То, что система видеоконтроля помогает решать вопросы безопасности, ни для кого не является открытием. В гостиницах, отелях, общежитиях – местах коллективного пользования – видеонаблюдение ведется с целью контроля режима на объекте, личной безопасности постояльцев и сохранности их вещей.
Записи разрешают спорные ситуации, которые возникают между гостями и обслуживающим персоналом. Однако, использование их в качестве доказательной базы возможно только в том случае, если они отвечают требованиям законодательства о неприкосновенности частной жизни. Все знают, что средства видеонаблюдения нельзя устанавливать в номерах – временном, но личном пространстве человека, душевых и туалетных комнатах. Их нельзя прятать и камуфлировать под бытовые предметы и т.п.
Систему видеоконтроля за движимыми и недвижимыми объектами, так называемую охранную систему видеонаблюдения, легко реализовать собственными силами, с помощью аналоговых устройств или даже камеры смартфона.
Но существуют другие задачи и более совершенные средства для их решения. Помимо фиксации и записи современному человеку хочется анализировать информацию, поступающую с видеокамер, а также оперативно реагировать на ситуацию. В этом случае разумно вести речь о комплексной системе видеоконтроля с функциями видеоаналитики на объекте.
Любые нештатные ситуации, будь то оставленный предмет, повреждения камеры, движения в кадре, фиксируются и передаются с помощью push-уведомлений, email-сообщений, сообщений на смартфон или в мобильное приложение диспетчеру. Ответственное лицо мгновенно принимает соответствующие меры для предотвращения инцидента.
Например, детектор саботажа даст знать, если горничной придет в голову завесить камеру тряпкой, а нерадивому гостю – отклонить камеру от заданного положения. В этом случае время простоя системы видеонаблюдения из-за неработоспособности камеры сократится.
Детектор оставленных предметов отследит объекты в кадре по заданным параметрам и обозначит (подсветит) подозрительные предметы на экране оператора. Модуль исключит ошибки, вызванные снижением бдительности диспетчера, а значит минимизирует риски угрозы жизни и здоровью постояльцев гостиницы.
С детектором движения мини-гостиницы или апарт-отели, где нет привычного консьержа и в принципе штатного персонала, реализуют почасовую аренду и оплату за пользование номером по времени. Модуль покажет движение в кадре и в заданных участках, зафиксирует время начала и окончания движения, передаст данные в биллинговую систему, а та спишет с гостя соответствующую сумму.
Параллельно информация о необходимости проведения уборки в номере поступит в клининговую компанию. Интеграция системы видеонаблюдения с другими ПО, например, CRM или биллингом, возможна при условии открытого API интерфейса.
