Крупнейшая российская гостиничная сеть AZIMUT Hotels стала лауреатом премии HR-бренд года

Крупнейшая российская гостиничная сеть AZIMUT Hotels стала лауреатом премии HR-бренд года в основной номинации «МИР».

Премия HR-бренд отмечает достижения компаний в сфере управления персоналом. На конкурсе был представлен проект #AZIMUTЗАБОТА.

#AZIMUTЗАБОТА – это уникальная программа, объединяющая 6 000 сотрудников самой крупной гостиничной сети в России. Проект реализован с применением современных, технологичных инструментов, позволяющих транслировать ценности компании в интересной и понятной форме. Правила объясняются в комиксах, а обучение проходит в формате тренингов, видеокурсов и собственной бизнес-игры.

Проект реализован в 4 направлениях: «забота о гостях», «забота о компании», «забота о себе», «забота о команде». Программа фокусируется как на внутреннем контуре, создавая дружелюбную рабочую атмосферу, так и на внешнем, обеспечивая поддержание высоких стандартов обслуживания и гостеприимства через систему обучения и мотивации. При этом, #AZIMUTЗАБОТА – это не список правил и требований. Это проект, во главе которого стоит потребность получать самому и дарить искреннюю заботу окружающим: команде, гостям.

Проект также показал высокий результат не только на корпоративном уровне, что выразилось в росте вовлеченности сотрудников и снижении текучести персонала, но и оказал влияние на лояльность гостей. По итогам реализации программы показатель возврата гостей вырос на 12% и составил 49%. Таким образом, каждый второй гость посещает объекты сети AZIMUT Hotels повторно.

Марина Попова, Директор по персоналу AZIMUT Hotels:

• Шесть регионов России известных своими мистическими озерами
• Где в России можно недорого отдохнуть
• Введение невозвратных тарифов в российских отелях откладывается