Кадровый дефицит в туризме: можно ли закрыть 300 тысяч вакансий без роста зарплат

Кадровый дефицит в туризме перестал быть «временной сложностью» и окончательно стал системной проблемой.

По оценке Российский союз туриндустрии, средний дефицит персонала в отрасли уже сегодня составляет около 30%, а к 2030 году индустрии потребуется дополнительно порядка 300 тыс. специалистов. Об этом ранее заявляла вице-президент РСТ и сопредседатель национального экспертного совета по подготовке кадров гостиничной и туристической отрасли при Минэкономразвития РФ Анна Кувайцева.

Ключевой вопрос, который сегодня волнует рынок, звучит жестко и предельно конкретно: возможно ли закрыть такую потребность без системного роста заработных плат, прежде всего для линейного персонала, на который приходится около 70% занятых в туризме?

Рынок, в котором зарплата больше не решает все

По словам Алексея Пинчука, генерального директора HR Tech-платформы Наймикс, ситуация на рынке труда в 2025 году стала беспрецедентной.

С дефицитом персонала столкнулись порядка 90% компаний, а общий кадровый разрыв в экономике оценивается в 4,8 млн человек. На одну вакансию сегодня приходится около 1,5 резюме, тогда как для сбалансированного рынка необходимо как минимум в 4–5 раз больше.

Кадровый голод затронул не только высококвалифицированных специалистов, но и массовые линейные позиции: официантов, горничных, курьеров, работников складов и логистики. Особенно остро проблема проявляется в ритейле, HoReCa, строительстве и ЖКХ.

Попытки решать дефицит исключительно через рост зарплат, по его словам, все чаще приводят к «перегреву» рынка. Затраты на найм увеличиваются, а текучесть кадров остается высокой. В результате компании начинают конкурировать друг с другом за один и тот же ограниченный ресурс, не решая проблему в долгую.

В этих условиях бизнес все активнее обращается к модели шеринговой экономики.
Речь идет о привлечении внештатного персонала для разовых и проектных задач, а также о совместном использовании кадровых ресурсов между компаниями. Такой подход позволяет быстрее закрывать операционные потребности и гибко реагировать на сезонные пики, что особенно актуально для туризма.

По мнению Пинчука, платформы по подбору внештатных специалистов сегодня становятся ключевым тактическим инструментом выживания, позволяющим частично компенсировать кадровый дефицит без прямого давления на фонд оплаты труда.

Почему без роста доходов линейного персонала система не работает

Однако Андрей Лосев, основатель HR-консалтинговой компании Saints Synergy, считает, что без пересмотра модели оплаты труда проблему закрыть невозможно.

Туризм — отрасль с высокой долей ручного труда. Именно линейные сотрудники формируют клиентский опыт, но именно они исторически находятся на нижней границе рынка по уровню доходов.

При этом конкуренция за этот персонал уже фактически проигрывается смежным секторам. Во многих регионах курьеры, складские работники и сотрудники маркетплейсов зарабатывают больше, чем персонал гостиниц и ресторанов, при меньшей эмоциональной нагрузке и более предсказуемом графике.

Вторая системная проблема — высокая текучесть.
Средний срок работы линейного персонала в туризме составляет от 6 до 18 месяцев. Даже при расширении программ подготовки значительная часть новых сотрудников лишь компенсирует ежегодный отток, не формируя устойчивого роста численности.

Отдельного внимания заслуживает отношение молодежи к отрасли. Колледжи и вузы могут нарастить выпуск специалистов, но без конкурентных зарплат и понятных карьерных треков туризм остается для многих временной занятостью, а не осознанным профессиональным выбором.

По оценке Лосева, без системного роста оплаты труда дефицит можно компенсировать лишь частично — за счет миграционных потоков, вахтовых форматов, аутсорсинга, перераспределения функций и автоматизации отдельных процессов. Совокупный эффект этих мер ограничен и в лучшем случае перекрывает 20–30% потребности, при этом напрямую влияя на качество сервиса.

Тактика против стратегии

Фактически рынок сегодня балансирует между двумя подходами.

С одной стороны — гибкие тактические решения: внештатный персонал, шеринговые модели, автоматизация и оптимизация процессов. Они действительно помогают бизнесу выживать здесь и сейчас.

С другой — стратегический тупик, в который упирается отрасль без переоценки ценности линейного труда.

Закрыть потребность в дополнительных 300 тысячах специалистов к 2030 году без роста доходов линейного персонала невозможно. Пока труд в туризме остается недооцененным, кадровый дефицит будет воспроизводиться быстрее, чем любые образовательные и технологические инициативы.

Интересные статьи:

► Как юбилей «Золотого кольца» изменит гостиничный рынок регионов
► Как комиссии тревел-агрегаторов меняют экономику гостиничного бизнеса
► Битва бюджетов: новое строительство против реновации

Хотите больше актуальной и эксклюзивной информации?

Подписывайтесь на Телеграм канал ►

---