Искусство принимать гостей: исследование «Авито Недвижимости» показало, что у россиян растет спрос на качественный сервис

Сентябрь 8, 2022

Приток внутренних туристов и запрос на повышенный комфорт меняют в лучшую сторону регионы России: местные арендодатели с каждым годом повышают уровень сервиса. Эксперты «Авито Недвижимости», - платформы, где представлена самая большая база посуточного жилья в России*, - выделили ключевые тренды, проявившиеся в 2022 году. Согласно результатам исследования, собственники жилья готовы обеспечивать более высокий уровень комфорта гостям, становятся лояльнее к их особым запросам, больше им доверяют.

«Рост внутреннего туризма способствует развитию связанных с ним сфер жизни российских регионов: там благоустраиваются общественные пространства, развивается инфраструктура гостеприимства, растет малый и средний бизнес, завязанный на турпоток. Есть изменения и в сфере краткосрочной аренды, - уверен Артем Кромочкин, руководитель направления краткосрочной аренды «Авито Недвижимости». - Многие туристы все чаще отелям и хостелам предпочитают арендовать жилье посуточно: это позволяет увидеть жизнь региона «изнутри», выбрать наиболее удобное месторасположение. Сегодня это уже абсолютно безопасно, экономически выгоднее и комфортнее: ведь в частной квартире, где есть кухня и стиральная машина, можно разместиться в буквальном смысле «как дома» в отличие от отеля. И то, что на «Авито Недвижимости» есть возможность оставлять отзывы и ставить оценки, серьезно способствует развитию сферы гостеприимства. Благодаря этим функциям арендаторы могут выбрать наиболее надежные и подходящие им варианты. А хозяева и управляющие посуточного жилья получают инструмент для более эффективного ведения бизнеса: улучшая сервис, они с помощью высокого рейтинга и хороших отзывов привлекают больше клиентов».

Если говорить о ситуации в конкретных регионах, можно отметить, что все больше собственников и управляющих компаний предлагает арендаторам более комфортные условия проживания. Так, заметно выросло число объявлений, в которых говорится о наличии в доме или квартире постельного белья (таких стало больше в 59 регионах), полотенец (в 51) и средств гигиены (в 61)**. Причем в значительной части регионов доля таких объявлений составляет 100% или приближается к этому показателю. В масштабах России таких объявлений стало на 5% больше.

Другой важный тренд - рост лояльности со стороны собственников к потенциальным арендаторам. Значительная часть владельцев жилья не против заселения гостей с маленькими детьми: таких объявлений стало больше в 43 регионах. Причем их доля там колеблется от 92,17% (Мордовия) до 98% (Омская область).

Также выросло число сдаваемых объектов недвижимости, где возможно размещение с животными: эта тенденция наблюдается в 15% регионов. Доля pet-friendly объявлений в них составляет от 9,9% в Якутии до 40,2% в Тамбовской области.

Рост уровня сервиса проявляется и в том, что все больше собственников и управляющих компаний предлагают гостям отчётные документы, подтверждающие проживание, что очень важно для командированных. В 2022 году таких объявлений стало больше в 29 регионах РФ. Их число там колеблется от 39,4% в Карачаево-Черкесии до 100% в Чукотском АО.

И, напротив, в ряде регионов заметно меньше арендодателей требуют от потенциальных гостей предоплату (число таких объявлений сократилось в 60 регионах, в целом по России их на 27% меньше) и залог (снижение их числа зафиксировано в 67 субъектах РФ).

Таблица 1.

Топ-10 регионов РФ, в которых фиксируется максимальный процент объявлений о сдаче жилья в краткосрочную аренду с фильтрами “Можно с детьми” и “Отчетные документы”. Данные “Авито Недвижимости”, июль 2022 г.

Регионы	Максимальный рост % объявлений с позитивными условиями аренды
Регионы	Возможно заселение с детьми	Предоставляются отчетные документы
Амурская область	94,28%	81,66%
Архангельская область	92,72%	88,11%
Астраханская область	94,63%	76,85%
Волгоградская область	95,95%	72,88%
Вологодская область	95,42%	80,44%
Воронежская область	96,58%	67,87%
Калужская область	95,38%	83,91%
Краснодарский край	97,63%	42,21%
Крым	97,43%	40,16%
Марий Эл	95,70%	82,10%
Омская область	98%	92,62%
Ростовская область	95,21%	72,93%
Самарская область	92,66%	78,03%
Саха (Якутия)	93,33%	94,78%
Тамбовская область	93,04%	77,26%
Тверская область	96,10%	72,56%
Тульская область	94,35%	81,23%
Тыва	96,67%	90%
Хабаровский край	96,94%	89,14%
Ямало-Ненецкий АО	94,58%	96,23%

Таблица 2.

Топ-10 регионов РФ, в которых вырос уровень доверия владельцев жилья к потенциальным арендаторам. Данные “Авито Недвижимости”, июль 2022 г.

Регионы, в которых вырос % объявлений без требования залога	% объявлений без требования залога	Регионы, в которых вырос % объявлений без требования предоплаты	% объявлений без требования предоплаты
Магаданская область	100%	Сахалинская область	82,35%
Омская область	98,8%	Еврейская АО	80%
Алтайский край	97,6%	Калининградская область	75%
Новосибирская область	97,14%	Крым	68%
Красноярский край	97,09%	Санкт-Петербург	62,2%
Приморский край	97%	Дагестан	56,5%
Амурская область	96,9%	Владимирская область	53,8%
Иркутская область	96,8%	Хабаровский край	53,3%
Ленинградская область	95,7%	Краснодарский край	51,45%
Камчатский край	95,2%	Республика Алтай	50%

Таблица 3.

Топ-10 регионов РФ, в которых фиксируется максимальный процент объявлений о сдаче жилья в краткосрочную аренду с фильтрами “Можно с животными”. Данные “Авито Недвижимости”, июль 2022 г.

Регионы, где вырос % объявлений, в которых разрешено заселение с животными	% объявлений, в которых разрешено заселение с животными
Тамбовская область	40,21%
Вологодская область	37,12%
Воронежская область	31,35%
Тверская область	28,82%
Ростовская область	27,8%
Тульская область	27%
Марий Эл	26,5%
Архангельская область	24,4%
Омская область	23,5%
Ямало-Ненецкий АО	22%