bnovo.ru

Хилинг-отели как тренд будущего. Интервью с основательницей глобальной ассоциации хилинг-отелей Healing Hotels of the World Анне Бигинг

Февраль 18, 2022

В начале февраля в Москву приехала основательница глобальной ассоциации хилинг-отелей  Healing Hotels of the World Анне Бигинг. Мы поговорили с госпожой Бигинг о настоящем и будущем хилинг-отелей в России

Является ли открытие новых туристических объектов  своевременным шагом для удовлетворения потребительского спроса или вызовом трудным временам карантина?

Пандемия требует от нас большой гибкости и терпения, поскольку мы находимся как бы в режиме остановки и движенияЭто вызов для нас как в личной, так и в профессиональной жизни. Отраслевая статистика показывает, что сегмент гостеприимства предлагает множество возможностей, поскольку потребительский спрос остается высоким. Более того, сейчас люди более чувствительны, когда речь заходит об их здоровье. Потребительский спрос растет и будет расти. 

Концепция хилинга больше связана с обращением к природе или с современными технологиями и инновационными стандартами?

Восстановительный аспект отдыха и связь с природой в хилинг-отеле занимают центральное место в нашей концепции. Современные технологии вступают в игру, например, когда в некоторых хилинг-отелях предоставляются ультрасовременные фитнес-залы.

Несколько лет назад в вашу ассоциацию, охватывающую все континенты, вошел российский отель Green Flow. По Вашему мнению, что дает принадлежность к Healing Hotels of the World российскому отелю в глазах местных потребителей и иностранных туристов?

Healing Hotels of the World-единственный глобальный гостиничный бренд, продвигающий хилинг в сегменте высокого класса.Пятнадцать лет назад мы были пионерами внедрения хилинг-подхода в лакшери отелях. Быть частью ассоциации - это знак качества, признанный во всей отрасли. У участников нашей  ассоциации есть много преимуществ, так как они они могут обращаться к опыту масштабной международной сети отельеров, турагентов и путешественников. Они могут принять участие в виртуальных мастер-классах, приехать на хилинг-саммит, чтобы вдохновиться, узнать что-то новое и пообщаться с экспертами хилинга и ключевыми представителями гостиничного бизнеса.

Поэтому путешественники могут положиться на Healing Hotels of the World как на качественный бренд холистических оздоровительных путешествий премиум-класса.

Они также могут воспользоваться ресурсами, которые мы предоставляем через наш онлайн-журнал о стиле жизни, посвященный хилинг-темам, и присоединиться к нашему сообществу Healing Summit. Они могут отправиться в свое личное хилинг-путешествие и получить вдохновение.

Каковы критерии для того, чтобы стать членом ассоциации? 

Как только отель принят в ассоциацию, это означает, что он прошел процесс оценки, основанный на наших проверенных практикой стандартах качества; это первый и самый важный шаг, который нужно сделать. Исходя из этого, мы определяем отдельные вехи, темы, над которыми мы хотим работать вместе, и наше партнерство. 

За каждым хилинг-отелем закрепляется менеджер по работе с ключевыми клиентами, который регулярно поддерживает связь, чтобы наладить доверительные и прочные партнерские отношения и удовлетворить все потребности хилинг-отелей.

Существует ли практика международного обмена опытом между отелями ассоциации? 

Да, обмен опытом происходит через мероприятия, которые мы проводим как  онлайн, так и в офлайн формате.

Для отельеров и их сотрудников мы предлагаем Hotelier Calls и мастер-классы с ведущими спикерами отрасли, которые делятся передовым опытом в области хилинга в индустрии гостеприимства, например, на нашей ежегодной конференции Healing Summit.

В зависимости от индивидуального запроса мы помогаем подключить хилинг-отели для обмена идеями и опытом.

Поделиться:
Материал уже оценили 0 гостей на:
0
0
Другие оценили статью на 0* из 5. А ваше мнение?