Рашит Баишев: «Гостю всегда нужно давать немного больше, чем он ожидает»

Март 17, 2020
Владелец гостевого дома «Три кота» из Великого Новгорода Рашит Баишев рассказал нам о концепции отеля и поделился ценным советом, полученным от Сергея Скорбенко.

— Как попасть в список 100 лучших семейных российских компаний по версии Торгово-промышленной палаты РФ? Как это произошло? Какие советы вы можете дать тем, кто хотел бы попасть в топ? Какие преимущества получает ваш отель после вхождения в топ?

— Для этого необходимо было соответствовать ряду условий, в числе которых — быть членом ТПП и заниматься семейным бизнесом. Далее — подать заявку в свою региональную ТПП, они ее проверяют на предмет соответствия критериям и выбирают лучшие. Вот некоторые из критериев — растущие экономические показатели, отсутствие задолженности по зарплате, налогам, количество членов семьи, поколений, участвующих в бизнесе.

После вхождения в топ отель получает такие преимущества, как две личные встречи с президентом ТПП РФ, бесплатное участие в выставках Экспоцентра и выставках в Госдуме, участие в тренингах и курсах повышения квалификации и другие.

 

гостевой дом «Три кота» из Великого Новгорода

 

— Какова концепция вашего отеля, в чем его уникальность?

— В основе концепции — уют, приятная атмосфера как дома и отношение к гостям, как к лучшим друзьям и любимым родственникам. Для меня главный и самый приятный отзыв гостей: «У вас как дома». И нам есть что предложить для полноценного отдыха гостям из мегаполисов: хотите с дороги в русскую баню с веником — пожалуйста, сауна — тоже, хотите домашний приветственный напиток — на здоровье, хочется поплавать в бассейне — конечно.

 

гостевой дом «Три кота» из Великого Новгорода

 

— Как вам пришла идея открыть отель?

— Как и другие мои проекты — случайно, как говорится, из Вселенной. Я строил дом на двоих с братом, который передумал переезжать из другого города. После начала продажи своей половины мне и пришла такая мысль. После пары недель раздумий и взвешиваний решился и начал с шести номеров. Сейчас их 20. Растем и будем расти если, конечно, наша Госдума все-таки не лишит нас работы, а граждан страны — доступного качественного отдыха.

 

гостевой дом «Три кота» из Великого Новгорода

 

— Ваши принципы работы с командой. Делегируете?

— Команда — как семья. В любой семье есть глава, есть министерство уюта, министерство чистоты, министерство финансов. У нас определен круг обязанностей и ответственности. Хотя, в основном, все многозадачники. Конечно, делегирую и другим, и себе. Сегодня я, например, немного сантехник, немного повар, дегустатор и чуть-чуть управляющий.

 

гостевой дом «Три кота» из Великого Новгорода

 

— Как продвигаете отель? Поделитесь каким-нибудь действенным маркетинговым инструментом?

— Как-то у нас отдыхал всеми уважаемый Сергей Скорбенко. И, естественно, я его попытал. Он мне дал совет перед отъездом — не тратить лишние деньги на интернет-продвижение, а лучше их направить на создание дополнительных уютных и притягивающих моментов, на создание атмосферы настоящего Дома. Его мнение только подтвердило выбранную нами концепцию. И да, нужно всегда давать гостю немного больше, чем он ожидает. И это не касается материальной стороны.

Кстати, недавняя проверка Роспотребнадзора прошла у нас без существенных замечаний, что еще раз подтверждает правильность подхода и наш профессионализм.

 

гостевой дом «Три кота» из Великого Новгорода

 

 

гостевой дом «Три кота» из Великого Новгорода

 

гостевой дом «Три кота» из Великого Новгорода

 

гостевой дом «Три кота» из Великого Новгорода
Точка зрения автора данной статьи в разделе "Мнения", может не совпадать с мнением редакции.
Материал уже оценили 2 гостя на:
5
5
Другие оценили статью на 5* из 5. А ваше мнение?