Илья Уманский: «Для того, чтобы сделать отдых доступнее для россиян, строить нужно дорого и качественно, ориентируясь на иностранцев»

Президент Российского союза туриндустрии (РСТ) о поддержке отрасли, кадровой проблеме, будущем курорте «Новая Анапа» и доступности отдыха для россиян – в эксклюзивном интервью WT.

– Илья Геннадьевич, какие из предпринимаемых в последнее время Правительством РФ мер для развития туризма в нашей стране вы считаете самыми значимыми, и почему?

– Наверное, главное достижение — это появление Национального проекта по туризму, который объединил в себе целый ряд программ развития и мер поддержки и главное увязал их со стратегическими целями развития отрасли. Недавно проходила стратегическая сессия под руководством Дмитрия Николаевича Чернышенко, целью которой было уточнить показатели национального проекта с учетом его продления до 2030 года. В рамках этой работы участниками было сформулировано и проработано значительное количество инициатив, которые, надеюсь, в скором времени найдут свое отражение в стратегии развития отрасли. Но уже из действующих максимально высокую оценку со стороны отрасли получили такие меры, как нулевая ставка НДС для гостиниц, предоставление специальных условий по кредитованию для инвесторов, реализующих крупные гостиничные проекты, программа стимулирования модульных отелей. Важным решением стало распространение льготных условий кредитования на проекты, по строительству парков аттракционов, аквапарков и горнолыжных курортов. Это позволит создать в каждом регионе уникальные круглогодичные центры притяжения туристов и поможет ответить на вопрос «Зачем туда ехать и чем там заниматься?»

Еще одной очень ценной и долгожданной для отрасли мерой, стала отмена НДС для туроператоров, работающих в направлении внутреннего и въездного туризма.

Такой высокий уровень внимания к отрасли определяется высоким потенциалом, которым обладает туризм. Сегодня вклад туризма в экономику нашей страны около 2,5%, при том, что в странах, которые целенаправленно занимаются развитием этой отрасли, он доходит до 10, а порой и до 15%.

Еще одним аргументом в пользу важности развития туристической отрасли является высокий мультипликатор этой отрасли – развивая туризм параллельно растут еще 5-6 соседних обеспечивающих отраслей.

Я очень рад, что сегодня туризм стал приоритетной отраслью экономики нашей страны, уверен, что с таким уровнем поддержки, который отрасль получила в последние годы, можно рассчитывать на скорый результат.

– Премьер-министром было озвучено на Стратегической сессии, что в настоящее время в России действует порядка 30 тысяч современных объектов размещения, более чем на 1 миллион номеров. Появление таких крупных курортов, как «Новая Анапа» (а это же не единственный такой крупный проект), не сделает ли избыточным число номеров? То есть не будут ли потом простаивать эти крупные курорты? Не будет ли недозагрузки, особенно в низкий сезон?

– На сегодняшний день вопрос так не стоит. Сегодня мы испытываем серьезную нехватку качественного номерного фонда. Да, общий объем номеров у нас в стране не маленький, но отвечающих требованиям, которые выставляет современный путешественник – к сожалению, очень мало. По нашей оценке, всего около 10% номеров можно отнести к категории «качественных». Поэтому пока о дефиците спроса можно не переживать.

Однако учитывать возможные изменения необходимо. Вслед за нормализацией геополитической обстановки, снятием барьеров для путешествий наших граждан за рубеж, потенциально мы рискуем потерять около 20 миллионов туристов, на которых сегодня сократился выездной туристический поток по сравнению с 2019 годом. В таком случае действительно, можно говорить о возможном риске недозагрузки номерного фонда.

Поэтому так важно, параллельно с развитием предложения, думать и о спросе, и не просто думать, а формировать предложение с его учетом. В этой части, я считаю, что огромный недооцененный потенциал содержится во въездном туризме.

Вообще-то говоря, все самые успешные туристические дестинации в своем развитии и в своей стратегии ориентированы именно на иностранный туристический поток. Ведь въездной туризм – это самый чистый и самый выгодный экспорт. Мы за живые деньги, которые остаются в стране, экспортируем впечатления, ресурс которых не ограничен!

Если говорить о внешнем рынке, то там, считайте, просто нет ограничений. Вокруг нас, на расстоянии 8 часов полета проживает около 600 миллионов человек с размером чистых активов, превышающих 100 тысяч долларов. Это огромный платежеспособный рынок. Но, правда, и конкуренция тут принципиально иная - здесь мы конкурируем со всем миром. И для того, чтобы в этой конкуренции побеждать, надо быть очень привлекательными.

Поэтому нам нужно реализовывать современные и очень качественные решения, ведь если создаваемое предложение - наши новые курорты и отели - будут конкурентными не только на внутреннем рынке, но и на международном, то считайте, что у нас нет ограничений и риски недозагрузки нам не страшны.

И наоборот, если мы замкнется только в рамках внутреннего рынка, то неизбежно будем постоянно спотыкаться об ограничение платежеспособности внутреннего потребления и будем вынуждены развивать все более бюджетные варианты размещения - строить всевозможные кемпинги, мотели, базы отдыха. Возможно, они даже будут классные, но, к сожалению, не интересные, свободному в своем выборе, международному туристу. Тем самым мы все сильнее будем отдаляться от возможности сделать туризм полноценной отраслью экономики с высоким уровнем инвестиционной привлекательности и доходами бюджета страны от экспорта. Цифры очень показательные: в 2019 году россияне приобрели туристических услуг за рубежом на 36 млрд. долларов, а объем экспорта наших туристических услуг иностранным гражданам, составил 11 млрд. долларов. Отрицательное сальдо торгового баланса 25 млрд. долларов, что, по сути, является прямыми потерями нашей страны от туризма.

Развивая въездной туризм, мы не просто увеличиваем число иностранных туристов, но и получаем еще один эффект – сокращается объем выездного потока, причем самым естественным и конкурентным способом. Дело в том, что наши граждане стремятся за рубеж не в поисках более бюджетного отдыха, а с целью получить высокий уровень качества и сервиса. Именно этого не достает нашей индустрии сегодня. Поэтому, развивая качественное, конкурентное предложение, мы можем рассчитывать на сохранение значительной части выездного туристического потока внутри страны, а значит сделаем отдых в России более привлекательным для россиян.

Конечно, для того, чтобы развивать въездной туризм необходимо не только построить качественные курорты, нужно решить еще несколько задач. Нам нужна комплексная программа продвижения нашей страны на международных рынках, причем с понятным позиционированием России как единой туристической дестинации. Очень важно также продолжить работу по либерализации визового режима, мы должны быть максимально открыты для туристических потоков из всех стран. Нужно продолжить работу над упрощением получения электронной визы и расширения количества стран, работающих с нами по групповому безвизовому обмену.

- Не стоит ли в этом ряду задач еще и кадровый вопрос?

- Да, Вы абсолютно правы! Это еще одна очень серьезная проблема, которую нам предстоит решать в самое ближайшее время. В стране сейчас в целом очень большой недостаток квалифицированных специалистов, из-за демографической ямы, в которую мы попали из-за низкой рождаемости в 90-х годах, но усугубляет ситуацию очень низкий уровень рентабельности нашей отрасли и, как следствие, одни из самых низких зарплат среди всех отраслей экономики нашей страны.

Средняя зарплата в туризме составляет примерно 60% от средней зарплаты в регионе. Конечно, такая ситуация не стимулирует приход в профессию новых кадров, а они очень нужны, если мы собираемся строить не просто новые отели, а целые новые курорты.

- Действительно, очень чувствительный вопрос. А есть решение по кадровой части? Кто-то занимается предметно этим вопросом?

- Есть целый набор решений. Первый и самый очевидный — это повышение рентабельности гостиничного бизнеса. Для того, чтобы привлечь в отрасль кадры внутри страны, надо за них побороться с другими отраслями. Сейчас эта конкуренция невозможна из-за критически низкого уровня рентабельности гостиничных проектов и, как следствие, одной из самых низких зарплат среди всех отраслей.

Решать эту задачу необходимо за счет снижения фискальной нагрузки для крупных гостиниц методом проведения налогового маневра, который позволит более равномерно перераспределить нагрузку между участниками отрасли, при которой государство сохранит доходы бюджета, а отрасль получит возможность зарабатывать и инвестировать в новые проекты.

Параллельно нужно снижать нагрузку на отчисления в социальные фонды, как это сделано, например, в IT-компаниях, так же это делать для гостиничного сектора, чтобы просто иметь возможность за счет этой экономии получить возможность платить больше сотрудникам.

Следующий вариант — это релокация к нам граждан других стран. Нужна государственная программа по привлечению иностранцев. Это возможно, и многие страны давно и успешно развивают свою экономику за счет мигрантов.

Нам надо ускоряться в решении этого вопроса.

Кроме того, конечно, программы по обучению, причем по обучению разных категорий — это не только высокоуровневые специалисты, но и линейный персонал. Нужны быстрые, эффективные программы обучения по подготовке людей. Легко интегрируемые во всевозможные корпоративные программы подготовки крупных гостиничных сетей, которые у нас сейчас начинают расти на фоне ушедших зарубежных. У многих есть свои корпоративные университеты, и в них тоже надо интегрировать образовательный процесс или их интегрировать с образовательным процессом, принимать их внутренние дипломы в качестве дипломов по повышению квалификации и тому подобное.

– Вернемся к курорту «Новая Анапа». Формат конкурса на разработку решений для курорта предполагает международное участие. Что это даёт? Это как раз-таки для того, чтобы сделать курорт привлекательным, в том числе, и для въезжающих туристов? Или здесь ещё какие-то есть моменты?

– Здесь много аспектов. Первый — это, как минимум, расширить воронку. Я так понимаю, что интересно вовлечь в эту задачу (а задача-то важная и сложная) максимальное количество участников. Второй — это все-таки некий маркетинг, когда участвуют международные компании, это, в целом, повышает интерес к самой задаче, к проекту. В-третьих… Не хочу никого обижать, я верю в наших специалистов. Но, с другой стороны, международный опыт – зачем от него отказываться, если есть возможность его использовать? Поэтому это прекрасно.

– На какую все-таки категорию туристов будет ориентирован курорт? Вы сейчас предложили заполнить его въезжающими туристами. Но когда речь идет о развитии круглогодичных морских курортов, мы имеем в виду все- таки заботу о россиянах в первую очередь?

– Дело в том, что нам, в первую очередь, необходимо определиться, какая функция туристической отрасли нам важнее - социальная или экономическая.

Очень часто я наблюдаю попытку наделения туристической отрасли социальной ролью - обеспечения максимального количества наших граждан доступным отдыхом и оздоровлением. Это хороший подход. Я так вообще исключительно за него. Но тогда нам придётся строить это все за государственные средства. Если мы на это готовы, то я двумя руками за.

Но если мы с вами рассуждаем в контексте того, что мы хотим, привлечь частные средства, то нам надо сделать это направление привлекательным для инвестиций и тут, к сожалению, ничто хорошее дешевым не бывает.

При этом, например, граждане Турции прекрасно отдыхают на своих курортах, пользуются классной инфраструктурой, которая была построена на частные средства и с ориентацией на зарубежного туриста.

Поэтому, здесь не нужно выбирать, любишь ты больше внутреннего туриста или въездного. Необходимо правильно сбалансировать эти потоки. На иностранцах мы, как страна, как туристическая дестинация должны зарабатывать как можно больше и уже за счет этих доходов, возможно будем делать отдых для россиян более доступным. Я считаю правильным, если государство частично субсидировало бы поездки для определенных категорий граждан. Например, для многодетных семей, детей, или для пенсионеров. Это прекрасно. Только не надо пытаться, с одной стороны, сделать инвестиционно-привлекательную отрасль, в которую мы хотим, чтобы пришли инвесторы и потратили деньги, а, с другой стороны, чтобы это было максимально дёшево для потребителя, а лучше бесплатно. Так просто не получится.

- Последний вопрос про наполнение курорта. Он ведь заявлен как круглогодичный. Что делать летом на море, все примерно понимают. Что делать в Анапе в феврале, например? Известно ли уже, что там планируется?

- Неизвестно. В целом, можно предполагать. Понятно, что будут какие-то аква-, спа-зоны, закрытый контур должен быть теплым, обеспечивающим возможность не находиться все время на улице. Должна быть какая-то развлекательная инфраструктура, детская и спортивная инфраструктура, позволяющая попасть в закрытый контур, чтобы не сталкиваться с непогодой. При этом в Анапе даже зимой солнечно. Пусть не тепло, но солнечно. Все равно это совершенно другое восприятие. При достаточно развитой круглогодичной инфраструктуре, я, честно сказать, не вижу большой проблемы с загрузкой. Понятно, что здесь есть ещё подспудные вопросы, которые надо решить, транспортно-логистические. В Южном регионе страны, если мы возьмем Воронеж, Ростов-на-Дону, Краснодар, Ставрополь — проживает огромное количество людей, которые активно отдыхают или отправляются на отдых в межсезонье в эти регионы, обладающие развитой инфраструктурой. Проблема межсезонья именно в этом - не в погоде, а в недостатке качественной инфраструктуры. Потому что здесь все идет от обратного. Вы говорите: «Я понимаю, что делать в Анапе летом». Туристы в действительности не понимают, что делать в Анапе зимой не из-за лета, а из-за отсутствия инфраструктуры. Потому что все, что есть в вашем распоряжении по приезду туда в межсезонье - это номер и питание. Я думаю, если это будет большой центр с развитой инфраструктурой и разнообразным оздоровительным, досугово-развлекательным предложением — это правда интересно.

Беседовала Светлана Борщева