Система управления домом отдыха: как получать ещё больше продаж

Февраль 10, 2020
Для успешной деятельности дома отдыха должны принимать во внимание нужды своих гостей и качественно их удовлетворять. Это в первую очередь возможность получать основной и дополнительный сервис без длительных процедур и с высоким уровнем обслуживания, а также шанс предварительно забронировать номер из любого уголка земного шара. Гарантия того, что сможешь приехать и с удовольствием насладиться отдыхом.

Дом отдыха: особенности объекта и целевая аудитория

Дом отдыха – наследие советского периода России. Одни из первых подобных учреждений были организованы в 20-е годы прошлого века по идее В. И. Ленина. Новые постройки под них возводить не стали и облагородили брошенные земли и усадьбы загородных домов. Большинство располагаются там и в наше время, а рядом с грациозными дворцами дореволюционного времени «выросли» заметно новые строения.

Организовывались дома отдыха как заведения для восстановления физического и морального здоровья после продолжительного рабочего периода. Среди прочих, этот тип оздоровительных заведений имеет самую минимальную медицинскую оснащенность. Сегодня в домах отдыха редко бывают медицинские сотрудники, максимум – аптечка, согласно заявленным стандартам.

С приходом рыночной экономики большинство оздоровительных учреждений перешло в частное управление. Нынешние дома отдыха – это загородные комплексы с номерным фондом различной комфортности и рассчитанные на 1-4 человека. Они предоставляют узкий набор увеселительных мероприятий, как правило, акцент идет на природные ресурсы, которые идеальны для спокойного семейного или романтического времяпрепровождения. Отличительной чертой является то, что зарезервировать эти дома отдыха сейчас можно в онлайн-режиме.

Этапы автоматизации в доме отдыха

В условиях постоянно меняющейся внешней среды дома отдыха вынуждены постоянно уделять внимание совершенствованию деятельности. Это требует разработки новых методик и способов ведения бизнеса, повышения качества итоговой работы и внедрения новейших, более эффективных методик управления и организации деятельности предприятий. Важную роль играет четко выстроенная система бизнес-процессов.

Для автоматизации домов отдыха компания Libra Hospitality рекомендует применять современную систему автоматизации.

Автоматизация с помощью этой системы дает возможность результативно управлять бизнес-процессами комплекса и поддерживать обслуживание на высочайшем уровне. Информационная система управления объединяет в одно информационное поле работу рецепции, отделов продаж и маркетинга, службы портье, бухгалтерии и финансового подразделения, ресторанной службы, делая процесс ведения бизнеса удобным и контролируемым.

Методика управления домом отдыха выполняет следующие важные функции:

  • автоматизация бронирования и размещения с учетом пожеланий гостя;
  • поддержание единой системы безналичной оплаты для посетителей;
  • управление внутренними ресурсами комплекса;
  • автоматизация повседневной деятельности;
  • ведение базы данных посетителей;
  • взаимодействие с прочими системами.

Система в полной мере отвечает всем требования законодательства Российской Федерации, это и защита персональных данных, и работа с фискальными регистраторами, и регистрация иностранных и российских граждан с выгрузкой данных в УФМС.

База взаимодействует с комплексом управления рестораном, программой автоматизации спа и фитнес-комплекса, платежной системой. Также она интегрируется с системами управления продажами, позволяя управлять разными каналами продаж параллельно.

Автоматизация — это важный шаг для процветания и развития собственного бизнеса. Однако прежде чем начать автоматизацию бизнес-процессов, следует определить главные параметры и задачи к этой системе. Как правило, предпочтение отдается в пользу той системы, которая больше соответствует требованиям, актуальным для дома отдыха на данном этапе развития.

Точка зрения автора данной статьи в разделе "Мнения", может не совпадать с мнением редакции.
Материал уже оценил 1 гость на:
4
4
Другие оценили статью на 4* из 5. А ваше мнение?