Гостиничный рынок и агрегаторы: почему отельеры вышли из «Яндекс Путешествий» и чем это грозит отрасли

Решение крупнейших российских гостиничных операторов — Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group, группы «Мантера», Alean Collection, «Русские Сезоны», Accor, «Ателика», «Кронвелл Групп» — отключить продажи через сервис «Яндекс Путешествия» стало одним из самых заметных событий начала 2026 года на рынке гостеприимства.

Повод формально выглядит не драматично: повышение базовой комиссии агрегатора с 15% до 17% с 1 февраля. Однако реакция отрасли показывает — речь идет не о процентах, а о границах допустимого и о модели будущего рынка.

Мнения ведущих игроков рынка — в нашей экспертной аналитике Welcome Times.

По сути, отельеры впервые за долгое время выступили консолидированно, обозначив принципиальную позицию: одностороннее повышение комиссии в условиях растущей себестоимости, налоговой нагрузки и низкой маржинальности бизнеса становится критическим.

Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент» Вадим Прасов прямо называет ситуацию точкой перегиба.

По его словам, рынок уже находится под давлением экономических факторов, а любое дополнительное изъятие доходов через комиссии особенно болезненно для малого и среднего бизнеса. При этом переговоры с агрегатором, как отмечает эксперт, не дали конструктивного результата, а отсутствие реакции со стороны крупного игрока создает опасный прецедент — сигнал другим площадкам о возможности аналогичного повышения.

Отельеров настораживает не только сам размер комиссии, но и логика происходящего.
По словам Прасова, рынок уже видел примеры, когда сервисы «Яндекса», получая доминирующее положение в отдельных сегментах, постепенно вытесняли альтернативы, после чего начинался неконтролируемый рост комиссий. В этом смысле нынешний шаг воспринимается как попытка закрепить модель, потенциально опасную для всей отрасли.

Важно и то, что для большинства сетей «Яндекс Путешествия» не является ключевым каналом продаж.

Генеральный директор Atelika Hotel Group Алексей Высоканов отмечает, что доля продаж через сервис у компании была невысокой, а основными каналами остаются прямые бронирования и туроператоры, включая собственный туроператор «Мультитур».

При возврате комиссии к уровню 15% компания готова рассмотреть возвращение на платформу, однако текущая ситуация подталкивает рынок к поиску альтернатив.

Этот тезис подтверждает и основатель УК «Группа отелей Русские сезоны» Владимир Масютин.

По его оценке, доля бронирований через Яндекс у большинства отелей составляет 3–5%, в редких случаях — до 8–10%, что не является критичным. Именно поэтому отельеры сочли возможным принять жесткое решение сейчас, пока влияние агрегатора на дистрибуцию остается ограниченным.
Масютин подчеркивает, что повышение комиссии в текущем контексте выглядит как попытка перераспределить в пользу агрегатора те средства, которые государство фактически направляет на поддержку гостиничной отрасли через налоговые льготы и снижение НДС.

Отдельного внимания заслуживает сравнительный анализ.
Масютин напоминает, что рынок уже наблюдал схожую динамику в других сегментах — например, в такси, где комиссия последовательно росла с 12% до 30%. Именно этот сценарий и пытаются предотвратить отельеры, действуя на опережение.

Глава Общенационального союза индустрии гостеприимства Алексей Волков обращает внимание еще на один аспект: агрегаторы, даже не являясь формальными монополиями, фактически образуют олигополию и контролируют значительную часть рынка.

Повышение комиссии в таких условиях неизбежно отражается на конечной цене для гостя. Все дополнительные издержки закладываются в стоимость номера, а значит, главным проигравшим в итоге становится потребитель.

По словам Волкова, в ответ на уход с платформы отели уже начали перераспределять усилия: усиливать совместные программы продвижения с оставшимися операторами, развивать собственные каналы продаж, предлагать гостям прямые скидки и преференции за бронирование без посредников. При этом даже в случае возврата комиссии к прежнему уровню часть рынка может не вернуться к сотрудничеству, рассматривая партнера как нестабильного и способного вновь изменить условия в одностороннем порядке.

Ситуация вокруг «Яндекс Путешествий» наглядно демонстрирует, что рынок гостеприимства входит в фазу стратегического пересмотра модели дистрибуции.
Отельеры больше не готовы безусловно принимать правила, сформированные крупными цифровыми платформами, особенно когда речь идет о низкомаржинальном бизнесе с длинным инвестиционным циклом.

Выигравших в этой истории пока нет.
Агрегатор сохраняет присутствие на рынке, но теряет часть качественного предложения. Отели лишаются одного из каналов продаж, но получают возможность укрепить прямые отношения с гостем. Сам же гость рискует столкнуться с фрагментацией предложения и ростом цен.

Очевидно одно: конфликт вышел за рамки частных переговоров и стал отраслевым сигналом. И от того, как он будет разрешен, во многом зависит архитектура гостиничного рынка в ближайшие годы.

Интересные статьи:

► «Живой разговор»: отель как точка притяжения делового туризма
► Контроль уборки номеров в гостинице: 6 советов по оптимизации
► «Портрет отельера»: Евгения Мироненко, гендиректор управляющей компании RBI PM / сеть апарт-отелей ARTSTUDIO

Хотите больше актуальной и эксклюзивной информации?

Подписывайтесь на Телеграм канал ►

---