Свежая маркетинговая идея для отелей: каждый номер – комната релаксации

Август 27, 2018
Несколько идей от Олеси Барминой, руководителя отдела интернет-маркетинга POGUMAX, как при небольших вложениях можно сделать из отеля полноценную зону отдыха.

Несколько идей от Олеси Барминой, руководителя отдела интернет-маркетинга POGUMAX, как при небольших вложениях можно сделать из отеля полноценную зону отдыха. Но сначала небольшая предыстория.

Побывала мама весной во Вьетнаме. Резюмировала: индивидуальные экскурсии – добро, кухня понравилась, кофе прекрасный, а вот в отель этот ни ногой больше, и никому не посоветую. Взялись выяснять, что же не так с отелем? Четыре звезды, удобное расположение, опрятно, дружелюбный персонал. В результате допроса мама наконец сдалась: ощущение, будто не отдохнула совсем.

Это «совсем не отдохнула» – бич современных туристов. Человек приезжает с отпуска выжатым, чувствует общую неудовлетворенность и желание еще немного отдохнуть от отдыха.

А в отеле ли дело? Давайте попробуем разобраться.

Какова повседневная жизнь современного человека? Более 30% населения планеты ведут малоподвижный образ жизни. Помимо этого, большой город – это загрязненный воздух, ускоренный ритм, сбитый режим дня, пробки на дорогах. Для организма все это – стрессовые факторы. Посмотрите на окружающих людей – тела большинства находятся в постоянном напряжении. Это видно по походке и манере сидеть.

И вырваться из этого урбанистического круговорота кажется практически невозможным. Единственная надежда – отпуск.

Но приезжая на отдых в застрессованном состоянии, человек не может моментально перестроиться. Научно доказано, что наш организм начинает отдыхать только через 2 недели отпуска, до этого он находится еще в большем стрессе, чем в обычной жизни – новая еда, вода, пространство, люди – везде потенциальная опасность! Но у многих ли есть возможность уехать в отпуск на целый месяц? Абсолютное большинство вынуждено довольствоваться как раз 1–2 неделями.

И в результате с отдыха многие возвращаются со словами «мы ожидали большего».

А что с отелями? Вместо того чтобы получать постоянных клиентов и посетителей, приезжающих «по рекомендации», они получают негативные отзывы.

Но нет «плохих» посетителей, есть посетители плохо понятные. Чтобы посетитель был к вам расположен, нужно показать, что вы понимаете его и готовы решить все его проблемы. А проблема большинства современных туристов – это стресс.

Отель – закулисье отпуска. И чтобы человек остался доволен отпуском, в отель он должен возвращаться как к себе домой. Можно сказать, задача отеля – быть самостоятельной и полноценной зоной отдыха и расслабления.
Многие владельцы отелей и гостиниц уже обратили внимание на эту потребность и начали движение в сторону поиска нетривиальных решений.

Итак, как отели готовы помогать своим гостям расслабиться?

Рассмотрим три решения, которые уже можно увидеть на рынке гостиничного бизнеса:

Спа-кабинет. Распространенная идея. При этом spa, как правило, функционирует как отдельная услуга, предназначенная не только для гостей отеля. Решение хорошее, запросу потребителей в целом отвечает. Однако при наличии конкурентов поблизости не факт, что выбор гостей падет на небольшой кабинет в отеле. Если все равно нужно платить за услугу – почему бы не пойти в специализированный салон?

Йога-класс. Это решение довольно просто в организации и не требует больших вложений. К тому же йога сейчас «в моде». Что потребуется для открытия такого класса? Подходящее помещение, оборудование (коврики, пропсы) и сертифицированный инструктор по йоге.

В чем сложности? На отдых приезжают не только здоровые люди, а йога хоть и акцентированный на расслаблении, но все-таки вид силовой нагрузки. Поэтому для большей безопасности посетителей, вам потребуется не любой инструктор по йоге, а йогатерапевт, который не допустит, чтобы отпуск ваших гостей был испорчен даже незначительными травмами. И, надо признаться, что среди отдыхающих желающих дополнительно напрягаться – не повальное большинство. Такие личности, скорее всего, выберут специализированный йога-тур.

Вариант пассивного расслабления – это комната релаксации, или комната психологической разгрузки. Отдых в комнате релаксации показан как взрослым, так и детям. В ней происходит расслабление за счет воздействия на человека через различные органы чувств, для чего используется свето-, звуко-, арома – и цветотерапия. При этом доказано, что самым сильным и наиболее эмоционально окрашенным эффектом обладают световые стимулы, которые при условии правильного подбора, способствуют снижению раздражительности и постепенному снятию стрессовых состояний.

В чем же секрет? Да в том, что правильно подобранное световое оформление создает атмосферу безопасности и защищенности. Локальные исследования показали, что у 90 % посетителей комнаты психологической разгрузки улучшается психоэмоциональное состояние, общее самочувствие и нормализуется сон. А только в условиях хорошего сна у человека вырабатывается мелатонин – гормон, регулирующий работу всей эндокринной системы.

Оформить комнату психологической разгрузки достаточно просто. Базовый ее вид может состоять из следующих элементов:

  • бескаркасная мебель;
  • музыкальное оформление (это могут быть звуки природы или мягкая классика);
  • световое оформление.

Если говорить о световом оформлении, здесь есть уже хорошо продуманное решение – программа для создания виртуальной сенсорной комнаты POGUMAX Designer.

Функционал этого программного обеспечения позволяет обеспечить взаимодействие проекции с интерьером, создавая эффект полного погружения в изображение, что наиболее эффективно для расслабления. К тому же в комплекте с программой уже идет масштабная коллекция специальных лицензионных анимаций (почти 1000 штук) – подобрать изображение можно под любое состояние и настроение.

Что же может смутить человека при мысли о посещении сенсорной комнаты? Пожалуй, это психологический момент.

Интересный факт – в русской культуре вообще нет традиции расслабления. Поставьте рядом русского и индуса и сравните их походку. Индус немножко похож на желе, он гораздо более расслаблен, чем русский, подвижен и физически раскрепощен. Русский более собран и, как следствие – зажат, он исторически был вынужден постоянно бороться за свое выживание в сложных условиях. И мысль о том, что нужно просто сесть в кресло и расслабиться, ему может быть странной – как можно сидеть и ничего не делать? Тем более на виду у других.

Надо сказать, что для решения этой проблемы у отелей есть уникальная возможность, которой нет у других заведений сегмента HoReCa. Это номера.

Итак, еще одна идея для релакс-отеля – это превратить каждый номер в индивидуальную комнату психологической разгрузки.

Это позволит посетителю оказаться на сеансе расслабления прямо у себя в номере в любое удобное для него время, избавит от необходимости контактировать с соседями по отелю. Буквально несколько сеансов такой светотерапии дадут полноценную эмоциональную разгрузку, как следствие глубокий оздоровляющий сон, хорошее самочувствие и отличное настроение.

Опция эта может быть доступна только в номерах повышенного комфорта и оплачиваться отдельно. Или же систему можно установить в малогабаритные помещения, визуально расширяя их пространство за счет проекции. Например, прямо напротив кровати может шуметь лес или открываться вид на горный пейзаж. Кстати, считается, что именно интерьеры загородных пейзажей наиболее располагают к отдыху.

К тому же такое решение позволит существенно сэкономить на ремонте номеров, ведь для проекционного оформления нужны просто однотонные светлые стены, все волшебство будет совершаться при помощи видеопроекции.
Как реализовать эту идею?

Проще, чем кажется на первый взгляд. Для этого понадобятся:

  • проектор;
  • ноутбук;
  • лицензионное программное обеспечение POGUMAX Designer.

Программа POGUMAX Designer – это отечественная разработка, поэтому вам будет доступна полная техническая поддержка, развернутые видеоинструкции и регулярные обновления как ПО, так и базы анимаций.

Примите участие в программе «POGUMAX relax-отель: каждый номер – комната релаксации», закажите от 8-ми лицензий на программное обеспечение POGUMAX Designer и получите скидку 50 %, а также бесплатный подбор оптимального проектора для каждого помещения.

Участвуйте в программе «POGUMAX relax-отель: каждый номер – комната релаксации», и начните в самые короткие сроки:

  • удивлять посетителей нестандартным оформлением номеров;
  • формировать у гостей положительное впечатление об отеле за счет эффекта расслабления;
  • позиционировать свой отель как relax-отель;
  • привлекать посетителей новым уникальным предложением: «Комната релаксации – в Вашем номере»;
  • увеличивать рейтинг отеля за счет уникального предложения.

Используйте фишку, пока она не стала трендом!

0 комментариев