Технологии в отельной сфере | Стр.3

Правила общения с гостем в переписке отличаются от личного общения и разговора по телефону. Мессенджеры — это не только Телеграм, Вотсап и Вайбер, но и переписка в директе Инстаграма, в личных сообщениях ВКонтакте, и через Живосайт. Чтобы разобраться, что говорить гостям в мессенджерах, а от чего лучше воздержаться, эксперты TravelLine пообщались с Юлией Фандюшиной,...

12 сентября на Международном туристическом форуме «ОТДЫХ Leisure 2023» прошел технологический трек сервиса бронирования отелей МТС Travel. В рамках программы состоялась панельная дискуссия, посвященная применению искусственного интеллекта и Big Data в туризме. Участники обсудили перспективы использования этих технологий в туризме, а также барьеры для их внедрения. «Большие...

В последнее время число автотуристов стремительно растёт. По словам руководителя комиссии РСТ по кемпингам, глэмпингам и некапитальным объектам размещения Вадима Дашука, «целевая аудитория российского автотуризма – 42 миллиона человек». Также Президент России Владимир Путин поручил правительству до 15 июня создать концепцию развития автомобильного туризма в РФ. Трасса М-...

Green Flow на курорте Роза Хутор – первый из сети российских healing-проектов, входящий в ассоциацию Healing Hotels of the World. Концепция использует передовые технологические решения в индустрии гостеприимства и предлагает гостям уникальный опыт проживания. Чтобы довести до идеала клиентский сервис, в январе 2023 года отель внедрил российскую IT-систему SteadyControl. Она...

По данным аналитиков, в России растет спрос на услуги мини-отелей. В мае текущего года их средняя выручка увеличилась на 10% по сравнению с аналогичным периодом 2022. Почему россияне все чаще выбирают такой вид размещения, и какую роль формат играет в отечественной индустрии гостеприимства рассказал основатель и управляющий директор компании PFM, специалист по консалтингу и...

Маркетолог в индустриях wellness-услуг, тревел-директор федеральной сети фитнес-клубов Bright Fit Илья Коноплев рассказал, что значит для гостиницы быть Fitness Friendly, какие основные ошибки делают отельеры, открывая тренажерные залы, и как правильно привлечь гостей, используя концепцию Fitness Friendly? Для того, чтобы быть Fitness Friendly и представлять интерес для...

2 июня было объявлено о планах Федерации рестораторов и отельеров провести Всероссийский форум индустрии гостеприимства «Цифровизация 2023». Ожидается, что уже этой осенью на нем соберутся представители гостиничного бизнеса, рестораторы и, конечно же, создатели современных цифровых продуктов в сфере гостеприимства. Ведь только живой диалог может помочь наладить успешную работу...

Аналитики облачного сервиса для увеличения дохода отельеров Bnovo проанализировали данные более 15 000 объектов размещения, которые в год проводят более 14 000 000 бронирований. На основе этих данных можно увидеть, что после ухода с российского рынка Booking.com, формируется список лидирующих сервисов бронирования, у которых консолидируется значительная часть трафика....

Оплата по ссылке помогает бизнесу быстро получить деньги за товары и услуги. Работает этот способ так: клиент выбирает товар или услугу, вводит номер телефона, а продавец отправляет ссылку в мессенджеры или по СМС. Когда покупатель переходит по ней, то попадает в привычный интерфейс банка-эквайера и вводит реквизиты для оплаты. Для гостиничного бизнеса схема точно такая же...