Аналитики онлайн-сервиса для планирования путешествий OneTwoTrip и разработчик IT-решений для увеличения дохода отельеров Bnovo провели совместное исследование, в котором выяснили, собираются ли россияне путешествовать в этом году, где планируют жить во время отдыха, какие критерии выбора объекта размещения для них важнее всего, а какие обстоятельства гарантированно оставят плохое впечатления при заселении и проживании.
В анонимном опросе приняли участие 1200 респондентов.
Подавляющее большинство россиян (90%) планирует совершить хотя бы одно путешествие в 2023 году, и только каждый десятый респондент ответил, что таких намерений у него нет.
Место проведения опроса: Россия, все федеральные округа
Исследуемая совокупность: экономически активные, совершеннолетние граждане страны, проживающие в России
Время проведения: февраль 2023 года
Размер выборки: 1200 респондентов
1. Вы планируете путешествовать в этом году? (Одиночный выбор)
|
Варианты |
Все ответы |
|
Да |
90% |
|
Нет |
10% |
Большинство опрошенных путешественников планирует проживание в отеле (74%). Практически в два раза меньше (33%) респондентов предпочтут на время отдыха арендовать квартиру, и только 12% – снять дом. У друзей и родственников поселится каждый второй россиянин, отправившийся на отдых за пределы своего населённого пункта. В санаториях или домах отдыха будут жить 8% респондентов, столько же предпочтут разместиться в хостеле. В путешествие с палаткой отправится всего 3% опрошенных, а 2% выберут объекты размещения на воде (круизный лайнер, морское или речное судно, ботели). Только 1% россиян будет использовать в качестве жилья дом на колёсах.
2. Где вы планируете жить во время отдыха? (Множественный выбор)
|
Варианты |
Все ответы |
|
В отеле |
74% |
|
В арендованной квартире |
33% |
|
В арендованном доме |
12% |
|
У родственников или друзей |
10% |
|
В санатории или доме отдыха |
8% |
|
В хостеле |
8% |
|
В палатке |
3% |
|
В отеле на воде (ботеле), круизном лайнере или ином морском/речном судне |
2% |
|
В машине (дом на колёсах) |
1% |
Самым важным критерием выбора жилья на отдыхе стала стоимости ночи (73%). На втором месте – расположение объекта размещения (65%). Для каждого второго россиянина (51%) большое значение имеет внешний вид места, где он планирует остановиться. Наличие удобств в номере – на четвертом месте рейтинга критериев (43%). Отзывы других постояльцев, ранее проживавших в этом объекте размещения, входят в пятерку важных критериев выбора жилья на отдыхе (36%). Каждого четвертого путешественника интересует наличие интернета (25%) и питание (24%).
На звездность отеля обращают внимание лишь 9% опрошенных.
Меньше всего респондентов заботятся об экологической направленности гостиницы (3%) и возможности размещения с животными (2%). Остальные ответы распределились следующим образом (ниже).
3. Назовите главные критерии выбора жилья для путешествий. Возможен выбор нескольких вариантов ответа. (Множественный выбор)
|
Варианты |
Все ответы |
|
Стоимость ночи |
73% |
|
Расположение |
65% |
|
Внешний вид номера/квартиры/каюты |
51% |
|
Удобства в номере (фен, телевизор, душ, кондиционер и пр.) |
43% |
|
Отзывы других постояльцев |
36% |
|
Наличие интернета |
25% |
|
Питание |
24% |
|
Вид из окна |
15% |
|
Территория объекта размещения |
11% |
|
Наличие лоджии, балкона или террасы |
10% |
|
Количество звезд |
9% |
|
Адаптированность под потребности детей |
5% |
|
Спортивная и оздоровительная инфраструктура (спортзал, бассейн, спа, массаж) |
5% |
|
Парковка |
5% |
|
Адаптированность под потребности людей с ограниченными возможностями |
3% |
|
Экологическая направленность |
3% |
|
Возможность размещения с животными |
2% |
|
Другое |
1% |
Каждый пятый путешественник (22%) бронирует жилье за месяц до поездки. За два и за три месяца совершают бронирование 13% и 14% россиян соответственно. Каждый десятый опрошенный (11%) начинает выбирать место размещения на отдыхе за две недели, а 12% ― за несколько дней до поездки. Существенно заранее планируют свое заселение 14% респондентов, 8% из которых делают это за полгода, а 6% – более чем за шесть месяцев. Остальные ответы распределились следующим образом (ниже).
4. Насколько заранее вы начинаете бронировать жильё? (Одиночный выбор)
|
Варианты |
Все ответы |
|
Более чем за полгода |
6% |
|
За полгода |
8% |
|
За пять месяцев |
2% |
|
За четыре месяца |
5% |
|
За три месяца |
14% |
|
За два месяца |
13% |
|
За месяц |
22% |
|
За две недели |
11% |
|
За несколько дней до поездки |
12% |
|
День в день |
3% |
|
Другое |
4% |
В рейтинге обстоятельств, которые сильнее всего способны испортить впечатление об отеле, на первом месте у россиян (78%) – антисанитарные условия. Плохой ремонт и старая мебель в объекте размещения разочаруют 57% опрошенных. Несоответствие ожиданий и реальности испортит первое впечатление 53% путешественников. Каждый второй респондент (51%) останется недоволен жильем на отдыхе, если будет иметь дело с недоброжелательным персоналом. Незапланированные взносы (45%) и навязывание услуг (28%) оказались в антирейтинге выше, чем плохое качество еды (20%) или отсутствие интернета (17%). Остальные ответы распределились следующим образом (ниже).
5. Что из перечисленного в первую очередь может испортить ваше впечатление о месте (объекте размещения) где вы будете жить? Возможен выбор нескольких вариантов ответа. (Множественный выбор)
|
Варианты |
Все ответы |
|
Антисанитарные условия (грязь, насекомые и пр.) |
78% |
|
Неопрятный вид, плохой ремонт, старая мебель и т.п. |
57% |
|
Несоответствие внешнего вида на фотографиях и реальности |
53% |
|
Недоброжелательный персонал |
51% |
|
Дополнительные взносы при заселении/выселении |
45% |
|
Навязывание услуг |
28% |
|
Неисправная техника и сломанная мебель |
27% |
|
Плохое качество еды |
20% |
|
Отсутствие заявленных услуг |
20% |
|
Отсутствие интернета или его плохое качество |
17% |
|
Высокая слышимость |
16% |
|
Поведение других постояльцев |
10% |
|
Долгое заселение |
5% |
|
Другое |
1% |
