Каталог мнений | Стр.94

«Президент-Отель» известен тем, что здесь любят останавливаться первые лица государства. Казалось бы, детям в таком статусном и «взрослом» комплексе совсем не место. Но это не так ‒ напротив, дети оказываются для нас самыми важными гостями! Ведь ребенок ‒ ключ к сердцам родителей, а значит и возможность обрести самых лояльных гостей, которые будут возвращаться к нам вновь и...

Что делать, если ваш дизайнер вас не понимает, маркетолог не может донести свои мысли до архитектурной студии, а гостям не нравится дизайн отеля? Какие шаги нужно предпринять и что изучить подробнее? Сегодня я поговорю о конфликте брендинга, маркетинга и дизайна вашего отеля. Еще два года назад, на вопрос, как сделать интерьер, который не придется потом переделывать, я...

Работая в сегменте Luxury, Private, VIP, следует понимать, что отель берёт на себя обязательства предоставить гостю ожидаемо высокий уровень сервиса. Чтобы эффективно организовать обслуживание, необходимо: осознать потребности гостя (или их группы), получив от лица, представляющего интересы гостя исчерпывающую информацию; определить, что является эталоном обслуживания...

— Гости разных поколений по каким критериям выбирают отели? — Современные Гости отеля становятся все более избирательными и взыскательными. Исследования, проведенные системой онлайн-бронирования отелей Booking.com и глобальной технологической компанией Sabre, дополненные внутренним маркетинговым анализом специалистов Конгресс-отеля Don-Plaza, позволили выявить следующие...

Тенденция 1: азиатский бар Статистика говорит, что лучшие бары располагаются в азиатской части Европы. Примечательно то, что в странах Азии бары открываются очень часто. Профессия бармена считается перспективной работой на долгие годы. До сорокалетнего возрасте возраста стать барменом в Азии нельзя, известным профессионалам индустрии уже не менее 60 лет. Для сравнения,...

Активная аудитория социальных сетей и мессенджеров в 2018 году, по данным We Are Social, перевалила за 3,5 млрд человек, и эта цифра постоянно растет. Большая доля этой аудитории – это поколение миллениалов – людей, родившихся после 1983 года, глубоко вовлеченных в цифровые технологии. Именно это поколение на данный момент является активной, платежеспособной аудиторией....

1. Контент рулит Качественные фотографии, красиво смонтированный ролик и незаурядные тексты вызывают положительные у потенциального клиента, тем самым делая его лояльнее. Интересными материалами хочется делиться, тем самым вы можете включить мощнейшее сарафанное радио. Исходя из нашего опыта, можно с уверенностью сказать, что каждый потраченный на создание контента...

С приходом не только следующего года, но и нового десятилетия, потребности, поведение и стремления путешественников продолжат меняться. Современный мир и люди, живущие в нем, не стоят на месте. Следуя своей миссии сделать путешествия доступными каждому, компания Booking.com ожидает, что 2020 год станет годом беспрецедентных открытий, тревел-технологий, возрастающей...

Леонид Гарбар Президент Федерации рестораторов и отельеров на Северо-Западе, создатель ресторанов «Центральный», «Фонтанка 30», «Строганов Стейк Хаус», «Рюмочная №1», «Музей русской водки» Главное, чтобы эффектом от введения электронных виз могли воспользоваться наши гости. А для этого они должны знать, что такое предложение существует, чтобы эта информация была...