Когда гость заходит на сайт, ему важно, чтобы все было настроено как будто специально для него: нужные элементы выделены, бронировать удобно, оплачивать просто и понятно.
Посмотреть на сценарий передвижения по сайту помогает CJM — пусть гостя. Именно CJM помогает понять, за что гость цепляется и что мотивирует его к бронированию. И есть путь гостя составлен верно, гость не...