В каждой бизнес-индустрии можно встретить особенно талантливых людей. Эти люди каждый день работают на развитие индустрии, выводят ее на мировой уровень и самостоятельно создают уникальные решения, меняющие жизнь своих клиентов.
С одним из таких талантливых людей мы поговорили сегодня. Николай Белошицкий - эксперт гостиничного бизнеса, с нуля создал компанию Hoteza, которая покорила не только российский рынок гостеприимства, но и сумела получить признание во многих странах мира. Уже более 10 лет Николай вместе с командой создают современные гостиничные ит-решения, позволяющие дарить непревзойденный сервис гостям на всех этапах их пребывания в гостинице: от регистрации до выезда. Уникальность продуктов Hoteza - в интеграции с самыми различными гостиничными системами, что позволяет обеспечить цифровой опыт гостя. Внедрение Hoteza приводит к полной модернизации предоставляемых услуг. Николай Белошицкий смог сделать пребывание гостей в отелях не просто удобным, а персонализированным и высокотехнологичным.
Благодаря таланту и выдающимся экспертным знаниям, Николай несколько лет назад стал членом известного гостиничного сообщества HotelCIO, которое, как и он сам, нацелено на внедрение ит-технологий в индустрию гостеприимства. Опыт, приобретенный за много лет работы, позволяет Николаю регулярно делиться знаниями с отельерами на мероприятиях отрасли, выступая спикером.
Николай всегда хотел создавать решения, которые привнесут что-то новое в отельную индустрию и мечтал видеть в российских отелях такой же высокий уровень сервиса, который встречал постояльцев в гостиницах Европы или Запада.
О том, что получилось из его мечты, Николай рассказал в ходе нашей беседы.
Фото: Hoteza
Николай, вы уже очень много лет на рынке гостеприимства. Помню, что вас можно было встретить на мероприятиях индустрии еще лет 10 назад. Интересно узнать, как сейчас живут уже 2 ваши компании: SMARTEQ и Hoteza?
Да, действительно. Недавно считал, я в индустрии уже почти 20 лет. С ума сойти! Что касается жизни компаний, то они обе успешно процветают и растут по всем показателям каждый год. SMARTEQ – лидер своего сегмента. Мы активно работаем по всей России, оснащая отели гостиничным оборудованием-замками, сейфами, минибарами, энергосберегающими устройствами и многим, не менее важным оборудованием для качественного функционирования отеля. Компания в этом году, кстати, отметила четырнадцатый день рождения. Совсем взрослые!
За эти годы мы получили множество профессиональных наград и благодарностей, в том числе, за вклад в развитие индустрии, стали авторизированным партнером компаний Samsung, Philips, LG, Omnitec, Cetis и многих других. На сегодняшний день, мы успешно завершили более 1500 проектов. Представляете? Кроме этого, огромное количество отелей в России выбирают решения Hoteza для бесконтактного обслуживания своих гостей. Hoteza уже в этом году отметит 10-летний юбилей. Мы вышли на мировой рынок. Наше портфолио международных проектов растет в геометрической прогрессии. В этом нам помогают наши сертифицированные партнеры по всему миру. Их уже более пятидесяти в разных странах. В общем, могу сказать, что SMARTEQ и Hoteza – это уже не просто компании, с многолетним опытом, это бренды с известными именами.
Интересно поговорить с вами о технологиях. На сколько мне известно, сегодня Hoteza - это не просто бесконтактные и интерактивные решения для обслуживания гостей, а целая экосистема уникальных продуктов. Расскажите об этом подробнее.
Мы вместе с командой создаем решения, которые позволяют дарить бесконтактное обслуживание на всех этапах нахождения гостя в отеле: от регистрации до выезда. При этом все наши продукты работают как единый организм. Они могут быть интегрированы как между собой, так и с самыми различными системами, что позволяет обеспечить цифровой опыт гостя. В этом наша уникальность. Внедрение Hoteza приводит к полной модернизации и персонализации предоставляемых услуг. Все наши продукты позволяют современным путешественникам не отказываться от повседневных привычек, находясь вне дома. Все, что нужно гостю – это его мобильный телефон или телевизор. Или то и другое, как удобнее. Пару кликов, и любое пожелание будет выполнено – от дополнительного полотенца до вкусного ужина в номер или спа-процедуры. Гостю вообще можно не выходить из своего номера, если он этого не хочет. Даже вопрос персоналу можно задать, просто его напечатав.
Фото: Путь гостя
Одновременно классно, что плюсы от нашей системы получают не только гости, но и сам отель. Наши разработки смогли взять на себя некоторые обязанности, которые до этого выполнялись персоналом. Это значительно сократило расходы отелей, оптимизировало рабочий процесс и позволило минимизировать нежелательные контакты. Ну и кроме того, это прибыль, конечно. Hoteza подает информацию, услуги и предложения персонализировано, быстрее, и эффектнее, за счет чего и растут продажи в отеле.
Такие технологичные решения очень важны для нового поколения путешественников, современных реалий, и развития нашей индустрии, в целом. Надеюсь, в будущем, Hoteza будет дарить непревзойденный сервис в каждом отеле нашей страны.
Спасибо за поддержку. Мы каждый день работаем над усовершенствованием существующих продуктов и созданием новых, в том числе, над интеграциями со многими технологическими лидерами рынка, например с Яндексом. Так что, я уверен, ваше желание исполнится в скором времени.
Будем следить за вашими успехами! Вы в широких кругах известны не только как, владелец компании, но и как гостиничный эксперт и спикер. Кроме того, вы являетесь членом ассоциации HotelCIO. Это очень респектабельно для нашего рынка. Почему решили туда вступить и какую роль вы там играете?
На самом деле, я работал с этой ассоциацией еще задолго до того, как стал ее членом. Я много выступал экспертом и спикером на мероприятиях, которые организовывал Алексей Кокурин (создатель HotelCIO). А потом мы поняли, что и цели у нас схожи. Мы оба работаем над тем, чтобы распространить технологический опыт применения информационных технологий и автоматики в гостиничной отрасли. Несколько лет назад он меня пригласил уже на официальном уровне, и я, без раздумий, согласился.
Я рассказываю коллегам не только о новых трендах в IT-индустрии, но и помогаю найти решения проблем, с которыми сталкивается отрасль, даю уникальную информацию о том, как интерактивные решения могут помочь отелю в повышении качества обслуживания и увеличении прибыли. Стал замечать, что благодаря нашей активной деятельности, с каждым годом появляется все больше отельеров, осознающих важность и необходимость гостиничных технологий. Значит, все не зря!
Николай, спасибо большое за интересный разговор. Удачи вам и процветания вашим компаниям!
Спасибо, что пригласили. Это взаимно!
