывать и планирование спецпредложений и программ для семей с детьми. О том, как курорт “Царьград” планирует удивлять маленьких гостей на новогодних праздниках, Евгения Гаврилова расскажет на онлайн-конференции 30 сентября.

Материал уже оценили 0 гостей на:
0
0
Другие оценили статью на 0* из 5. А ваше мнение?